在湖南省湘潭市雨湖區(qū)韶山西路片區(qū)，有這樣一家“黨員示范店”。這家店的女老板叫熊煉枝。作為一名黨員零售客戶(hù)，她亮身份、樹(shù)形象、做表率，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)贏得顧客青睞。經(jīng)營(yíng)之余，她還熱心公益，樂(lè)于助人，傳遞正能量。

“我在韶山西路片區(qū)開(kāi)店已有10年了，我們夫妻都是黨員，多年來(lái)一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2021年，煙草公司在全市1萬(wàn)多戶(hù)零售客戶(hù)中評(píng)選出100家黨員示范店，沒(méi)能‘上榜’的我非常失落。”熊煉枝說(shuō)。

2022年7月22日，煙草公司辦公室黨支部開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，來(lái)到結(jié)對(duì)幫扶的韶山西路片區(qū)。

“請(qǐng)問(wèn)你有什么需要我們幫忙解決的嗎？”支部書(shū)記問(wèn)。

“我就只有一個(gè)愿望，成為黨員示范店！”熊煉枝回復(fù)道，言語(yǔ)非常堅(jiān)定。

其實(shí)，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是湘潭煙草深化客戶(hù)服務(wù)，以黨支部為主體，主動(dòng)深入客戶(hù)群眾，找難題、解難題的具體行動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，各黨支部不僅加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和建設(shè)，還積極服務(wù)和幫扶零售客戶(hù)，提升了他們的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。

了解情況后，辦公室黨支部成員一邊鼓勵(lì)熊煉枝繼續(xù)加油，一邊介紹黨員示范店的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，熊煉枝很認(rèn)真地記著。當(dāng)晚凌晨四時(shí)，激動(dòng)得睡不著的熊煉枝索性從床上爬起來(lái)，拿起筆和紙，反復(fù)斟酌并羅列出包括亮出黨員身份、簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾、提升店面形象等10處改造細(xì)節(jié)。

第二天一大早，她便聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，制作證照展示板，進(jìn)行店面形象改造，優(yōu)化店內(nèi)布局和陳列……8月24日，改造順利完工。

“以前店里就像個(gè)雜貨鋪，貨品擺放不規(guī)整，亂七八糟的。”她說(shuō)，“10條改造方案全部執(zhí)行到位以后，店鋪煥然一新。亮出身份、敢于承諾，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，我的底氣十足。這不，顧客都比以前多了很多”

“聽(tīng)說(shuō)辦公室黨支部還要給我們這些零售客戶(hù)講黨課。”熊煉枝樂(lè)呵著說(shuō)，“那太好了，把大家都聚在一起，提高思想覺(jué)悟，一輩子感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走！”

很快，熊煉枝的小店在新一輪“黨員示范店”評(píng)選中脫穎而出。“‘辦實(shí)事’活動(dòng)，很好！心里的石頭落了地，激動(dòng)！”熊煉枝接過(guò)新頒發(fā)的牌匾后，別提有多高興。立馬將牌匾安放在店面最醒目的位置，拍下照片發(fā)了條朋友圈：“榮耀之光——閃亮登場(chǎng)！”

熊煉枝的店鋪不僅受到了顧客的歡迎和贊譽(yù)，也受到了湘潭市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）和韶山西路片區(qū)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。她說(shuō)，她會(huì)繼續(xù)努力經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，讓更多的人感受到“黨員示范店”的魅力和溫暖。

熊煉枝的小店只是湘潭市廣大零售客戶(hù)創(chuàng)建“黨員示范店”的一個(gè)縮影。近兩年，湘潭市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化信用市場(chǎng)體系建設(shè)，在全市范圍內(nèi)評(píng)選出了100家“黨員示范店”。這些“黨員示范店”不僅在經(jīng)營(yíng)管理上嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，還在服務(wù)質(zhì)量上不斷提升和創(chuàng)新，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，這些“黨員示范店”還積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，不僅客戶(hù)受益，廣大社會(huì)群眾也從“黨員示范店”享受到更優(yōu)質(zhì)更高效的滿(mǎn)分服務(wù)。

未來(lái)，湘潭市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）還將繼續(xù)常態(tài)化開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，依托“黨員示范店”這道亮麗風(fēng)景線和靚麗名片，一方面展示新時(shí)代黨員零售客戶(hù)的奮斗精神和創(chuàng)新能力、展示新時(shí)代黨員零售客戶(hù)的社會(huì)責(zé)任和公益情懷。另一方面，推動(dòng)商業(yè)文明和社會(huì)文明發(fā)展，增進(jìn)人民群眾的幸福感和獲得感，讓人民群眾感受到實(shí)實(shí)在在的變化。

“客我一體，客我同行。在高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的新征程中，我們還將更好發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，用零售客戶(hù)和社會(huì)群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感回饋每一位企業(yè)發(fā)展的同行者。”湘潭市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）黨組成員、副經(jīng)理劉吉球表示。