“春共山中采，香宜竹里煎。”中國的茶文化源遠流長，博大精深，據考證已有4700多年歷史。2023年3月，江西各地的春茶陸續上市，茶葉消費即將迎來新一輪熱潮。各類新業態、新模式也給零售商販的茶葉經營增添了新亮點。聚焦新消費時代茶葉經營的變化，圍繞如何把握消費者不斷變化的需求，茶葉零售商黃建平有新的觀念。

“氤氳萬里，一品千年”——選好茶

黃建平經營的鴻運商行在江西省南昌市青山湖區小有名氣，主要靠的是消費者的口碑。他的店主要經營煙酒茶，大多數顧客都是關聯購物。買煙買酒的同時再購買一些茶葉。維護好自己的口碑首先就需要拿出“好貨”。新上市的遂川狗牯腦茶產于羅霄山脈井岡南麓，被譽為江西“四綠一紅”之首，至今已有200多年的種植史。狗牯腦茶有“其味香醇、沁人肺腑、啜飲之后、回味無窮”的評價。黃建平品嘗狗牯腦茶后覺得很不錯，在春茶上市前親自到產品源頭實地考察種植情況，品種優劣和加工工藝，品嘗對比每款茶葉的差異，選擇性價比高的品種。保證“茶好”這一品質，從源頭上樹立對消費者負責的意識。

“情感共鳴，攜手與共”——組團建

保持熱愛奔赴山海，以夢為馬不負韶華。黃建平經常組織團建，與客戶之間能夠有更多的情感交流，更多不一樣的甚至是難忘的共同經歷，這些共同的經歷將成為他們關系的紐帶，更有利于他的茶葉銷售。讓客戶感到被尊重，被重視，被結交，被愛等精神需求。他主張建立與顧客共同的愛好和情感，每個月組織愛好小聚會。在店內茶座包廂煮茶小酌；去碧水之間垂釣青鱗；去瓜果飄香田間采摘；在桃杏滿枝時組織家庭春游，與客戶增進感情的同時讓顧客產生購買需求。

“面面俱到，貼心服務”——精售后

售后服務是一次營銷的最后過程，直接影響客戶對商鋪的印象，及時與顧客進行不斷的溝通和反饋，滿足顧客的需求，良好的售后服務才能成為再次銷售的開始。黃老板以誠信經營為本，品質服務為魂的經營理念，充分了解顧客消費習慣，推薦性價比最高最適合顧客的產品。顧客電話訂貨本地的一律送貨上門，外地則當天發快遞。茶葉產品注重顧客實際口感，顧客若不滿意隨時退換貨，同時黃老板還會經常免費贈送相應品種。

“奉獻社會，履行義務”——顯茶道

“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。”好茶、好品塑造好的店鋪形象。黨的二十大倡導服務社會的理念，承擔更多的社會責任也成了黃建平的心頭事。他積極參加社會公益，將自己的商品捐獻給活動作禮品，在公益活動中免費贈送茶飲給一線工作人員如交警、清潔工等人品嘗，理解他們的不易與艱辛。日常中，他也經常做好人好事，就如一張行走著的店鋪名片，時時刻刻保持著積極向上的面貌與奉獻愛心的愛好，將茶文化，中國傳統的優良品德融在一起，彰顯“茶道”魅力。

在其他方面的對外宣傳活動上，黃老板也總是將自己的茶葉“隨身攜帶”，積極的在各種渠道展示自己的產品如：依托各大酒廠的名酒進民企活動，把店內的茶葉產品也帶到民企座談會；參加卷煙零售戶的活動也帶著自己的茶葉等等，“在其位，謀其事，盡其責”從心理與行動上真正當好一位銷售商。