位于江西省南昌市青山湖區的百悅超市是2021年9月份開店，至今快有2個年頭了，店面所處位置還算不錯，在居民區和商業街周邊，過往的人流量相對較多。店主胡一波在剛開店的時候，因為店里面積小，只做了基本裝修，只賣賣賣早餐，每天起早貪黑地做早餐搭配著賣點飲料、卷煙，月銷售利潤勉強夠開銷。在南昌青山湖區煙草專賣局客戶經理的多次拜訪和溝通下，胡一波也意識到需要改變經營模式，再對店鋪進行了“翻新”后，小店舊貌換新顏。

品種齊全擺放整、陳列醒目有特色

“在客戶經理龔經理的指導下，現在我經營的商品品種數已多達800多種，很多消費者到我店里，都會夸我店里的商品很齊全，應有盡有。”胡一波說：“卷煙商品陳列要生動醒目、豐滿美觀，不管緊俏的還是不緊俏的，都要兼著賣，這樣不僅有利于星級提升，同時也是賺錢的好方法。”

青山湖區煙草局在商品陳列方面下足功夫，積極組織客戶經理指導零售戶按商品關聯銷售、上重下輕等原則進行有序陳列，并突出陳列商品或者暢銷商品。比如早餐類的商品關聯銷售，零食類的商品也分類擺放，這樣有利于顧客一目了然地選購自己想要的商品。

熱情待客笑滿面、和氣生財人自樂

說到經營技巧，胡老板一臉開心地說：“顧客一到我的店里，我就會主動去問客人需要什么，我不會用“有色”眼光看客人，哪怕他們只買一瓶水，甚至只是看看不買，我們都要一視同仁，‘來者都是客’。”?

圖為顧客在裝修后的店里消費

自胡老板經營改造店鋪以后，經營觀念也發生了很大的變化，如今月盈利額翻了一倍多，逢年過節數字還會更高。

個性營銷創品質、主動推介引消費

“我在日常經營中，閑下來的時候就會打開客戶經理給我推薦的零售云學app，這個APP里有許多現代營銷知識，比如如何通過裝修提升店面外在形象；如何與消費者搭話，宣傳品牌、介紹真假貨識別常識，消除顧客疑慮，讓消費者放心購買；如何借助消費者口碑，樹立店鋪信譽，吸引更多的消費者進店購物等。對這幾大板塊的內容，我結合自家店鋪地理位置與客流情況，慢慢形成一套具有自己個性特點的營銷手法，提升經營水平。”胡老板一邊看著手機一邊說道。

圖為客戶胡老板教小組成員學習云課程

下階段，青山湖區煙草局將組織零售戶開展新品牌培育知識的相關講座，幫助客戶培養專業銷售素養、擴大消費群體，提升經營能力和盈利水平。