開店這些年，讓人最頭疼的就是遇到不能及時結(jié)賬的顧客，說句掏心窩的話，看到那些喜歡欠賬而又不能及時結(jié)賬的顧客，我真心不想他們來我家消費了。多年前的爛賬至今還有，但是已經(jīng)是沒有指望人家再來還賬了，因為這些年在路上見到他時，他自然承認(rèn)有這筆欠賬，但沒有還錢的意思，總是說沒有錢，拿什么還。這樣的無賴有的是，不過最近幾年，我這里是沒有一筆爛賬了，欠賬的賬本還是每天有記賬的，不過人家都會定期的及時來結(jié)賬。這些年的賒欠我總結(jié)了幾點，只要我們店主能夠做到，那么賒欠難題基本會迎刃而解。

1、小額賒欠，微信提醒

有的顧客習(xí)慣性的賒欠，他不是沒有錢，而是不想給，對于拿了一瓶酒或者是一包煙的顧客，他走后，我不光會第一時間把賬記好，還不忘發(fā)條信息給他，告訴他多少錢，其實也就是暗示他手機里如果有錢就立即發(fā)過來就行。也有的顧客是因為著急有事。拿包煙出去有事，沒有時間立即結(jié)賬，發(fā)條信息提醒一下，會立即收到欠款的。

2、模糊欠賬，及時提醒

所謂模糊賬，是這個人拿了東西就走，不提給錢，也不說掛賬，遇到這樣的顧客我們不要不好意思，可以直接問他：是記賬還是等會兒你轉(zhuǎn)發(fā)給我？這樣的人其實就是在考驗我們的記憶力，故意不提賬，直接拿貨走人，當(dāng)我們及時提醒他時，他會說，我沒有帶現(xiàn)金，等會發(fā)給你。如果他不能及時發(fā)來，那么我們多提醒他幾次，肯定有效果。

也有一種情況就是這位顧客的確很忙，是真的拿了貨而忘記了給錢，如果這個時候我們不及時提醒他，之后他肯定會忘記的。因為我這里就遇到過這樣的事例。一位飯店老板來我這里買包煙，邊打著電話邊拿包煙就走了，當(dāng)時我看人家打電話就沒有問他要錢，以為他賒欠的，然后過了幾天也不來購物，無奈之舉，好不容易盼到老板娘來購物，然后我就故意提了一下，老板娘當(dāng)時就打電話問到飯店老板，欠人家小店一筆煙的賬怎么沒有結(jié)，老板說沒有這回事，我從來就不會賒欠，于是我便把那天的監(jiān)控調(diào)出來給老板娘看，老板娘把監(jiān)控錄像發(fā)給老板時，老板說，我是顧著接電話忘記給錢了，沒有賒欠的意思哦，如果沒有監(jiān)控錄像的話，這包煙錢人家是不會承認(rèn)的。吃一塹長一智，以后遇到這樣的情況一定要及時的提醒顧客是記賬還是給錢。

3、久欠不還，抵押證件

對于這樣的顧客，開店的同行可能都遇到過。他是沒有錢還嗎？怎么會沒有呢，說白了，這類人其實就是老賴，我這里就遇到過幾個，他賒欠過后，也答應(yīng)十天半個月來結(jié)賬的，不過至此欠賬之后，就不來消費了，他有錢的時候就會去其他不認(rèn)得他的人家店里購物，沒有錢的時候就會在熟悉的店鋪賒欠，不過只要在大街上看到他在其他人家購物回家時，我就會半開玩笑的說：“哦，有錢了啊就去人家店里消費了，也不知道來我的店里關(guān)照我的生意？”不用提賒欠之事，他便會不好意思的抽空來我們店里結(jié)賬。

我的店里還遇到過這樣的顧客，每天買一瓶小酒，累計到一定數(shù)目的時候，他就不來了。其實家就在附近，但是具體位置不能確定，偶爾一天我在街上遇到他時，毫不客氣的問他要錢，他說沒有，我說可以，把你的身份證壓給我，什么時候有錢，什么時候來拿身份證。就這樣身份證給拿來了，沒過幾天，他主動來還錢，還了錢之后，他得意的告訴我：“如果不是著急要身份證去銀行辦業(yè)務(wù)，我才不會來還賬。”就這樣最近他又來我們家店里賒欠了，一次不多也就幾元錢的商品，管他多少錢，從此以后他來我這里一分錢的貨也賒欠不到，有錢買貨沒錢走人。就是這樣的拒絕他，他在有錢的情況下還是很厚皮的來我這里購物。對于這么不講信用的人，我們不需要同情他，而是要寧缺毋濫，做到選擇優(yōu)質(zhì)的顧客。

最近幾年在我的篩選中，基本上沒有賒欠老賴了，偶爾有幾位顧客賒欠時，人家到了下個月發(fā)工資的時候，會主動來店里把之前的賬給結(jié)清。然后遇到手頭不寬裕之時，便會再來賒欠，遇到這樣的有誠信的顧客我們還是可以寬容一些的，做好提醒工作，也不用擔(dān)心人家會不還錢。