“店鋪經營，首先要學會誠信經營，要有一定的責任與擔當，做到誠實做人、踏實做事、善良待人。”

“當然學習也一定不要丟下，要跳出‘舒適圈’，時代在變化，我們也要學會用發展的眼光看待我們的經營。”

……

在一次小班制培訓會中，大虞銘凱便利店老板陳冠宇正在分享自己的心得與經驗。作為一名90后老板，他有自己的信念與堅守，并為之砥礪前行。

馳騁千里“送愛心”

1000枚煮雞蛋、1000份面包、400包飲用水、100箱方便面……當我們還在為看到河北汛情而感到揪心時，陳冠宇已經通過微信群發起了籌資申請，僅3個小時，這些物資就打包送到了陳冠宇手中。

8月3日凌晨，位于山東濰坊奎文區文化路的大虞銘凱便利店中，老板陳冠宇正在店里翻看手機，一條河北地區洪澇災害的視頻深深地牽動了他的心，作為一名退伍軍人、一名黨員，心中的責任感與使命感油然而生，不做多想，他立即通過微信群向兩位好朋友表明了自己支援河北的決心，并得到了兩位朋友的支持。于是，在陳冠宇的母親和左鄰右舍的幫助下，近4萬元的支援物資快速湊齊，陳冠宇及好友們攜帶好沖鋒舟、救生衣、發電機、照明設備等救急物品后，就以最快的速度驅車趕往河北涿州，支援受災地區。

8月3日下午五點半，三人一路驅車急行，用時6個小時跨越600公里，到達了河北省涿州市。陳冠宇曾參加過此類洪災的救援任務，有一定的救援經驗，因此在經過當地應急管理部門的同意后，一行三人來不及休息就立刻加入到了當地的救援工作中去，跟隨當地的救援隊一起轉移被困群眾。經過了兩天的辛苦奮戰，8月5日下午5點，三人完成捐贈和救援任務安全返回濰坊。

當被問及“不擔心自己的個人安危嗎”，陳冠宇笑著說道：“當時母親是挺擔心的，曾試圖說服自己不去或者晚幾天再去，但我沒有多想，只是想盡自己的一份力量幫一下災區的老百姓，何況時間就是生命，一刻也不容緩。”

這份跨越600公里的愛心，陳冠宇用行動切實傳遞到了災區人民心中。

馳援回濰后，陳冠宇又回歸到日常生活經營中，如同在平靜的湖面投入一顆石子，雖不起浪但也能激起陣陣漣漪。濰坊融媒體的記者聞訊而來，對其進行采訪報道；周邊零售客戶聽聞后，自發聚在一起觀看新聞報道，對這位捐贈物資、參與救援、情牽災區的年輕小伙充滿了好奇與欽佩……也許影響力不止于此。

圖為周邊零售客戶聚在一起觀看新聞報道

思變求新“善作為”

2017年，陳冠宇選擇了自主創業，他轉包了奎文區文化路的一家“中百便利”商店，在日常的經營中，陳冠宇始終秉承著誠信經營、熱情服務的良好作風。

“新品到店，會員優享！”

“節日特惠，驚喜報價！”

……

如今，陳老板店鋪中隨處可見的“小驚喜”，不斷吸引消費者的眼球，搶占消費者的時間，這在以前是陳冠宇怎么也想不到的，僅僅是多了一點“小變化”，改變確是實實在在的。

“干凈、整齊、有序的店鋪環境，獨特的商品陳列造型以及令人耳目一新的‘小亮點’，好感度有了，還怕消費者不來嗎。”談及客流量時，陳老板侃侃而談。

圖為客戶經理趙峰（右）與陳冠宇交流店鋪經營心得

變化來源于實踐。今年以來，濰坊市煙草專賣局（公司）陸續組織開展了“零售客戶素質提升年”“讓客戶更滿意，我們在行動”等主題營銷活動，奎文區煙草專賣局（營銷部）以此契機，開啟了“小班制”“一對一”“一對多”等多元化零售客戶專題培訓，靈活運用“線上教學＋線下互動”方式，從商品賣點介紹到經營話術修煉，各類營銷視頻與培訓課件，都讓陳老板受益匪淺。

“店鋪‘硬實力’跟上了，經營‘軟實力’也得跟上。”在不斷培訓學習過程中，陳冠宇的經營思維也發生了改變，著力在“變”處求突破。如今的陳老板也學會了如何“開口營銷”，如何讓商品更好地“出圈”。

“多虧參加了零售客戶培訓，現在說起品牌來，我也能講的頭頭是道，生意也越來越好了。”陳冠宇自信滿滿的說道。