新時代新零售，如何充分利用大數據、智能化平臺等數字力量提升卷煙零售客戶經營水平，是推動卷煙零售傳統門店向數字化門店轉型的重要抓手。近年來，河南省泌陽縣煙草專賣局（分公司）緊密結合轄區卷煙市場實際，在客戶服務、經營指導、數據分析等方面為零售客戶提供數字化服務，與卷煙零售客戶共同在數智時代蹚出新路。

數據＋定位　塑造競爭優勢

“在景區做生意，既要讓游客欣賞到秀麗風光，又要讓他們感到舒心自在”。這是泌陽縣銅山湖風景區門口李靜的生意經，因此，他的商店大到裝修風格，小到日用百貨，李靜都偏向于挑選實用性、價格低的商品，可是隨著旅游市場的不斷升溫，商超便利店如雨后春筍般涌現，李靜深感競爭日益激烈，生意愈發艱難，她意識到，想要在旅游景區把生意扎根下去，就要走一條與眾不同的路子，可從哪里突破呢？正當她百思不得其解的時候，客戶經理恰巧到店走訪，在聽了她的煩惱后，指了指她的電腦說：“李老板，你不能只拿它看電影消磨時間啊，大數據時代，它可是你在競爭中立于不敗之地的好幫手啊！”

“是嗎？那你快教教我咋做。”李靜迫不及待的說道。

“你可以申請一套全店鋪掃碼系統，只要你在商品銷售時實賣實掃，就能掌握顧客的消費數據，那樣一來，你就能充分了解顧客的想法和需求，細分客戶，精準銷售，從而提早為自己的店鋪謀劃好銷售策略，贏得銷售主動，做到知己知彼，百戰不殆了。”客戶經理娓娓道來。

真是一語驚醒夢中人，說干就干，李靜立刻就滿懷期待的寫了一份申請。

數據＋服務　把握消費需求

“經理，你來了，趕緊坐！”

“李老板，你好，數據采集已經運行有很長一段時間了，你這日常采集的數據派上用場了嗎？”

“經理，我就盼著給你分享呢，我這小店空間有限，以前總是持著經營“百貨”的思路，認為只要商品便宜，就能吸引顧客，因此不注重店內陳列和布局，按照你的建議開始數據采集后，經過認真的數據分析后，我改變了經營思路，根據我店鋪所處商圈及消費者精準畫像，不斷精簡商品結構，以優選商品對接消費者優質購物體驗，與此同時，我運用咱們的全店鋪管理系統，持續強化商品庫存管理，充分關注商品動銷情況，讓合適的商品在合適的時間“遇見＂合適的消費者，你看我現在的店鋪，干凈整潔，盈利也比以前好多了。”李靜興奮的講述著自己店鋪的變化。

“只有精準匹配客戶需求，才能引東西南北四方客，賺春夏秋冬四季財”。這是我新的生意經，李靜驕傲的笑談道。

市場感知是“霧里看花”還是“洞若觀火”，取決于數據采集是否采得廣，更取決于是否采得準。下一步，泌陽縣煙草專賣局（分公司）將持續引導客戶加強數據質量控制，用好數據工具，，幫助客戶實現市場狀態、消費趨勢的精準感知。