后疫情時代的當下,消費回暖的同時,大眾消費習慣逐漸改變,線下傳統煙酒店面臨諸多挑戰,他們需要迎難而上,蛻變轉型,才能在市場新環境下實現更優效益。這場轉型,有多條路徑可供探索。
找準定位 針對消費者細分化營銷
據天眼查數據,中國目前有約295萬家煙酒店,且全國煙酒店新增注冊企業數量連續8年正增長,清晰準確的定位,有助于店家在同類店鋪中脫穎而出。
傳統煙酒店可以根據主要消費人群來理清定位。從年齡段上看,中國煙草消費者中,70后及更年長群體占33.5%、80后占38.8%,他們是消費的主力年齡段。這一年齡段消費者對品質的要求較高,對煙酒產品的見解較深,煙酒店可以通過引進高端品牌等方式,打造高端定位,獲得消費者認同。反之,年輕消費者對產品的性價比,體驗感等方面更在意,如果該店消費人群較年輕,或是統計出了其他具體的用戶畫像,店家也應擬定對應營銷策略。
優化經營 探索新模式降本增效
有的傳統煙酒店經營模式還比較粗放,盡管利于壓低成本,但抗風險能力也較弱。傳統煙酒店可以重新梳理實體店鋪的各個經營環節,對癥下藥,提優補缺。
增加多元化服務,轉型“煙酒百貨”,是傳統煙酒店常見的轉型路徑。店家通過復用店鋪空間,結合該店位置、客群等情況,引入新的產品與服務。如住宅區的煙酒店可以引入快遞收發、社區團購等服務,辦公區的煙酒店可以引入文印、禮品銷售等業務。
增強與顧客互動,加深與顧客聯系,有助于傳統煙酒店培養穩定客源。在新消費習慣下,消費者不單為了產品買單。傳統煙酒店店家可以更多關注顧客購買行為的前后。例如,在顧客購買前,為他們提供更專業的導購服務,在顧客購買后,和顧客保持聯系,向他們推送產品動態,更新優惠信息等。
此外,傳統煙酒店還可以通過應用數字化技術,節省人力、時間成本;通過美化店鋪裝修、商品陳列等經營細節,提升消費者好感度等。
加盟整合 依托平臺打開市場
近幾年,“亟待轉型”已經成為一些煙酒店家的共識。傳統煙酒店位于消費鏈條末端,個體煙酒店力量較小,進行平臺化轉型,有助于店家實現新創收。
煙酒店加盟連鎖經營,是市場上的一種新趨勢。直接加盟現有大平臺,煙酒店能夠引入專業的管理、經營模式,獲得更高的市場知名度與認可度,乘上品牌的大船,開拓出更廣闊的發展空間。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察