伴隨時(shí)代發(fā)展，人們對(duì)終端(店鋪)的需求不僅局限于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)用品，也希望獲得暖心的公益服務(wù)。

為此，浙江省金華市磐安縣煙草專賣(mài)局瞄準(zhǔn)這一需求，借助行業(yè)建設(shè)智慧終端與香溢紅色驛站的契機(jī)，探索打造集數(shù)字化轉(zhuǎn)型與為民服務(wù)于一身的“智慧小店”，推動(dòng)終端轉(zhuǎn)型，更好適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。

比如，店鋪老板運(yùn)用雙屏機(jī)，就可以查詢近期的經(jīng)營(yíng)流水，不用花多少時(shí)間就可以掌握最近的經(jīng)營(yíng)情況，還可以查看雙屏機(jī)推送的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)提升，從而把雙手從賬本上解放出來(lái);群眾走進(jìn)智慧小店，可以掃一掃“驛站長(zhǎng)”二維碼，注冊(cè)信息，免費(fèi)領(lǐng)取礦泉水，解決口渴問(wèn)題……。

圖為“智慧小店”普天副食品批發(fā)商行為群眾提供公益充電服務(wù)

這些是“智慧小店”功能的縮影，也是磐安縣局推進(jìn)終端轉(zhuǎn)型的嘗試。

為了幫助終端更好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，磐安縣局圍繞打造“智慧小店”，采取了“轉(zhuǎn)、創(chuàng)、帶”等一系列措施。

“轉(zhuǎn)”出新動(dòng)能

在進(jìn)行“智慧小店”建設(shè)時(shí)，磐安縣局始終強(qiáng)調(diào)兩個(gè)“轉(zhuǎn)”。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)形象。比如，針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶， 在建設(shè)中根據(jù)店鋪位置優(yōu)勢(shì)和店鋪主營(yíng)商品，改進(jìn)提升店鋪的整體形象，打造符合當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)村樣板店， 持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，讓過(guò)往的人群進(jìn)店留足，增強(qiáng)店鋪人氣。二是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。終端建設(shè)不僅要增加商品寬度和深度，更要為終端拓展便民增值服務(wù)，增強(qiáng)終端經(jīng)營(yíng)的多樣化。磐安縣局在“智慧小店”增加了快遞收寄、助農(nóng)產(chǎn)品展示專柜等功能，增強(qiáng)小店與群眾生活的緊密度。

“創(chuàng)”出新姿態(tài)

在推進(jìn)“智慧小店”建設(shè)時(shí)，磐安縣局講求“一店一特色”，圍繞當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情，創(chuàng)建特色終端。在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)上，該局在馬塘茶業(yè)發(fā)源地，創(chuàng)建了“煙村集市”農(nóng)村示范終端，讓“茶”成為終端的重要元素。在城網(wǎng)建設(shè)上，該局致力打造一批主題式現(xiàn)代終端。比如，以為民服務(wù)為主題，讓黨員零售戶牽頭在店鋪里，成立便民服務(wù)、扶貧助農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)，幫助群眾解決燃眉之急;以數(shù)智經(jīng)營(yíng)為主題，建設(shè)數(shù)字化便利店，用數(shù)賦能，促使數(shù)字終端為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。

圖為該局工作人員幫助經(jīng)營(yíng)者數(shù)字化管理店鋪

“帶”出新未來(lái)

在建設(shè)“智慧小店”過(guò)程中，該局堅(jiān)持以“數(shù)量+質(zhì)量”，“數(shù)字+服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，讓城網(wǎng)終端帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端，智慧小店帶動(dòng)普通終端，不斷拓展城網(wǎng)與農(nóng)網(wǎng)的輻射圈。磐安縣局加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)，組建“智慧小店”攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，讓城網(wǎng)零售戶成為講師，圍繞終端建設(shè)流程、終端提升優(yōu)化、終端軟實(shí)力發(fā)展等方面， 面向農(nóng)網(wǎng)零售戶講述經(jīng)營(yíng)管理，讓農(nóng)網(wǎng)終端零售戶問(wèn)有所指、建有所成，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。

后續(xù)，磐安縣局將繼續(xù)深化“智慧小店”建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)終端適應(yīng)變化、加快轉(zhuǎn)型、獲得發(fā)展。