年輕、潮流、時尚，在日常經營中將“潮”元素融入“海煙煙行”流通品牌。興耀便民服務店自2014年入網，到2022年成為上海市靜安區煙草專賣局（公司）第三批加盟終端客戶，致力于將店鋪打造成網紅打卡地，努力實現“上海煙草潮流第一店”的愿景。

站在興耀便民服務店門口，可以看到一片由樂高積木拼出的背景墻。店鋪老板林敬世表示，他與愛人喜歡樂高，就動手設計了這塊區域，歡迎大家來玩。

改造前

改造后

透過落地玻璃，可以看到店鋪加盟“海煙煙行”流通品牌后，升級改造的休閑區、影音區、吧臺，潮流氛圍吸引著過往路人。在休閑區，林敬世夫妻倆每日放置新鮮水果、飲用水、網紅小零食等，提升自身服務品質和消費者到店體驗感。此外，店內還開辟了專屬的“網紅墻”，記錄經營過程中的點點滴滴，一些創意小擺件也是不少年輕消費者打卡拍照的“網紅角”。

在線上服務方面，興耀便民服務店前期以微信社群作為線上消費者交互平臺，相比傳統“社群紅包派發”“非煙優惠券”等活動，夫妻倆以“你畫我猜”“大家來找茬”等互動性更高的活動形式增加消費者黏性。今年，他們還加強了線上店鋪建設，通過自主線上維護、消費者打卡活動、社群宣傳等方式，迎合消費者消費習慣，加大消費引流力度，通過互聯網口碑宣傳的方式，推動消費者數量裂變式增長，打造“線上引流、線下體驗”的消費模式。

在日常經營中，興耀便民服務店打造終端專屬標簽，增強店鋪記憶點，引導顧客形成消費習慣。店內的寵物小豬游走在天目中路這條街，傍晚時分會在附近吸引人流來店內消費，成為這條街“最靚的仔”；在店內主題陳列方面，融入泡泡瑪特時尚元素，“MOLLY、小野、DIMOO、爆米花妹妹”等擺件出現在各類主題陳列中，讓消費者形成對商品的快速記憶，也讓他們對這家網紅店有了更深刻的印象。

線上引流、線下體驗、潮流元素，興耀便民服務店成為了區域內的網紅店，“品質服務、精致打造、時尚潮玩”的經營宗旨，讓消費者印象深刻，也讓“海煙煙行”流通品牌更加深入人心。