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人無(wú)遠(yuǎn)慮 ,必有近憂。隨著雙節(jié)營(yíng)銷的熱度減退,加上冷空氣不斷升高,至此,相差兩天的中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的消費(fèi)高潮熱度開(kāi)始慢慢退去。對(duì)于實(shí)體店來(lái)講,經(jīng)營(yíng)又開(kāi)始進(jìn)入正常銷售。旺季未到,思路先行。很多店主為了迎接下一個(gè)消費(fèi)高峰(元旦),又開(kāi)啟了新一輪的商潮。那么,雙節(jié)旺銷之后,該注意哪些方面才能把握主動(dòng)權(quán),從容應(yīng)對(duì)下一個(gè)旺銷季呢?
一、盤點(diǎn)庫(kù)存
有人常會(huì)問(wèn):自己的店也要盤點(diǎn)庫(kù)存嗎?此言差矣。盤點(diǎn)庫(kù)存并不是為給別人看,而是在經(jīng)營(yíng)中掌握好庫(kù)存數(shù)量,心中有數(shù),對(duì)搞活經(jīng)營(yíng)有很大幫助。
首先,庫(kù)存需要經(jīng)常或定期處理,前期需要盤點(diǎn),盤完以后再來(lái)處理,不盤點(diǎn)就不能處理。在盤點(diǎn)過(guò)程中,對(duì)發(fā)現(xiàn)情況要進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要及時(shí)糾正。不只是要看數(shù)量,還要看質(zhì)量。查明有無(wú)超過(guò)儲(chǔ)存期限的庫(kù)存,查一查有些庫(kù)存是不是快過(guò)期了,應(yīng)該在有效期之前一兩個(gè)月提出來(lái),以便及早調(diào)整。更重要的一點(diǎn)是旺季銷售后更要盤點(diǎn)庫(kù)存,為下一個(gè)旺季銷售做好鋪墊。
都說(shuō)中秋和國(guó)慶連在一起是件好事,本以為小長(zhǎng)假會(huì)引發(fā)一波銷售小高潮,但節(jié)后第一時(shí)間盤點(diǎn)庫(kù)存才發(fā)現(xiàn),今年中秋節(jié)前銷售很不理想,本來(lái)準(zhǔn)備的中秋節(jié)禮品與去年同期相比較差強(qiáng)人意,月餅,牛奶還有一些飲料的庫(kù)存沒(méi)有完成預(yù)期的銷量,但是發(fā)現(xiàn)今年中秋節(jié)的幾款禮盒套盒庫(kù)存基本為零,這也為明年的中秋營(yíng)銷做了提前預(yù)判,可以改變以往的常規(guī)銷售模式,轉(zhuǎn)向特色商品銷售。
從國(guó)慶節(jié)開(kāi)始,市場(chǎng)才有了活力,卷煙,禮盒裝商品等銷售的比較快。盤點(diǎn)后才發(fā)現(xiàn),雙節(jié)在一起對(duì)商家來(lái)說(shuō)并非是一件好事,因?yàn)楹芏嗳藭?huì)選擇把兩節(jié)放在一起單一消費(fèi),不太會(huì)重復(fù)消費(fèi)。
二、跟進(jìn)售后
很多人會(huì)以為,節(jié)前銷售是重點(diǎn),這是有道理的,因?yàn)殇N售旺季之前需要做很多準(zhǔn)備,如備貨,策劃,尋找團(tuán)購(gòu)等等,這些做好了,對(duì)旺季銷售都會(huì)起到關(guān)鍵性作用。但是我認(rèn)為,節(jié)后的服務(wù)跟進(jìn)也非常重要,這不僅能起到與顧客的情感交流,起到增強(qiáng)日常消費(fèi)的黏性,更可以為下一個(gè)銷售高峰打好基礎(chǔ)。
比如,節(jié)后要根據(jù)庫(kù)存的銷售量對(duì)自己的商品做一次售后服務(wù),檢查一下剩余商品的數(shù)量,日期,包裝完好度等等,然后針對(duì)節(jié)后的銷售情況,該留的留,該調(diào)換的調(diào)換,針對(duì)銷售火爆的特色商品,還可以作為下一個(gè)旺銷季的主推。
接下來(lái)是對(duì)消費(fèi)者的售后跟蹤服務(wù),這時(shí)候新顧客和老顧客要區(qū)分對(duì)待。老顧客可以在節(jié)后進(jìn)店的時(shí)候,在日常聊天中了解雙節(jié)的購(gòu)買情況和訴求,順便詢問(wèn)一下,對(duì)商品的價(jià)格,質(zhì)量,包裝等的滿意度。
跟新顧客直接可以打感情牌,可以加好友或者做記錄,每天做好慰問(wèn),直接用實(shí)惠福利打動(dòng),并且在經(jīng)營(yíng)中有了新品一定要及時(shí)通知新顧客,即便不能變成常客,也爭(zhēng)取在下一個(gè)銷售高峰讓新顧客變成熟顧客、老顧客。
其實(shí),做生意最忌諱的是一錘子買賣,每一個(gè)店鋪?zhàn)龊酶M(jìn)售后服務(wù),真誠(chéng)關(guān)心與最大限度滿足顧客需求真的非常重要。
三、重整布局
大多數(shù)店主在雙節(jié)過(guò)后都會(huì)松一口氣,甚至直接懈怠接下來(lái)的銷售工作 ,認(rèn)為雙節(jié)高峰過(guò)后一定會(huì)出現(xiàn)冷清局面,所以不自覺(jué)地就放任自己,不思進(jìn)取,進(jìn)入休眠的狀態(tài)。殊不知這樣的作法是錯(cuò)誤的,因?yàn)?#xff0c;無(wú)論是銷售高峰還是低谷,都需要思想不斷的轉(zhuǎn)換和應(yīng)變,提前做好下一步規(guī)劃。人無(wú)遠(yuǎn)慮 ,必有近憂,應(yīng)該先入為主,及時(shí)觀察市場(chǎng)新動(dòng)向,洞悉顧客消費(fèi)新變化。
