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郭蘋(píng),返鄉(xiāng)路上的追夢(mèng)人,她悟性高、肯鉆研,對(duì)待客戶真誠(chéng)又熱情,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終名列前茅。
2020年7月,有了二孩的郭蘋(píng),不得已回家做了全職寶媽,承擔(dān)起照顧家庭的重任。
2021年,山東濰坊青州市煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)大力推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興示范店”建設(shè),也正是郭蘋(píng)父母遇到難題之時(shí)。郭蘋(píng)的父母在十八里村經(jīng)營(yíng)一家小商店,平時(shí)看店、種地、照顧老人,已是應(yīng)接不暇。隨著年齡漸長(zhǎng)、體力不支,老兩口找來(lái)郭蘋(píng)姐妹商議,店還開(kāi)不開(kāi)了?姐姐心疼父母主張不開(kāi)了,郭蘋(píng)當(dāng)時(shí)沒(méi)表態(tài)。當(dāng)天夜里卻失眠了,父母不舍的神情一直在她眼前晃,思考了半宿,郭蘋(píng)決定回鄉(xiāng)。
圖為十八里百貨超市門(mén)面照片
店鋪接過(guò)來(lái),面對(duì)陳舊的貨架和雜亂的商品,不到一個(gè)月便讓每天理貨、盤(pán)點(diǎn)、計(jì)算盈利的郭蘋(píng)很是頭疼,想改變一下現(xiàn)狀,又不知從何處下手。就在這時(shí),第三基層服務(wù)站客戶經(jīng)理王媛媛來(lái)到她店里,詢問(wèn)近期店鋪經(jīng)營(yíng)情況,郭蘋(píng)就把自己的困惑講了出來(lái)。王媛媛得知郭蘋(píng)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn),在店鋪經(jīng)營(yíng)上也有自己的想法和打算,就告訴她,煙草公司有幫助零售客戶改造提升現(xiàn)代終端的配套措施,如果愿意,可以聯(lián)系幫她申請(qǐng)。
拿定主意好好干的郭蘋(píng)當(dāng)晚與愛(ài)人商量后,第二天一早就聯(lián)系了王媛媛詳細(xì)咨詢“鄉(xiāng)村振興示范店”打造標(biāo)準(zhǔn)和要求,確定好了,說(shuō)干就干。在煙草部門(mén)全力協(xié)助下,不到一個(gè)月,一間嶄新的“鄉(xiāng)村振興示范店”展現(xiàn)在鄉(xiāng)親們面前。新店鋪除了配備統(tǒng)一貨架外,還上了全商品店鋪管理系統(tǒng),根據(jù)王媛媛的指導(dǎo),郭蘋(píng)還把店里所有貨品全部錄入系統(tǒng)。從此這套系統(tǒng)就成了她的貼心小管家,賣(mài)貨時(shí)只要掃一掃,價(jià)格再也不會(huì)賣(mài)錯(cuò);盤(pán)點(diǎn)時(shí)點(diǎn)一下查詢,根據(jù)庫(kù)存補(bǔ)貨絕無(wú)差錯(cuò);每天下來(lái)營(yíng)業(yè)額是多少,一查就出來(lái),再也不用耗時(shí)耗力盤(pán)點(diǎn)計(jì)算了。
新店鋪經(jīng)營(yíng)后,郭蘋(píng)每天早早到店,打開(kāi)店鋪管理系統(tǒng)開(kāi)始理貨、補(bǔ)單、賣(mài)貨,忙到很晚也不舍得離開(kāi)。愛(ài)人怕她辛苦,讓她早點(diǎn)回家,她說(shuō):“咱這里不比城里買(mǎi)東西方便,我一走,鄉(xiāng)親想買(mǎi)點(diǎn)啥也沒(méi)處買(mǎi)了,我就多等等吧”。待王媛媛再次登門(mén)拜訪,詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)情況時(shí),她高興地告訴王媛媛:“原先的店鋪不起眼,現(xiàn)在這個(gè)店招很是醒目,幫我吸引了不少客戶,營(yíng)業(yè)額增加了很多呢。”
十八里村所在位置,離城區(qū)不算遠(yuǎn),隨著外出務(wù)工人員增多,村子里漸漸有了空閑房屋。有時(shí)遇到顧客打聽(tīng)租房信息,有心的郭蘋(píng)馬上把鄉(xiāng)親們閑置的房屋做好登記,遇到咨詢租房者,就從中牽線搭橋,前后共促成了7單租賃買(mǎi)賣(mài),有的鄉(xiāng)親要給她“信息費(fèi)”,她笑著擺擺手說(shuō):“都是舉手之勞的小事,不收錢(qián)。”
2022年9月,正是葡萄大量上市的時(shí)候,村民張文華因家人急癥住院,把剛摘下來(lái)的葡萄放在棚里就走了。葡萄不象姜、花生等作物耐儲(chǔ)存,極易腐爛變質(zhì)。得知這一消息的郭蘋(píng)趕緊給張大哥打電話,讓他別操心葡萄的事,她給他賣(mài)。然后在朋友圈、顧客群里發(fā)送葡萄上架的消息,發(fā)動(dòng)大家都來(lái)買(mǎi),200多斤葡萄僅用2天就銷(xiāo)售一空。幾天后,張文華從醫(yī)院回來(lái)拿著郭蘋(píng)給他的1400多元錢(qián),非要給郭蘋(píng)留下200,說(shuō)如果不是她,這葡萄就“白瞎”了。郭蘋(píng)不要,說(shuō)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親這點(diǎn)忙不算啥。張文華拗不過(guò)她,摘了葡萄又送過(guò)來(lái),郭蘋(píng)沒(méi)再推辭,轉(zhuǎn)身拿了一箱奶、兩包餅干塞到張文華手里說(shuō):“照顧好病號(hào),家里有事你就告訴我。”這事傳開(kāi)后,十里八鄉(xiāng)的人就都知道十八里村有個(gè)熱心腸的“活雷鋒”了。
圖為郭蘋(píng)在店內(nèi)整理貨品
自從郭蘋(píng)的鄉(xiāng)村振興示范店開(kāi)業(yè)以來(lái),經(jīng)常有其他村的零售客戶和村民來(lái)光顧,“聽(tīng)說(shuō)你的店拾掇得好,來(lái)看看是真的好咧。”回鄉(xiāng)三年來(lái),郭蘋(píng)把自己的勤勞、善良和對(duì)生活的熱愛(ài)盡數(shù)播撒在這片土地上。如果說(shuō)當(dāng)初回家還有一絲迫不得已,而今,她卻在這希望的田野上找到了新的奮斗目標(biāo)。最近客戶經(jīng)理王媛媛與她聊起店鋪經(jīng)營(yíng)情況,她說(shuō)隨著店鋪牌子越來(lái)越響亮,來(lái)她店里的顧客越來(lái)越多,就在上個(gè)月,她又把店鋪進(jìn)行了擴(kuò)容。她說(shuō),有煙草公司的好政策、有客戶經(jīng)理的大力支持,我一定把店開(kāi)好,以綿薄之力為自己家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察