為促進轄區(qū)內農村卷煙營銷和專賣工作提質增效,今年以來,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)提升對農網客戶的重視,著力夯實轄區(qū)內農村卷煙零售市場建設,扎實推進農網建設,打造卷煙經營高質量發(fā)展新優(yōu)勢,有效助力鄉(xiāng)村振興。
師宗縣局(分公司)根據市局農網建設相關要求,進一步加強農網建設,在全縣范圍內選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),建設農網示范鄉(xiāng)鎮(zhèn),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)內選擇一個自然村建設示范村,選取一戶零售戶作為示范點。
召開農網建設研討會,組織營銷人員下沉農網一線調研,以提升農網服務水平、增強農網客我粘性為目標,進一步提升農網市場營銷人員服務意識和服務水平,為推動農網高質量發(fā)展筑牢人才基礎。結合本地農村發(fā)展實際,把農村網建工作與促進經濟發(fā)展、支撐鄉(xiāng)村振興、筑牢市場基礎等要求結合起來,持續(xù)提升農網終端的外在形象、內在價值和持續(xù)發(fā)展的能力,推進城鄉(xiāng)終端協調發(fā)展,提升整體渠道掌控力。從卷煙陳列、標價維護、客戶服務、現代終端四個方面加強農村終端建設,將現代終端的優(yōu)質示范作用向農網延伸,推動城、農網在現代化經營理念和經營能力等方面同頻同步,有效促進農網建設硬件、服務和形象提質升級。
師宗縣局(分公司)提高服務農網客戶的重視程度,客戶經理團隊分批有序進行農村市場走訪調研,對農村市場的人口組成、卷煙零售情況進行了解。同時,向農網客戶做好卷煙新品介紹和宣講,積極搭建完善誠信互助小組,宣傳并指導農網客戶現代零售終端的使用,主動幫助客戶優(yōu)化店面形象、增強店鋪吸引力。針對城鄉(xiāng)接合部、農村市場較為混亂的特征,重視規(guī)范農村卷煙市場、打擊農網違法行為?;鶎訉Yu人員明暗結合走訪農網市場,及時宣講國家煙草專賣相關法律法規(guī)和最新專賣政策,通過日常走訪、信息網絡、舉報投訴等方式廣泛獲取涉煙違法違規(guī)線索,深挖農網假、私、非窩點。為了在農網市場進一步發(fā)揮煙草行業(yè)專營專賣優(yōu)勢,重視“兩員”(客戶經理、市場管理員)的營銷和專賣工作的統籌聯動,密切關注農網零售戶訂購、銷售、庫存、規(guī)范經營等情況。同時,“兩員”通過信息共享和及時溝通,結合不同地區(qū)傳統風俗和消費習慣,做好宣傳、搭好專班,優(yōu)化農網市場品牌架構、提高農網市場規(guī)范化水平,達成服務和監(jiān)管“雙管齊下”的效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察