盛夏七月，河南省新鄉(xiāng)市的街頭巷末，石榴花仍在絢爛開放。在城區(qū)有名的小吃一條街—紡織路上的一家小店，儼然成了附近的“明星店”，顧客絡(luò)繹不絕，生意很是紅火。

伴隨著“滴滴”的掃碼聲，店主張加營正在收銀區(qū)有條不紊地結(jié)著賬。正上方電子屏幕上，循環(huán)播放著愛黨愛國的微視頻、微電影，不少排隊結(jié)賬的顧客一邊等待付款，一邊抬頭沉浸其中。

看著收銀屏幕上一目了然的盈利數(shù)據(jù)，張加營臉上溢滿笑容，她從來沒想到，自己的生意會變得這么好。就在一個多月前，她的店面還是一家普通煙酒店，主要經(jīng)營煙酒，營業(yè)額每天只有1500元左右，勉強顧著生活開支。

滿臉愁容的她，從新鄉(xiāng)市煙草公司客戶經(jīng)理的口中，得知全市范圍內(nèi)正在開展零售終端轉(zhuǎn)型升級工程。打小愿意“嘗鮮”的她，主動向煙草公司提出了轉(zhuǎn)型申請，加入“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、全會員營銷”的“四全”數(shù)字門店建設(shè)的行列。

有了煙草公司暖心、專業(yè)的幫扶，門店改造并沒有張加營原本想象的那么困難。很快，不到兩周時間，一家寬敞明亮、整潔有序、布局合理、現(xiàn)代感爆棚的靚麗終端便打造完工，成為了全市首家“黨建紅+科技藍(lán)”智慧數(shù)字門店。

在這家店內(nèi)，不僅可以看到“‘三正’情懷、紅榴花開”的新鄉(xiāng)煙草企業(yè)文化元素，還增加有全店鋪管理、客流分析、積分兌換、電子價簽等智慧經(jīng)營的數(shù)字組件，并且能借助“新小二”數(shù)字門店文創(chuàng)人物，給消費者帶來全新的卷煙消費體驗。一系列數(shù)據(jù)工具的強大賦能，讓店里的客流量和盈利水平快速攀升。如今，日均營業(yè)額已達(dá)到5000元以上，在激烈的市場競爭中，讓張加營的腳跟越站越穩(wěn)。

其實，像張加營這樣，從煙草公司近年來大力推廣實施的“終端提質(zhì)、數(shù)智轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略中受益的還有很多。

在新鄉(xiāng)市煙草公司看來，數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，唯有通過數(shù)字化賦能，使傳統(tǒng)零售終端成為智慧終端、數(shù)字門店，才能讓更多的零售店主收獲滿滿的獲得感、幸福感和安全感。

以“云POS”“云店鋪”“云值守”和“云煙客”為核心的“四朵云”技術(shù)，便是今年以來新鄉(xiāng)煙草傾力打造的店鋪數(shù)字賦能利器。依托“云POS”，店鋪經(jīng)營一目了然，哪些好賣、賺了多少、什么時候補哪些貨、會員喜歡買什么都清清楚楚，省心又放心。通過“云店鋪”，社區(qū)居民有非煙商品需求時，可以輕點手機，并能輕松享受“線上下單、送貨到家”的便捷式消費服務(wù)。借助“云值守”，在晚上無人值守的狀態(tài)下也可以銷售副食產(chǎn)品，大大增加了店鋪收益。依靠“云煙客”會員系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對消費者會員的精準(zhǔn)畫像、精準(zhǔn)營銷，持續(xù)增加客戶黏性，不斷提升店鋪盈利水平。

硬實力不可或缺，軟實力更不容小視。

近日，新鄉(xiāng)煙草舉辦的一場數(shù)據(jù)“錦囊”大賽，掀起了運用數(shù)據(jù)思維，提升客戶服務(wù)能力的熱潮。賽場上，一線營銷人員從解決客戶難題、增進客戶盈利的角度出發(fā)，以“金點子”“小建議”等創(chuàng)新思維釋放數(shù)字活力，提出了一個又一個“錦囊妙招”，并運用到客戶服務(wù)工作中。如今，不少小店在這些數(shù)據(jù)“錦囊”的助力下，收益提升了不少，蹚出了一條增收致富的新路子。

數(shù)字時代，一個都不少；奔富路上，一個不掉隊。在零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，新鄉(xiāng)煙草正鉚足干勁、俯身耕耘，用源源不斷的數(shù)字“活水”，幫助更多客戶澆灌出耀眼奪目的幸福之花。