當下，正值盛夏季節，作為零售客戶來說，如何利用好夏季高溫的契機，進一步提升服務意識，改進零售經營方式，保持夏季經營的熱度呢？筆者認為，夏季零售經營應該充分利用夏季特點，進一步提升經營理念，強化經營服務，做到思想有深度、服務有熱度，管理有力度，從而不斷提升服務滿意度和經營收益率。

一、思想認識有深度

由于夏季天氣比較炎熱，好多零售客戶都耐不住高溫的“烤”驗，因而出現各種思想懈怠的情況，從而影響了零售經營效益。筆者認為，對于零售客戶而言，夏季經營要想取得較好的經營業績，一定不能坐等顧客上門，相反要提振銷售信心，不斷加強學習和思考，學習別人的經驗做法，思考更加適合自己的經營模式，走出一條別拘一格的經營之路，從而從激烈的經營競爭中脫穎而出。

二、服務熱情有溫度

服務是零售經營的永恒主題。尤其是當今激烈的市場競爭形勢下，誰的服務好，誰就能吸引更多的消費者。隨著夏季氣溫的升高，消費者對我們的服務需求也較平時更高。比如說有些消費者不愿出門購物，總希望得到送貨上門服務，我們就要盡可能開展送貨上門服務。有些消費者希望在購物時能得到更好的導購服務，我們就要注意導購服務的方式，讓每一次導購都能得到消費者的認同。再比如說，夏季消費者對一些清涼飲品的需求增加，我們就要根據不同消費者的不同需求，增加清涼飲品的供應品種和數量，讓不同的消費者都能來店買到合適的飲品。

當然了，要想保持好我們的服務熱情，還要求我們注意服務的態度和服務質量，尤其是要注重服務細節管理。這就要求我們每天保持良好的服務狀態，做到微笑服務不失禮，熱情服務不做著。在此基礎上，要注重加強對不同層次、不同年齡消費者服務需求的調查，從而根據消費者的意愿，不斷調整和改善服務方式，增加服務時長，讓每一次服務都獲得消費者的認可。

三、安全管理有力度

夏季是安全事故高發季節，所以千忙萬忙安全管理不能忘。夏季安全管理的重點有以下幾個：

第一個是用電安全。夏季空調、風扇等電器設備使用頻繁，用電負荷較大，因而一定要注意用電線路的檢查，對一些老化的線路要及時進行更換，對一些老舊的電器要進行檢查和維修，確保所有用電設施和設備都處于良好狀態。

第二個是用火安全。通過調查我們發現，好多零售店家都在店內擺放了煤氣灶、電磁爐等煮飯用具，有些零售店主喜歡邊看店邊燒飯，有時剛好在燒飯時來了生意，有些店主急于接待顧客，就忘了關火，服務時間一長，不及時去關火，輕的引起水干鍋壞，重的有可能引發火災事故。因此，如果我們在做飯時，來了顧客必須先關火再服務，等服務結束了再開火燒飯，防止火災事故的發生。

第三個是貨物安全。貨物安全也是夏季安全管理的重點。夏季時節，好多零售客戶在中午時容易犯困打盹而忽略了商品安全管理，一旦帶來經濟損失后悔不矣。

第四個是人身安全。人身安全是最大的安全。夏季氣溫高，容易引發中暑，零售在做好經營的同時，一定要注意自身的防暑降溫，有條件的一定要安裝空調，沒有安裝空調的在高溫時段也要注意做好降溫工作。尤其是在戶外送貨時，要備好水、風油精、毛巾等防暑降溫用品，如果遇到身體不適時，一定要及時停止工作，必要時要及時就醫。

四、經營特色有廣度

夏季高溫時，要想取得好的經營效益，必須在特色服務和特色經營上想辦法、出實招。夏季首要服務就是經營場所環境服務，既要做好環境降溫，又要做好環境列清掃。如果做得不到位，很有可能失去部分消費者。經營場所的降溫最好的辦法就是空調滿足開放，切不可為了省一點電費就舍不得開空調。

與此同時，要注意保持經營場所的干凈整潔，給人一種舒適感。否則，本來天氣炎熱，人們心情就煩躁，再看到臟亂差的環境就會讓人更加心煩意亂。在此基礎上，可以根據我們的經營類別，開辟一些特色服務，比如說，有條件的客戶可以在店內設置客戶休閑區，讓客戶在購物的同時，身心能夠得到放松。

總之，夏季經營大有文章可做，就看哪個有思想、有主題、有行動，只要我們始終保持如夏季高溫一樣的經營熱情，不斷加強學習，勤于思考實踐，就一定能取得不錯的業績。