啟航：起始之初 步履維艱

2022年初，武漢還處在疫情的陰霾中，各種生意都不好做，街上隨處可見門面轉(zhuǎn)讓的廣告。剛好，一個(gè)好友因經(jīng)營(yíng)壓力要轉(zhuǎn)讓自己的店鋪，我考慮到那個(gè)位置不錯(cuò)，正位于解放大道和香港路的交界，處于兩條軌道交通線的路口，加上自己一直有當(dāng)老板的夢(mèng)想，一咬牙拿出自己的私房錢就盤了下來。

店子開張了，我每天是信心滿滿開門迎客。但理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻是骨感的。原想，開店嘛，不就是中間商賺差價(jià)啊，低價(jià)進(jìn)，高價(jià)出，很輕松的。哪想，零售業(yè)也是競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上疫情影響，人流量不大，一個(gè)月下來一盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)除去人工水電租金，居然是虧本的。為了節(jié)約成本，只得減少雇用店員，自己多到店里，還得讓家里老人、親戚幫忙來守店，一天下來，差不多16個(gè)小時(shí)的工作量，嗓子啞了，腿也麻了，全家人都跟著累趴了。最怕的是盤點(diǎn)貨物，3000多種小商品，入系統(tǒng)、貼價(jià)簽、盤庫存都是繁重的活。幾個(gè)月下來，原先的創(chuàng)業(yè)激情沒有了，整個(gè)家也因?yàn)檫@個(gè)店背上了沉重的包袱，我都有了打退堂鼓的想法。

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揚(yáng)帆：相遇知音 快速成長(zhǎng)

記得那是2022年8月的一天，正是武漢的三伏天，外面地表溫度超過40攝氏度，街上的行人都寥寥無幾，更別談我店里的顧客了。室內(nèi)的空調(diào)低得像我家生意一樣涼。我百無聊賴地發(fā)著呆……突然“歡迎光臨”的門鈴一響，我本能欣喜地準(zhǔn)備迎客，當(dāng)看到是煙草的客戶經(jīng)理時(shí)，我略有失望，不是來買東西的。“怎么，生意不好啊？”顏路經(jīng)理笑著和我打招呼：“有沒有興趣進(jìn)行店鋪升級(jí)啊？打造成為我們的加盟終端！”。那天，顏經(jīng)理詳細(xì)詢問我遇到的困難，并提出了一些店面升級(jí)的建議。正是在那一天，我才明白原來開店還是個(gè)技術(shù)活，老掌柜是玩不轉(zhuǎn)現(xiàn)代店鋪的。

接下來的三個(gè)月，我和我的小店開始了瘋狂升級(jí)。我加入了誠(chéng)信互助小組，參加群內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、心得分享等，同時(shí)也成為知音店長(zhǎng)的一員；我對(duì)店面進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)打造，引進(jìn)了云POS店鋪管理系統(tǒng)，店內(nèi)所有的商品進(jìn)行了分區(qū)陳列，價(jià)簽一一對(duì)應(yīng)，整個(gè)店子也煥然一新。2022年12月，我的小店順利成為了知音便利加盟店。剛好，那時(shí)武漢的疫情陰霾終于散去，我的小店經(jīng)營(yíng)也像芝麻開花，盈利能力節(jié)節(jié)高，它和疫情后的武漢一起，越來越好！

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遠(yuǎn)航：接受挑戰(zhàn) 憧憬未來

回想這一年多的開店之路，我面臨了重重挑戰(zhàn)，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也成長(zhǎng)了不少。在這里，我分享一下我小店的經(jīng)營(yíng)之道：

一是提升店鋪的精細(xì)化管理。根據(jù)銷售情況，及時(shí)引入更多適銷商品。改善陳列與布局，吸引更多的顧客。同時(shí)，要學(xué)會(huì)做減法，把滯銷產(chǎn)品定期引退，品種減少了，盤點(diǎn)商品的時(shí)間成本降低了，同時(shí)還能給暢銷商品騰出位子，盈利反而增加了。

二是做好客戶分類、建立良好的客我關(guān)系。通過銷售數(shù)據(jù)分析，把客戶分為固定客戶、臨時(shí)客戶、高端消費(fèi)客戶等，根據(jù)客戶類型建立會(huì)員群，傾聽他們的需求和建議，開展積分兌換、會(huì)員分享等活動(dòng)，提高客戶粘性，讓客源有保障。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升管理能力。曾經(jīng)，我面對(duì)庫存管理的困難、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅以及員工管理一籌莫展，自從我熟練運(yùn)用云POS店鋪管理系統(tǒng)，以前的困難都已“輕舟已過萬重山”，我發(fā)現(xiàn)原來管理也可以變得智慧和簡(jiǎn)單！現(xiàn)在，運(yùn)用云POS解決經(jīng)營(yíng)困難成了我最大的秘密武器。

總之，近兩年的便利店經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷是一段充滿挑戰(zhàn)和成就的旅程。它不僅讓我的小店越來越好，更教會(huì)了我堅(jiān)韌、耐心和創(chuàng)新！一起加油吧，我和我的知音便利店！