一大早，叮咚、叮咚的接單聲便充斥著梁時副食超市，在這熟悉的聲音中，卷煙零售戶梁慧君也開始了忙碌又充實的一天……她開在河南省焦作市陽廟鎮陽邑村的梁時副食超市是這村口附近唯一的小超市，如今生意紅紅火火，她的臉上更是喜氣洋洋。

但誰曾想，一年前梁時副食超市還是一家無門頭店招、無商品陳列、無收銀系統的農村食雜店，這個迎來送往的店主之前也是為了不景氣的生意抓耳撓腮。

那時的梁時副食超市是一家普通的不能再普通的小店，隨著連鎖便利店的興起和新零售模式的沖擊，這個一家四口賴以生存的小店生意日益冷清。今年以來，焦作市煙草公司城區分公司積極投身鄉村振興戰略大局，著力以農村卷煙零售終端業態升級賦能農村經濟增長新動力，這讓梁時副食迎來了轉機。

用心服務惠農網，普通小店煥新生

“其實咱們的店鋪位置不差，門前緊鄰327國道，車流量很大，只要咱們把招牌換大一點、矚目一點，讓大車司機遠遠的就能看到，生意肯定會好起來。”身為客戶經理的王哲在了解到梁時副食超市的實際情況后，實地調研小店周邊環境和消費群體，量身定制了一套“變形計劃”：“商品種類需要增加，成列布局也需要設計一下，明碼標價更是不能少，這樣吧，我給你列個清單，咱們商店就按照清單上的內容，一點點改變。”

“科學地分析、專業地指導、耐心地服務。”這是梁慧君對客戶經理王哲的評價，短短的一個月時間，在王哲的幫助下，梁時副食超市華麗轉身，成為了一家以服務大車司機為重點，輻射惠民周邊農村的現代化農網終端店。

“店里免費為大車司機提供熱水，很多司機同志路過都會停下休息一會，店里的商品種類也多了，續熱水的同時，多多少少都會買點別的東西，生意這不就來了。”梁慧君笑著說道。

門可羅雀是往事，微笑服務客我親

自經營改造店鋪以后，梁慧君服務意識也發生了一些轉變。說到服務技巧，她說：“以前哪懂什么推介啊，只會做上門生意，你來買啥我賣啥，也不推銷、也不嘮嗑。客戶總覺得我不熱情。就這個問題，王經理是好教歹教，我才慢慢開始知道推介了。”每次提起這件事，她總是一臉不好意思。

王哲為了這個事情是煞費苦心，每次來拜訪，總是會抽出一些時間，就提升開口營銷的技巧對她進行一對一地輔導，平常看到相關的視頻和資料也總是第一時間推送給她。“現在不一樣了，開口營銷咱也學會了，對待客人也熱情了，顧客一進我的店里，我就會主動去問候客人，并詢問他們需要什么，服務好了，自然而然人氣就旺了。” 如今翻翻的銷售額讓梁慧君對經營滿懷希望，小店的生意也在她每日熱情的招呼聲中，蒸蒸日上。

數字賦能跟潮流、勤思善學助經營

小店的“硬實力”提升了，“軟實力”自然也不能落后。在王哲的建議指導下，梁慧君配備安裝了云POS系統，對購入商品進行了全面的盤點入庫，成為全村唯一一家實現全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理的現代化終端。不僅經營效率高了，還不容易出錯。

嘗到轉型甜頭的梁慧君還主動跟隨潮流，建立了顧客消費電子檔案，對于附近經常來購物的顧客，還會認真記錄每個人的消費偏好，方便下一次準確導購。她還學著城里大超市的模式，實行積分管理，定期給老顧客兌換一些小禮物或店里的小商品。“到我這來的顧客很少有空手出去的……”在誠信互助小組會上，梁慧君認真地介紹著自己的“生意經”，“我想我的生意經就是不斷學習、真誠待客……”

如今，經營店鋪的收入足以支撐起一家子的幸福生活，這個暖心的店主也在通過一點點的努力，溫暖著顧客，拉近著與顧客的距離。相信在梁慧君的努力下，這個農村小超市的經營之路會越走越開闊……