因此,每隔一段時(shí)間,尤其是節(jié)后,店主需要重新布局。首先要把節(jié)中銷售的商品分別歸到原處,把應(yīng)季商品陳列到顯眼的位置,把過(guò)季的商品該處理的處理,該退換的退換,一些滯銷商品可以做促銷活動(dòng)。同時(shí)還應(yīng)該查看下一個(gè)銷售高峰的節(jié)點(diǎn),提前做好各方面的布局,做好無(wú)縫對(duì)接。可以針對(duì)色彩搭配、價(jià)位高低、品牌互動(dòng)這幾方面進(jìn)行改變。
還應(yīng)從門店調(diào)整開(kāi)始。無(wú)論商品結(jié)構(gòu)如何調(diào)整,基于顧客購(gòu)買習(xí)慣、人性需求等基礎(chǔ)上的基本陳列法則不會(huì)變。商品陳列實(shí)際上是一種技術(shù)含量很高的實(shí)操動(dòng)作,更是一種展示審美情趣和促進(jìn)銷售節(jié)奏的精神引領(lǐng)。因此,節(jié)后重整布局更關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要做好店內(nèi)陳列的布局,因?yàn)橐粋€(gè)好的陳列,不僅能起到美化店鋪的作用,讓顧客眼前一亮,增強(qiáng)消費(fèi)欲沖動(dòng),還能起到強(qiáng)化商品功能的宣傳效果。節(jié)后重新布局店鋪的時(shí)候,把一些常規(guī)商品陳列調(diào)換一下,做好視覺(jué)轉(zhuǎn)換;把一些新品或者特色商品可以做成花式陳列,給予視覺(jué)沖擊的力量,讓顧客有了印象,為下一個(gè)節(jié)日高峰的新品推薦做足準(zhǔn)備;另外把一些滯銷或者有利潤(rùn)的商品要放在顧客的眼皮子底下,進(jìn)店就能看的見(jiàn)。
從今年的雙節(jié)銷售來(lái)看,比同期銷售旺季差了很多,這是消費(fèi)觀念的改變,更是市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的結(jié)果。所以,節(jié)后重整布局要趁早計(jì)劃好,先人一步。
四、調(diào)整心態(tài)
好的心態(tài),會(huì)帶來(lái)明智的行動(dòng)。線上競(jìng)爭(zhēng)的崛起給實(shí)體店帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著電子商務(wù)、外賣服務(wù)和直播銷售等線上平臺(tái)的快速發(fā)展,消費(fèi)者獲得了更多樣化、更便捷、更具優(yōu)惠的購(gòu)物選擇,消費(fèi)者嘗到了甜頭,新的消費(fèi)觀念并不會(huì)輕而易舉的改變,所以,作為實(shí)體店店主應(yīng)該放平心態(tài),順勢(shì)而為,能改則改,改不了則守,信守初心,減緩內(nèi)心的焦慮,等待下一個(gè)消費(fèi)高潮的到來(lái)。
在這里要提醒一下,誠(chéng)實(shí)守信是店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ),只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能收獲顧客的信賴,個(gè)別店主千萬(wàn)不要因?yàn)樯庖粫r(shí)的減淡,而僥幸做出抬高物價(jià)或以次充好的行為,這是經(jīng)商的大忌。應(yīng)該采用一些合理合法的促銷手段,展開(kāi)真實(shí)有效的宣傳策略,是必要的,也是切實(shí)可行的,千萬(wàn)不要靠欺騙,忽悠賺取人心,一定要恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則理念,扎實(shí)做好服務(wù)保障 ,為下一個(gè)節(jié)日高峰積累人氣。
千頭萬(wàn)緒,健康為本。還有一個(gè)不可忽略的環(huán)節(jié)就是,店主自身生存質(zhì)量的提升和優(yōu)化。生意再忙,學(xué)習(xí)充電也是節(jié)后最應(yīng)該做的一件事。多讀一些對(duì)經(jīng)營(yíng)有補(bǔ)益的文章,多學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技巧,更需要多了解一些顧客的消費(fèi)心理。這是一種最富營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的心理儲(chǔ)備。另外,百忙之中也要注意多鍛煉身體,調(diào)節(jié)心態(tài),該休息就休息,賺錢是目的,健康才是本錢。在閑暇時(shí)間不要讓一些快餐式的娛樂(lè)新聞?wù)紦?jù)太多時(shí)間,可以把日常生活拍成短視頻,提高興趣愛(ài)好,也可以積累粉絲量,把握好時(shí)機(jī)開(kāi)直播,成功開(kāi)辟線上戰(zhàn)場(chǎng),抓住短視頻紅利風(fēng)口,興許你就成了下一個(gè)網(wǎng)紅。
明月清風(fēng),國(guó)富民強(qiáng)。節(jié)來(lái)節(jié)往,生意興旺!值此歡渡雙節(jié)的喜慶時(shí)刻,衷心祝福活躍在為民幸福一線的店主親們,喜樂(lè)迎客,生意興隆,接福添財(cái)!
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