為了更好地服務客戶，提升客戶的經營水平，江西省宜春市煙草公司靖安分公司（簡稱靖安煙草）近期開展了一系列客戶服務活動，從裝扮店面、普法宣傳、送證上門等方面，用真情關懷和專業指導，幫助客戶解決經營中遇到的問題和困難，實現與客戶的共同成長。

店面靚化美形象

“節日期間，咱們得把店面打扮得漂漂亮亮的，讓那些回鄉的小伙子們眼前一亮。”客戶經理涂龍艷說道。

(圖為靖安煙草客戶經理指導客戶擺放卷煙)

靖安煙草客戶經理們根據不同店面終端的特點和需求，制定了個性化的服務方案，從空間背景、產品組合、品牌形象等多個方面進行綜合改造。他們既遵循統一的標準和要求，又追求創新和差異化，設計特色陳列，打造亮點，用傳統“年味”和個性化陳列吸引消費者，提升店鋪“顏值”，讓店面煥然一新，充滿節日的喜慶和熱鬧，從而幫助客戶提高銷售效率和盈利水平。同時，他們還定期走訪改造完成的店鋪，督促客戶有效保持店面形象，夯實升級改造取得的成果。

“經過你們的打造，我這不起眼的小店就變了樣，來我店的人都多了許多，以后得跟著你們年輕人學咯”陳大爺笑著說道。

普法宣傳防風險

“大家一定要記住：我們有相關法律規定，煙草專賣許可證的持證人不得向未成年人銷售煙草制品。”志愿者艾葉美說道。

為了加強對煙草專賣法律法規的宣傳，提高零售戶的守法經營意識。近日，靖安煙草志愿者們深入開展了普法宣傳活動。他們通過走訪、發放資料、現場講解等形式，向零售戶講解了《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規，重點強調了不得向未成年人銷售煙草制品、不得銷售假冒偽劣煙草制品、不得超范圍經營煙草制品等法律規定，同時解答了零售戶在經營過程中遇到的法律問題，提醒了零售戶注意防范法律風險，維護自身合法權益。

零售戶紛紛表示，通過志愿者們的普法宣傳，大家對煙草專賣法有了更深的了解和認識，也增強了自己的法律意識和責任感。

送證上門助經營

（圖為靖安煙草專賣人員送證上門）

為了方便老弱病殘等困難群體辦理煙草專賣零售許可證，靖安煙草專賣人員開通“綠色通道”，提供送證上門。

在收到困難群體申請辦理煙草專賣零售許可證的請求后，立即安排專人上門，進行現場勘察，審核通過后，即刻辦理煙草專賣零售許可證。他們還為困難群體提供了煙草專賣零售許可證的使用指導，解答在經營過程中遇到的問題，幫助開展煙草制品的零售業務。

“你們真是太貼心了，幫我搞定了煙草證，這樣我就能安心做生意了！”零售戶李大爺向送證上門的余長春連聲道謝。

下一步，靖安煙草工作人員將不斷提高服務質量和效率，為廣大零售客戶提供更優質、更便捷、更人性化的服務，為維護煙草專賣市場的秩序和穩定做出積極貢獻。