在湖北省襄陽市南漳縣巡檢鎮小漳河村,一說起王修德,大家無不豎起大拇指。
“老王,是我們村的‘湖北好人’哩!”
“在老王店里買東西,你啥時候都放心!”
圖為:榮獲“湖北好人”
老王是土生土長的小漳河村人。1999年,39歲的老王面臨人生的選擇,是外出打拼?還是在家發展?“父母在,不遠游。”思來想去,老王租下了村口的供銷社民房開了小賣鋪,因為信譽好,鄉親們都愿意找他買商品。
2005年,一件事的出現打破了原本平靜的生活。老王進了一批產自宜昌遠安的石膏粉,賣給了當地230多個農戶種植蘑菇。讓他沒想到的是,不久農戶們紛紛反映該批石膏粉有問題,把蘑菇“燒”死了!但老王前往宜昌遠安“討說法”時,供應商已“跑路”了。
“一袋石膏粉不值幾個錢,但蘑菇卻是農戶們的主要經濟來源。東西是從我店里賣出來的,給別人造成多少損失就要賠多少!鄉親們信任我,我不能辜負他們!”報警后,老王和妻子決定先自掏腰包為農戶們賠償損失。
“別人說他傻,但我一直都支持他。”老王妻子曾為這事偷偷抹淚,“別人可以不賠,可以跑,但我們做不到。就算跑了,祖祖輩輩都是生活在這里,以后怎么有臉回來?”
隨著老王講信用的事被口口相傳,越來越多的人光顧老王的店鋪,很多生意伙伴也放心讓他先賣商品再付錢。老王夫妻倆乘勢擴大了生意品類,也辦理了煙草零售專賣許可證,為店鋪增加了一個長久的生意伴侶--煙草零售,并由此翻開了店鋪經營的新篇章。
圖為:客戶經理入店指導卷煙經營
“柜臺要擦干凈,新品要擺出來,東西的保質期不能太短,價格要實惠,關鍵不能缺斤少兩……”這么多年,老王摸索出了很多擺陳列、理貨品、控價格的門道,生意也是蒸蒸日上。
2014年,經濟形勢和便利交通帶來的變化,附近的店鋪也雨后春筍冒出來了。老王將飽經歲月風霜的小賣部推倒,重建了四層樓房,200多平的一樓作為“漳河超市”,使“老店”煥新顏。在客戶經理的指導下,他給店鋪更新了“系統”,用上了云POS,建設了標準現代終端;拓展了農資供應渠道,為群眾購買種子、農藥、化肥提供便利;在店門前常備茶水,配了桌子、板凳,方便顧客聊天歇腳。
圖為:“老店”煥新顏
“開這個店,我在家照顧了老人,也陪伴兒孫長大成人,很滿足。很多都是多年的老顧客,認準的是我這塊誠信的招牌,平時能多互相幫一點,就幫一點。”老王夫婦的言傳身教,也深深地影響著子女們。
圖為:“便民小桌”聚人氣
2021年7月的一天,老王的小兒媳在自家超市的柜臺上,發現了一個顧客遺落的包,打開一看,里面裝有票據和現金。面對“天上掉下來的餡餅”,小兒媳專門打電話給老王,請公公幫忙報警,最終成功找到失主。看到東西一樣不少,失主激動得說不出話來。
這些年,老王以“誠”待人、以“信”謀事,先后被評為“美麗巡檢人”“南漳好人”“襄陽好人”。2023年4月7日,老王榮譽上榜“湖北好人”。聊到這些大大小小的榮譽,老王坐在柜臺后搖搖手,看著來來往往的顧客感慨地說:“我是農村人,聽老一輩兒人說,講誠信是最大的聰明。我們在鄉下做生意,其實就是人情來往,只要憑良心,就能長久處。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察