“這些是我店的旅游特色商品，有筍干，紅菇，都是純天然的綠色食品，歡迎選購。”福建省泉州市德化縣陳通便利店陳老板積極向前來九仙山旅游的外地游客推介店鋪的特色商品。通過一番詳細介紹后，又促成了一筆交易。?

陳通便利店位于福建省泉州市德化縣赤水鎮九仙山美食街上。九仙山為國家4A級旅游景區，山上的濕度、風速、霧天均居全國第二位，有云海、霧淞等氣象景觀，每年都會吸引不多游客前來游玩。?

拓展線上渠道，破局流量困境?

陳老板除了經營這家便利店外，夫妻倆還在店旁經營了一家美食館，原本生意紅火，收入不錯，但近三年受疫情影響，旅游業受到了沖擊，生意一落千丈，每個月還要支付兩個店一萬多元的租金，難上加難。?

客戶經理在日常拜訪時了解具體情況后，第一時間幫助解決實際困難，共同“把脈會診”，利用陳老板有固定的土特產進貨渠道，且品類多、價格優的優勢，引導其由線下轉為線上營銷，把原先購買過的消費者作為潛在目標，定期在朋友圈宣傳推廣，并為外地的游客提供免費郵寄服務，并嘗試開展抖音直播帶貨等方式，由于產品正、價格低、服務好，越來越多游客成為該店的固定消費群體，在夫妻倆的共同努力下，渡過了經營難關。

節假日期間，德化土特產、伴手禮擺置在顯眼位置。（陳通 攝）?

打造靚麗終端，提升盈利水平

隨著旅游消費的逐步回暖，泉州市煙草公司德化分公司客戶經理及時把陳通便利店作為旅游特色終端農網客戶來打造，與陳老板共同商討店堂改造提升方案，并對店堂重新布局，不僅更換了老化的背柜、添置了新的收銀臺、柜臺等，安裝了新的店招、側招、本店主打產品的宣傳燈箱等，配備了POS掃碼系統，還設置了以德化當地的土特產和伴手禮為主打的旅游特色商品區，方便游客進行挑選商品，便民區增設了泡茶區域，免費提供手機充電、WiFi無線網絡、景區地圖等服務，為游客提供便利。?

“通過整體改造，店堂形象明顯上了一個層次，我的店應該是這條美食街上最靚的‘仔’了。”陳老板開心地說道。有了旅游特色終端的加持，外地游客進店消費也更加放心，越來越多的游客到陳通便利店購買商品，生意逐漸好轉。

改造后的便利店商品分區陳列整齊，并增設泡茶區域。（陳通 攝）?

提供增值服務，發揮示范作用

前階段九仙山有霧淞，吸引不少游客前來打卡體驗。陳老板及時利用微信朋友圈平臺發布一些游玩攻略、注意事項和最佳伴手禮組合，并對一些咨詢問題進行耐心解答。這種看似普通的增值服務，除了收獲顧客的點贊外，還帶動了本店伴手禮銷量，也增強旅游消費的互動體驗性。?

為了充分發揮德化縣煙草局（分公司）在打造旅游特色終端的“標桿終端”示范引領作用，他們主動擦亮“標桿終端”這塊金字招牌，在陳通便利店組織開展了經驗交流會。周邊的零售客戶通過現場觀摩、聽取陳老板現身說法的方式，學習借鑒生意經，進一步帶動和影響農網終端客戶，助力客戶增收致富，為鄉村振興發展增添新活力。