“能在村口有著這么一個舒適的便利店給我們下棋聊天,鄉村振興真的是給我們帶來了處處便利。”廣西河池市金城江區六甲鎮高功村的村民黃大爺對村口的金三角商店評價道。金三角商店的地理位置優越,是當地著名旅游風景區所處線路的第一家便利店,因該店處于三條道路的交匯位置,所以今年67歲的店主莫美麗和家人們商量著起了這么一個通俗易懂的店名。同時,作為旅游線路的“迎客招牌”,鎮政府也對這家小店重點關注,這家小店的農網終端建設被寄予了眾多期盼。
圖為金三角商店(陳志陽?攝)
雖歷經波折但選擇寄托信任
“我曾在2016年時加入現代零售終端建設,但那時我自己找到的裝修公司不靠譜,我花了8000多元做的門頭店招沒過兩年就開始陸續出現問題,想想我就心疼。”說起建設終端形象的波折,莫美麗一臉無奈的神色。
因為這個小店所處的地理位置兩側有山脈,在常年來風方向上天然形成一個喇叭口,所以村民們都能感到這里的風速明顯較高。雖然在夏天時是乘涼勝地,但遇到臺風天氣時,倒是對小店的建筑和裝修質量形成一個不小的考驗。
令人遺憾的是,當初建設現代卷煙零售終端進行門頭店招改造時,莫美麗聘請的裝修公司沒有充分考慮這里的特殊地形因素,所選用的材料和裝修工藝沒有做到防風耐久的效果,高投入打造的門頭店招逐漸散落破毀。
近年來,鄉村振興之風吹進六甲鎮的千家萬戶。莫美麗看到周邊的旅游景區已經打造成熟,自己店面門前的公路也逐步修好,她就主動向鎮政府申請房屋改造,計劃把舊房子推倒重建,建起一棟形象美觀的樓房作為旅游線路的迎客標桿。在得到政府的批準后,她就滿懷期待的籌劃著,終于在2021年8月開始動工。
在莫美麗歇業期間,金城江區煙草專賣局(營銷部)的市場經理陳正理和客戶經理韋忠菊多次拜訪莫美麗,動員她趁著房屋重建的時機將小店整店升級打造為農網零售終端。但想到自己當下資金緊缺,而且也有著失敗的裝修經歷,莫美麗多次表示婉拒。
充分了解莫美麗的顧慮后,陳正理發揮自己8年終端建設工作的經驗優勢為她尋求解決辦法。陳正理走訪了金城江區多家已建成的農網零售終端戶,向店主們請教裝修心得和總結裝修經驗,并篩選聯系口碑較好的裝修個體戶進行議價溝通,最終敲定了成本僅為3000多元的門頭店招修建方案。
莫美麗看出了陳正理的真誠和專業,她選擇了信任,并將小店的重建設計權交給了陳正理。
“我果然沒有信錯人,真的太感謝你們了。”看著小店逐步被打造得大氣美觀,符合自己的預期目標,莫美麗知道自己的信任沒有被辜負,對煙草的經理們豎起了大拇指。
圖為金三角便利店的非煙商品區域(陳志陽 攝)
雖年歲已高但堅信學無止境
花甲之齡的莫美麗不僅會閱世閱人,她還有著很強的自學能力。她堅信凡事都要勤學踐悟才能取得成功。在得到煙草公司贈送的地柜背柜四件套和終端一體化POS機以后,她開始向韋忠菊請教各種現代化經營知識。
為了增加盈利收入,莫美麗把握住鄉村振興旅游發展的風口,把自己家其中的兩層樓打造成旅游民宿,并通過抖音、微信朋友圈、論壇等互聯網平臺發布廣告招攬游客,計劃將小店建成民宿、便利店一體化經營的旅游景區特色便利店。
年歲大了,眼睛自然會有些不利索,而兒子在外務工,所以莫美麗常常靠自學來提升經營技能。這時韋忠菊主動為莫美麗提供了幫助,她通過整理網上學習資源,將一個個實用的短視頻整理好發給莫美麗進行學習,并在通過電話聯系和實地走訪的“遠程+實地”指導模式為莫美麗進行貼心服務。
“莫阿姨的學習能力和學習態度真的讓我很佩服,花甲之齡依然學無止境,她給我提供了很多工作和生活的動力,我非常樂意為好學的莫阿姨服務。”韋忠菊說道。
經過莫美麗的努力學習,她現在已經熟練地掌握了多項經營技能,她覺得自己的鄉鎮小店越來越像小超市,掃碼結算、網上互動、電子賬單等功能一應俱全。來店里消費的外地游客在體驗后紛紛對這位花甲之齡的老板贊嘆不已。
雖從商盈利但秉持便民行善
“在重建房子時,我第一個想到的布局要點就是在門口設置一個休息區,那可是鄉親們的期盼啊。”莫美麗回憶道。
在小店重建前,每逢農閑或過節時總有很多老人和小朋友們在村口聊天玩耍,莫美麗就拿出木桌和凳子供大家休息,自己閑下來還可以和鄉親們聊聊天。
可是由于門前空地太小,而且是斜坡式的地形,鄉親們往往就是坐一下子就感到腰酸屁股疼,很快就回家了。所以莫美麗特地在重建時加大了預算,將門前的一塊空地都鋪平,然后放上不銹鋼的桌子和凳子以供鄉親們休息娛樂。
看到村口有這么一個舒適的休息環境,大家都喜歡每天在這里待上一段時間,觀察一下家鄉的發展變化,回味一下村里陳年舊事,棋盤間總結人生得失喜樂,其樂融融的氛圍讓年長的莫美麗也感覺十分滿足。
莫美麗的信息化經營還帶動了村里許多老人學會電子支付。以前很多老人到集市售賣農產品后,只知道打開子女幫設置好的微信收款碼進行結算,自己卻不會掃碼支付,只能等過節時讓子女幫操作提現。
莫美麗發揮POS掃碼結算的便捷優勢,耐心解釋這樣只需消費者打開付款碼而不需要再進行多重操作,手把手教會村里老人們如何進行電子結算。。
看著年長的莫美麗都能掌握電子支付技能,許多老人也克服畏難情緒開始試著使用電子支付。漸漸地,老人們也在莫美麗這里學會使用智能手機更多的功能,刷短視頻、網頁搜索、網上購物等應用讓老人們的晚年生活再添樂趣。
圖為站在金三角便利店樓頂放眼望去的景色(陳志陽?攝)
“雖然經營是為了盈利讓家人們過好日子,但是同時能為鄉親們帶來便捷和快樂,這也能讓我的人生價值得到升華。”莫美麗看著鄉親們地笑容,心里也感到了極大滿足。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察