俗話說“無煙不零售”，足見卷煙經營已經成為現代零售不可或缺的一項經營內容，卷煙經營好壞，在很大程度上能反映出一個零售戶的經營智慧、策略和經營能力。在當前零售競爭異常激烈的情況下，零售戶經營做好卷煙零售需要謀略，需要誠信、需要頭腦活絡。為此，筆者給大家分享幾位零售戶的卷煙經營經驗，希望對大家有所啟發，以期進一步做好卷煙經營，使自己從中收益。

誠信守規塑口碑

眾所周知，我國實行嚴格煙草專賣制度，其目的就是為了凈化卷煙市場，維護市場秩序，打擊一切私購、回購、網購及參與真煙非法流通等違法活動，以更好地維護國家和消費者利益。因此作為卷煙零售戶要帶頭自覺遵規守紀，誠信經營，要嚴把卷煙進口關，堅持從煙草局等正規單位進購，從源頭把控質量關，確保卷煙品質，以優質、過硬的產品質量贏得消費者信賴和支持，從而也為自己贏得好口碑。

黃老板：我從事卷煙經營快15年了，我認為在當前社會充滿形形色色的誘惑和金錢刺激下，一個卷煙零售戶能始終堅守誠信經營，堅持優質服務，真正視客戶為上帝，確保國家和消費者利益至上，這需要強大的自控力和絕好的定力，需要經受考驗和抗拒。實話實說，十多年來曾經有不少人蠱惑、誘導過我，要我從他們那低價回購、網購卷煙，也有人邀約我一起參與真煙非法流通，但我不利益誘惑，一律拒絕。

例如，2020年疫情發作期，有人看準卷煙銷售潛力，提出低于煙草公司25%的成本讓我進購一批中華、利群、黃鶴樓，被我一口回絕。正是因為我長期堅持誠信守規經營，嚴把卷煙質量，不僅沒有發生一起卷煙質量糾紛案例，相反卻迎來許多顧客的贊許，他們對我十分信任，有不少顧客舍近求遠來我超市購買。

誠然也有一些同行暗中鄙視我、嘲笑我，說我腦子不好使，固執倔強，是另類，但是我始終堅持走自己的路，讓他們說去吧！我會一如既往地堅持誠信經營，或許我這么做短時間內會損失一些利益，但是我堅信邪不壓正，從長遠看這樣才能持續有效吸引顧客，確保生意長久。

特色經營聚人氣

客觀說，現代社會隨著各方面變化尤其是經濟條件的變化，引發了消費者生活理念的變化，如今越來越多的人注重健康、時尚、多元化生活方式。特別是隨著80后、90后甚至00后從后臺走向前臺，他們逐漸成為消費者主體，使消費理念和消費方法趨向于多元化、特色化和差異化。于是各中煙公司為了更好地服務消費者，滿足消費需求變化，也不斷加大技術創新，加大新品研制，不斷推出卷煙新品。為此卷煙零售戶要與時俱進，認真關注新品，結合自己超市周邊消費群體結構變化、數量變化及需求變化等特點，篩選一批合適的、優質的特色新品，著力加以培育，以更吸引消費者關注。

現代卷煙零售戶要靈活多變，因人施策，而不能總是依據自己有限的經驗，或者習慣憑主觀想象去揣摩市場，去迎合消費者。而應該主動調研市場，分析市場，認真聽取消費者心聲和訴求，關注他們的消費變化，從而在抓好傳統優質品牌的基礎上，不斷拓展特色新品。要大膽抓好新品的引進、宣傳和推廣工作。虛心向客戶經理學習，精心設計好宣傳文案，生動形象加以宣傳推廣。對于特色品牌要著力突出其優點，靚點和關鍵點，要有形象生動、通俗易懂、幽默有趣的語言文字廣泛向消費者宣傳，更好地引起消費者關注。

周老板：現代卷煙零售戶一定要堅持做到“人無我有、人有我精、人精我特”，與周邊同行要始終保持至少4-5個特色品牌，這樣才具有較好的新引力，有利于吸引更多人氣，推動生意發展。這些年我先后培育了利群、玉溪、黃金葉和黃山系、九五之尊列細支，產生了很好的社會影響。

印象最深刻的是2021年寒假，有一對從南京返鄉過年的夫婦，臘月20去我超市要購買兩條九五之尊送給女方父親。其實這高檔煙由于成本大其它同行經營的少，基本沒有，我也是自2019年開始引進培育的，當時考慮本地正在推進新農村建設，一個江浙老板承包了此項工程，他告訴我喜歡九五之尊，引起了我的重視。所以自那時起一直都在經營，所以也就很順利滿足了那對夫婦的購買意愿。

那位男士還說：“想不到你店還有這好煙，我已經詢問4家了，他們都沒有。如果你店再沒有的話，準備明天去縣城購買呢。好了，現在不用在跑縣城了，謝謝啊！”一直到現在，只要這對夫婦返鄉都會直接到我超市購買，這就是特色經營的魅力所在。

創新手段添活力

當前正處于新發展階段，新理念新發展，新發展新挑戰。各行各業都在全面貫徹新發展理念，構建新發展格局，作為零售戶也應該高度重視創新經營手段。實際上社會在發展，時代在更新，一成不變的僵硬化經營模式缺乏活力，缺乏吸引力好誘惑力。卷煙零售戶要高度重視創新經營手段，要靈活設計促銷方法，在信息技術不斷豐富完善的情況下，要廣泛借助“互聯網+”功能，進行現代網絡營銷，通過線上線下的有機結合，更好地展示自己的經營特色，促銷方式，有利于增加流量，吸引粉絲。

秦老板：近些年來，我不斷研究新零售理念，借鑒新零售思想，有效利用互聯網展示自己超市的卷煙品牌、數量、陳列，如拍攝小視頻、制作專題片，通過抖音、微信直播等播放，效果非常明顯。最近兩年我還主動和中通、韻達等多家快遞公司合作，申請快遞代收代付點，為自己贏得客源立下功勞；同時我還積極和縣城的菜販子、家禽銷售點合作，代收農家土菜類、雞鴨等，實現雙贏。

本來我的超市位置不怎么優越，加之附近還有3家零售店，客源基礎薄弱，競爭力不強，我通過這些實實在在的新手段，有效增強競爭力，為自己的經營不斷增加活力，每天吸引了大量顧客，生意十分順暢，卷煙經營也穩中有升。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索，在經營的路上我永不止步，勇于探索創新，力爭越來越好。

如今，如何做好卷煙經營是對零售經營智慧和能力的極大挑戰和考驗。特別是在持續經濟新常態，經濟形勢異常嚴峻的情況下更需要廣大零售戶用心思考，用心探索。