眼下，已進入年關倒計時。雖然年關商機多，但在競爭日益激烈的今天，零售戶卻不能絲毫馬虎對待。如何做好年關零售，既是眾多零售戶關注的焦點，也是零售戶探索的熱點。讓我們聽聽以下幾位零售戶的經驗分享，希望對您的經營有所啟發。

零售戶 孫立強：把握特點，增強自信

我認為要想做好年關零售，零售戶必須“把握特點，增強自信?！笨陀^講，這兩年受疫情等諸多因素影響，實體零售生意真的不好做，即使年關零售生意也沒有以往那么火爆，搞得我幾乎失去信心了。好在2022年12月7日國家及時全面放開疫情防控政策，取消路口封控，取消全員核酸檢測。因此2023年春節期，在外的人員可以自由返鄉過年，這無疑對咱們零售戶來說是一個好消息。

我堅信農歷2023年春節期的消費，將會呈現新特點。具體表現有返鄉人員增多，親朋好友走訪增多，春節期喜宴增多，煙酒等節日性消費需求增多。因此只要我們零售戶用心把握，用情對待，那么經營一定會收獲多多。為此我們零售戶一定要有自信，決不能按照前幾年的思維模式來看待2022年關經營，更不能心灰意冷，缺乏激情。

俗話說“信心比黃金重要”。一個零售戶生意好不好，與其信心也是密切相關的。如果一個零售戶信心不足，那么他想到的都是困難，看到的都是不利因素，會失去希望。相反如果一個零售戶信心十足，面對困難和挑戰，哪怕令人頭疼或者棘手，他也會主動去想辦法解決。為此我奉勸各位同行，一定要正視2022年年關零售新特點，要給自己鼓勁加油，用心對待年關零售，提前謀劃好，只要有備而來，自然收獲多多。

零售戶 孫賽萍：精心布置，營造氛圍

年關臨近，中華民族傳統的喜慶節日除夕和春節也將接踵而來。我認為零售戶要想做好年關零售，一定要精心布置，營造氛圍。特別要針對年關喜慶氛圍，精心策劃節日裝扮。比如在超市屋檐插彩旗，披彩燈，掛起大紅燈籠。同時播放一些充滿年味的音樂歌曲，張貼一些展示年味的年畫、春聯、剪紙等。總之，雖然距離過年還有一段時間，但是為了更好地吸引顧客，零售戶可以提前按照過年的方式布置店鋪，營造喜慶氛圍，實踐證明這不僅重要而且必要。

其實我們零售戶可以換位思考一下，臨近年末時，街道上兩家超市，一家零售店還是像平時一樣沒有啥改變，沒有亮眼的東西，沒有年的味道，顯得冷冷清清；而另一家張燈結彩，大紅等等高高掛起來，輕松快樂的歌曲響起了，你愿意主動進哪家超市呢？無需多說，那家精心布置一番的超市，自然會更吸引顧客些，那么它的人氣也肯定旺多了！所以我現在就已經將超市打扮了一番，年的味道顯現出來，每天進店顧客漸漸多起來，生意也忙多了。

零售戶 蔣金枝：有的放矢，精準備貨

我認為零售戶要做好年關零售，一定要做到“有的放矢，精準備貨?！眰鋺鹉觋P零售，必須動腦子，每年有每年的特點，每年有每年的不同，即使煙酒也是如此，切不可閉門造車，主觀臆想。

說起這一點，我深有體會，想起2021年年關期間進貨，至今依然懊悔。當時自己只一心一意負責打理超市買賣，進貨方面全權由老公負責。有一天他上網時，不知怎么與一溫州客商聯系上了?？蜕檀笏凉拇挡Ａ串?#xff08;張貼在墻壁上一種玻璃拼成的畫）賺錢，說得老公心動不已，完全聽信客商畫大餅的謊言，他沒和我商量就一口氣進了兩萬元的玻璃瓶畫。貨到了后，我們也試著在店內掛些樣品，但很少有人問津。一些顧客說“畫太小，拼著不好看。”至今只賣了不到5000元的貨，還有一萬多貨擺在倉庫里，看著都煩人。

還有2020年年關備貨時，我們當時是按照之前經營狀況準備的。煙進的大多是高檔煙，誰知一場突發疫情打亂節奏，最后那年許多人沒有去走親訪友拜年，再加上封控，影響了很多人經濟收入。為了節約錢，煙民有的降低卷煙檔次，有的減少吸煙量，有的還戒煙了。我們進購的近百條高檔煙，積壓庫存好長時間才慢慢消化，急得我都快抑郁了。

這兩個實例表明年關進貨一定要慎重，如果說2020年進購卷煙，導致積壓是受天災影響的話，那么2021年進購拼畫的失敗則完全是“人禍”，是由頭腦簡單易發熱的老公一手造成，此后我再沒有讓他進購貨了。今年我在進購前，做了一些市場調研，依據大部分的消費意愿備年貨，目前看銷售很好，后期還會根據市場變化進行調整，盡量做到精準，更好服務顧客，滿足需求。

零售戶 黃節應：主動出擊，靈活施策

我認為零售戶要想做好年關零售，必須做到“主動出擊，靈活施策”。現在的市場需求是動態的，需要是多元，商機是多變的。零售戶要更好順應市場，服務需求，贏取商機，就必須主動出擊，即使年關也不能坐等靠。坐等靠式的零售是消極被動的，是與時代格格不入的，必須予以糾正。

那么，年關零售戶該怎么主動出擊？我覺得：

一是多走走。即利用閑余時間到附近那些大戶人家，居民集中點去走走，和他們拉拉家常，了解一下過年消費情況，特別是有無喜宴消費商機，若有一定要想法爭取。

二是多聽聽。即平時要多與進店顧客交流，聽聽他們的訴求和信息，從中把握商機。比如有人說過年某家買什么煙酒，某家要兒女結婚等，有人說自己最近要送多少賀禮等，得到這些信息要深挖，對有可能爭取的商機要想辦法主動爭取，不輕言放棄。

三是多囑咐。在一些重要客戶、一些關系好的熟人、一些有話語權的人士面多囑咐，請求他們幫忙提供消費信息或介紹商機。

那么，年關零售戶又如何靈活實施？

一是多贊美。說實話現在有不少顧客屬性情中人，他們在消費時買什么買多少憑一時興趣和心情，興趣高漲心情愉悅便會超常消費。因此零售戶對進店顧客要多贊美，多說好話，說甜話，說喜慶話，說不定會激發顧客購買欲望。

二是多引導。零售戶要靈活察言觀色，對那些有身份有地位、富有購買潛力、有消費激情的顧客要進行合理引導，要積極向他們推薦新品，推薦庫存壓力大的品牌，只要引導得法，激勵科學，往往有意想不到收獲。

三是多服務。其實現在零售行業就是以服務顧客為宗旨，而服務行業要講究服務態度、質量和過程。零售戶要視顧客為上帝，主動換位思考，想顧客所想，急顧客所急，不斷優化過程，提升質量，自然而然能較好地吸引顧客，如此還愁生意不興隆嗎？還怕客源不豐富嗎？

總之，當前正中進入農歷2022年關的重要節點，所有零售戶必須強化零售理念，優化經營過程，創新促銷手段，改進服務態度，提升服務質量，那么生意一定會紅紅火火的。最后祝各位老板年關生意紅紅火火，財源滾滾！