十二月的清晨，湖南耒陽市公平圩鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村馬路上籠罩著一層薄薄的霜。“我是這個超市的常客了，店如其名，在這買東西既開心又放心。”天色還沒大亮，“購開心超市”已經(jīng)迎來了它的第一位顧客。

店鋪美了 更有吸引力

購開心超市的老板劉姐是土生土長的耒陽市公平圩鎮(zhèn)人，1992年出生的她，經(jīng)營這家超市到如今已經(jīng)有三年了。“一開始做生意的時候，店鋪很亂，客流量也少，一家子人都指著這個店生活，壓力很大，但是又不知道怎么做才好，晚上想到這覺都睡不著。”回想過去，劉姐嘆了口氣。

2022年3月的一天，耒陽市煙草專賣局（分公司）的客戶經(jīng)理照例走訪市場，看到劉姐坐在店內(nèi)長吁短嘆，一番詢問后給出了建議：“你家店鋪的地理位置很好，如果嘗試將店鋪轉(zhuǎn)型，加上科學(xué)的管理方法，一定能夠經(jīng)營等更好。”

一周后，劉姐便向煙草公司的工作人員提交了“湘村636”加盟申請書。隨后便有專人來店實地考察、設(shè)計店面形象，從水泥地到瓷磚房，從燈光昏暗到窗明幾凈，從貨物隨地擺放到貨架井然有序……一個嶄新的店鋪誕生了。

店鋪形象轉(zhuǎn)變的同時，越來越多的客戶也被吸引著走進(jìn)了購開心超市，劉姐對未來的擔(dān)憂也轉(zhuǎn)化為希望和憧憬。

服務(wù)多了 更有回頭率

“我最喜歡來這里買東西，還可以順便寄取快遞……”購開心超市內(nèi)，一位正來取件的90后顧客說道。

劉姐一直想著怎么更好地為鎮(zhèn)上的鄉(xiāng)親做點事，經(jīng)過她的觀察，發(fā)現(xiàn)周邊沒有快遞驛站，寄取快遞對鎮(zhèn)上的人來說并不方便。于是，她積極聯(lián)系物流公司，在店里專門劃出了一塊空地用于存放快遞，從此購開心超市又化身“鄉(xiāng)村驛站”，成功打通了快遞包裹送達(dá)村民手中的“最后一公里”。

“做這些事我不收錢，買不買東西都可以，鄉(xiāng)親們方便就好。”看到增設(shè)快遞點真正為鄉(xiāng)親們帶來便利后，劉姐由衷地開心。

購開心超市的一角

后來，她陸陸續(xù)續(xù)在店里打造了“便民服務(wù)區(qū)”，精心挑選雨傘、創(chuàng)可貼、碘酒等便民用品放在柜子里，為來往有需要的行人提供方便；還依托“湘村636”品牌與中國工商銀行開展合作，設(shè)立普惠金融服務(wù)站，提供取款、水電繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、社保醫(yī)保繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，變身村民家門口的綜合服務(wù)站。

在劉姐的努力下，購開心超市已經(jīng)成為公平圩鎮(zhèn)一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

觀念新了 更有進(jìn)取心

隨著超市客流量與日劇增，劉姐在開心之余又明顯感覺到店鋪的管理難度加大了，好幾次因為記錯了店里的庫存導(dǎo)致進(jìn)貨不理想，這讓她有了危機(jī)感。

“時代進(jìn)步了，店鋪升級了，還按老想法開店是行不通的。”正是懷抱著這種危機(jī)感，劉姐積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，不放過任何一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。她積極參加煙草公司組織的職業(yè)化零售客戶培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等活動，不斷提高自己緊跟新零售經(jīng)營店鋪的能力。

時間是最公正的裁判，現(xiàn)在的劉姐已經(jīng)成為了名副其實的“數(shù)字通”。

“我還在店內(nèi)裝上了雙屏機(jī)，自從學(xué)會使用這個寶貝，我的店鋪實現(xiàn)了全商品掃碼，而且它對應(yīng)的手機(jī)app和小程序可以搭配使用，隨時隨地查看商品的庫存和銷售情況，店里什么賣得好、什么受歡迎我都一清二楚，不管是進(jìn)貨還是賣貨，我都有底氣多了！” 劉姐驕傲地說道。

除此之外，劉姐還是一名“沖浪達(dá)人”，每個月都堅持在抖音、微信等平臺直播，鍛煉自己的開口能力，幫鄉(xiāng)親們代理農(nóng)特產(chǎn)品，性格開朗的她已經(jīng)收獲了六百多個忠實粉絲。

能力強(qiáng)了 更有責(zé)任感

“我生在這里，長在這里，這里就是我的家，我當(dāng)然希望公平圩鎮(zhèn)能夠越來越好，我也愿意為此努力。”說起家鄉(xiāng)，劉姐有些動容。

2020年疫情爆發(fā)，由于擔(dān)心老年人身體抵抗力差，又缺乏防護(hù)意識，劉姐主動把自己的電話號碼留給每一個來店里買東西的老人，并叮囑他們：“安全第一，需要買什么就給我打電話，我給你送貨上門。”

直到今天，疫情已經(jīng)不再是洪水猛獸，但是這個習(xí)慣卻沒有消失。“送了兩三年，已經(jīng)送習(xí)慣了，農(nóng)村不比城里，想買什么都得走很遠(yuǎn)的路，坐摩托車不安全也不劃算，老年人尤其是空巢老人的日子是不太好過的，這么做他們也方便點。”

除此之外，疫情期間她還受到直播助農(nóng)的啟發(fā)，開始積極聯(lián)系村干部，與當(dāng)?shù)卮逦瘯献?#xff0c;利用店內(nèi)的鄉(xiāng)村振興區(qū)售賣本地土特產(chǎn)。據(jù)劉姐統(tǒng)計，2023年光是農(nóng)產(chǎn)品她就賣了近三萬元。“既可以讓鄉(xiāng)親們多賺錢，又可以讓自己多賣點東西，還可以助力家鄉(xiāng)的發(fā)展，一舉多得，何樂而不為呢？”劉姐幸福地說道。

劉姐為鎮(zhèn)上的老人送貨上門

如果說鄉(xiāng)村是一幅畫，那么如劉姐一般的追夢人便是這幅畫上最靚麗的風(fēng)景；如果說鄉(xiāng)村是一張紙，那么如劉姐一般的奮斗者便是書畫這紙張最用心的作家；如果說鄉(xiāng)村是一首歌，那么如劉姐一般的實干家便是奏響鄉(xiāng)村最強(qiáng)音的樂手。相信在未來，還會有更多的追夢人、奮斗者、實干家投入到鄉(xiāng)村振興的大舞臺中，用自己的雙手描繪出更加絢爛的鄉(xiāng)村畫卷。