走進江省上饒市信州區朝陽鎮獅山村高橋的主街道,在一排灰撲撲的平房中,一抹靚麗“星火365”招牌讓人耳目一新,走進“清萍便利店”,琳瑯滿目的商品、貨架區整齊排列,收銀臺前店老板在熟練地在掃碼收銀,一點也不像傳統農村批發部。
扮靚終端? 提升“顏值”
原來的清萍便利店,和大多數農村小店一樣,店、家不分,店容店貌較差,店里雜亂堆滿了各種商品,生意也一直不溫不火。
“我一直想把店面裝修下,但是又擔心沒有效果,直到客戶經理小馬向我宣傳‘星火365’的時候,我就被‘星火365’的理念和模式打動了。”清萍便利店的徐老板第一時間提交了申請表。
在接下來2個月的時間里,讓徐老板意想不到的是,從店招的設計、布局調整以及陳列優化等,信州區煙草專賣局的營銷人員都提供了細致入微的幫助,多次進行實地調研,精心研究制定店面升級方案,多次溝通合理規劃店內布局,
終于在今年年初,清萍便利店實現了大變身,成為信州區首家“星火365”加盟終端店。
“多虧了搭上‘星火365’的快車,我的小店從里到外都煥然一新,顧客自然就多了,收入也就上來了”徐老板喜笑顏開地說道。
經營有道? 練好“內功”
“店門口貨架的上面可以擺促銷的商品,方便消費者購買,馬上天氣也熱了,可以多進購快銷品,多留意消費者的需求,做好數據的收集……”客戶經理馬海洲正指著電腦上的數據分析,徐老板一邊認真聽,一邊拿著筆記錄著。
圖為信州煙草客戶經理幫助整理貨架商品
除了提升店鋪的“顏值”,信州煙草營銷人員還注重提升軟實力,客戶經理每個月上門拜訪2次,手把手教會加盟終端戶如何使用雙屏機,傳授“開口營銷”技巧,通過日常對商品陳列的維護,讓他們慢慢意識到商品陳列和良好的購物體驗也是重要的營銷方式,同時,加強對商品庫存管理、店面管理的跟進和指導,幫助他們利用數據分析經營情況,引導他們轉變傳統的經營意識,樹立現代經營意識。
“現在農村也有錢了,就對消費體驗有更高的要求,我得多站在客戶的角度考慮問題,多去滿足他們的需求,自加盟了‘星火365’,讓我的格局也打開了。”徐老板感激地說道。
特色服務? 外塑“形象”
“有時候,顧客走累了就會到休息區坐著休息下,我也會給他們泡茶喝,一起聊聊天,有時候聊著聊著生意就做成了。”徐老板笑著說道。
圖為信州煙草營銷人員指導使用雙屏機
在店面改造之初,信州煙草的營銷人員建議徐老板在店內設置一個休息區,放一張桌子和一些椅子,方便顧客和過路人群歇歇腳,徐老板還貼心地備了一些常用藥品和日常用品,這些原本由店鋪的單一功能,被開發出多功能的價值,不僅為徐老板實現了經營模式的創新提升,帶來了更多的盈利,同時,也為周邊的村民帶來了極大的便利,提升了村民的獲得感和幸福感。
“如今,想加入‘星火365’的農村客戶已經有20多位,我們的目的是盡我們的力量,幫助農村小店的生意越來越旺,經營能力也越來越強。”信州區煙草專賣局副經理孫升對農網終端改造充滿期待。
如今,越來越多的農村食雜店想加入到“星火365”加盟終端中來,在信州區各個農村鄉鎮留下一道道靚麗的風景線,為鄉村振興的宏偉畫卷點綴上一抹留下明亮又充滿希望的“綠色”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察