在廣西北流市新圩鎮上有一抹亮眼的“橘色”——豐裕副食店,它不僅是北流鄉鎮的第一家“丹八桂”流通品牌終端,更是街坊鄰里的“解憂雜貨店”,店主黃秀英就在這里為大家“排憂解難”。
圖為北流市新圩鎮豐裕副食批發店(嚴雨婷?攝)
駐足守店看遍行色匆匆
黃秀英守店10多年,是鎮上出了名的熱心腸,駐足一方天地,卻總是在意來往路人的行色匆匆;坐店日復一日,也喜歡傾聽萍水相逢間的紅塵流轉。黃大姐特意在店門口放了一套桌椅,她說“買不買東西無所謂,就是想給過路人在這里坐一坐、歇一歇”。
5年前,一個中年婦女在店門口轉悠,在店里忙活的黃秀英剛好朝店外張望了一下,便和她打了個照面,看到她面露難色,便上前問了問:“你是不是遇上什么難事了?”
那人才支支吾吾地說:“我實在太餓了,但我沒有錢。”原來,她從北流的大里鎮一路走到了新圩鎮,想要去鎮上的陶瓷廠領工錢,無奈口袋空空卻又饑腸轆轆,看著這里亮堂才躊躇不前。
黃秀英把她招呼到了店里,拿了些干糧給她:“沒事,你先拿去吃吧,我不要你的錢。”
“謝謝老板娘,等我領到錢了,就回來還給你。”
“本來看她比較困難,想著是送給她吃的,結果她還真是說到做到,領到了工錢真回來還給我了。”黃秀英感慨道,“我們自己有遮風擋雨的店,日子過好了,也想給門外有困難的人撐把傘,畢竟我們也是這樣苦過來的嘛。”
流通品牌打響“金”字招牌
“我開店開了十幾年了,我們新圩鎮上的街坊們都愛來我這買東西。”從飼料大米到日雜副食,從普通終端到現代終端,豐裕副食店總是“先人一步”。
“鄰里街坊愛來我這里消費,那是我們口碑好,但要想有更多的顧客,店面形象也得好。”黃秀英深知現在消費者更注重的是購物環境和服務,想要吸引客流,線下門店的形象環境很重要。
圖為鄉村振興助農專區、便民服務區(嚴雨婷 攝)
于是在今年上半年,黃秀英積極地加入到“丹八桂”流通品牌終端的打造行列。在北流市煙草專賣局(營銷部)的精心指導下,黃秀英對豐裕副食店進行了升級改造,率先在新圩鎮上亮起了“丹八桂”招牌,實現了北流鄉鎮流通品牌終端零的突破。如今,店里整潔有序、商品布局合理、陳列造型美觀,店面形象煥然一新。同時,黃秀英還在店內設置統一的便民服務專區,除了給群眾提供休息場所之外,還提供傘具、醫藥箱這些便民設施。
“以前總想著給大家來這里歇歇腳、解解難,現在啊,煙草公司也在幫著我一起做呢!”黃秀英如是說。
雙線耕耘轉變經營方式
有一天,一群保險業務員坐在黃秀英店門口歇息,他們手里擺弄著手機,在抖音平臺上發布了不少短視頻。“你們賣保險還要弄抖音啊?”黃秀英好奇地問道。
“可不是嘛,光靠腳跑是不行的,這業務也得在網上找啊。”
此后,黃秀英開始意識到傳統坐在店里、守在店里的方式已經跟不上時代發展,必須通過互聯網在線上拓寬客源,才能吸引更多高檔消費顧客。“兩年前,我開始制作短視頻,通過抖音平臺掛小黃車賣貨,也賺取了不少收益。”近來,黃秀英嘗試通過“英子櫥窗”抖音號,線上展示特色商品,吸引有需求的粉絲們到店消費。
線下,黃秀英在店內設置了助農產品專區,進一步延伸了終端功能,在鄉村振興中以流通品牌助力農業品牌發展,著力打造北流一方水土的代言“金名片”,帶有地理標志的“鄉字號”“土產品”正為鄉村振興畫卷增光添彩。
總有人從她的店門口路過,她的腳步和他們一樣,從來沒有停止過。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察