春節(jié)剛過，不少零售客戶認(rèn)為好不容易從年前緊張繁忙的銷售中解脫出來了，可以歇歇神少費(fèi)點(diǎn)心思了，但是也有一些零售客戶認(rèn)為節(jié)后銷售雖然相對較淡，但是仍然不能放松，相反他們?yōu)榱吮３止?jié)后的銷售業(yè)績，會更加注重服務(wù)與精神狀態(tài)。那么，他們是如何保持良好的精神狀態(tài)開展節(jié)后銷售，贏得市場競爭的主動權(quán)的呢？讓我們聽幾位業(yè)績較好零售客戶的實(shí)招。

姚老板：走出家門找信息

多年的實(shí)踐讓我充分認(rèn)識到新春是一年銷售的良好開始，雖然借助春節(jié)旺季我們都實(shí)現(xiàn)好新年銷售的良好開端，但是節(jié)后銷售依然不能松懈，尤其是我們的思想意識不能松，因?yàn)榇汗?jié)的節(jié)日氛圍已經(jīng)逐漸淡去，但是節(jié)后銷售仍然有機(jī)可尋，仍然需要我們繃緊銷售之弦，向市場找顧客，用服務(wù)找顧客。我的做法是走出家門找信息，尋找“辦事”消費(fèi)者。

如今，由于人們消費(fèi)觀念的變化，不少消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)都會有所控制，不會選擇囤積購買，加之春節(jié)期間有些家庭尤其是農(nóng)村家庭還會選擇在春節(jié)過后辦理宴席相互走親訪友，或者為新人辦理結(jié)婚喜宴等。因此，這對于我們零售客戶來說無疑是一個好機(jī)會。為此，我始終提醒自己千萬不可躺在節(jié)日銷售的“成績單”上睡大覺，要保持振奮的精神狀態(tài)，要主動走出家門，走向市場來找尋這些“辦事”消費(fèi)的群體。

于是，沒事時候我就用出門走親訪友、閑談聊天的形式，來打聽哪些家庭最近有辦事需要購買煙酒等商品的，然后再根據(jù)打聽到的信息，主動上門“談”生意。此舉效果果然不錯，在我的有意識的努力下，每次出門都能搜尋到一兩條具體信息，從而為銷售打開門路。

王老板：熱情服務(wù)強(qiáng)競爭

我認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量乃零售客戶的生存根本，任何時候都不能小視。節(jié)后服務(wù)不但不能削弱，相反要加強(qiáng)。因?yàn)?#xff0c;節(jié)后銷售相對較淡，哪家服務(wù)好哪家就能贏得顧客的信任，提高銷售的競爭力。為了用真誠的服務(wù)來贏得消費(fèi)者的青睞，我始終堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，只要有顧客上門，我都會面帶微笑給顧客送上新春的祝福，并遞給顧客一支煙或者一杯水來拉近客我距離。然后，再以適當(dāng)?shù)姆绞皆儐栴櫩唾徫镄枨?#xff0c;并給予恰當(dāng)?shù)馁徺I建議，對顧客的每一個提問都能耐心回答，不厭煩、不敷衍，而且保持微笑。如果遇到一些個性較強(qiáng)的顧客作出無原則的討價還價時，我也不會表現(xiàn)出絲毫的生氣和不滿，而是用真誠的態(tài)度進(jìn)行溝通交流，堅(jiān)決做到不與顧客爭論，更不說傷害顧客的言語，即使不能交易成功，也以委婉的語氣讓顧客高興而來滿意而去。

在我的熱情服務(wù)下，不少顧客的購物欲望都被有效激發(fā)，他們基本上都不會空手離去。對于一些購物數(shù)量較大的顧客，我還會主動提出給他們贈送禮品或者是去零收費(fèi)，給他們留下了良好的印象。好多顧客表示下次有購物需求還會來我店。

此外，對一些購物量較大不能自行提貨的，我也會主動提出免費(fèi)送貨上門服務(wù)，雖然可能增加了服務(wù)時間與服務(wù)成本，但是卻增強(qiáng)了顧客對我們的依賴感和忠誠度，讓每一個來店購物顧客都能高興而來滿意而歸，從而在顧客群中形成口口相傳的良好效應(yīng)。

湯老板：網(wǎng)絡(luò)宣傳找顧客

本人認(rèn)為，如今是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代，要想取得節(jié)后銷售的成效，再也不能像過去一樣，春節(jié)一過就在店里坐以待銷了，而是要主動利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)自我宣傳。如今的網(wǎng)絡(luò)宣傳載體十分豐富，有微信、QQ、手機(jī)信息還有抖音，尤其是抖音平臺成了老百姓隨時隨地宣傳自我的媒介。為此，春節(jié)過后為了尋找到更多的顧客群，我進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度，采取各種短視頻方式來推介我的銷售服務(wù)理念，得到了不少網(wǎng)絡(luò)朋友的關(guān)注和支持。

為了讓我的宣傳更富實(shí)效，我還主動通過朋友圈以及微信私聊方式加強(qiáng)老顧客的溝通聯(lián)系，并在不同的朋友群采取發(fā)紅包的形式來增加人氣，增強(qiáng)朋友們對我的印象，從而在有購物需求時主動聯(lián)系，有的還會幫忙打聽銷售信息。當(dāng)然了，網(wǎng)絡(luò)宣傳也要注意方式和方法，把握好尺度，否則不但不會取得理想效果，有時還會起反作用。

總之，節(jié)后銷售也是一門學(xué)問，如何做好節(jié)后銷售這篇文章，需要我們廣大零售客戶根據(jù)自身的實(shí)際情況動腦筋、想辦法，只要我們廣大零售客戶能發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，保持經(jīng)營銷售的熱情和活力，不斷提升服務(wù)意識，加強(qiáng)現(xiàn)代經(jīng)營知識學(xué)習(xí)，做到各顯神通，各盡所能，就一定能取得較好的成效。