圈子，是一種范圍和方式，也是一種重要的社會資源，它不僅是我們零售戶重要維護的對象之一，而且在相互交往中，可以讓我們收獲受益終身的“人脈資源”和實現“財富積累”。

“以人為鏡，可以明得失”。志同為圈，與職業、年齡等無關，只要志趣相投，觀念一致，便可成圈。通過與圈內人的交往，不僅能夠更深入、全面地了解自己，完善自己，而且還能不斷拓寬自己高質量的人脈圈子，獲得比其他商家更多的競爭機會。圈子看似無形，卻是能力強的零售戶致勝法寶，他們對圈子的把握，尤為重視。

01 吉道商貿有限公司

吉道商貿有限公司位于市區分支干道，周邊消費群體以小區居民為主。該店面積100平米，主營煙、酒、飲料及日用品，店主夫婦經營該店已有16年的時間，對該地段銷售環境非常熟悉。

該店左鄰品牌連瑣超市和小區菜市，右鄰小型便利店，銷售位置不占優勢。但調出吉道商貿有限公司的數據，不難發現，該店卷煙檔位已達最高檔位30檔，月均卷煙銷量始終排名全市前列。該店是如何在“夾縫中求生存”的，而且還生存得如此強壯？

面對我們的困惑，老板娘王姐笑呵呵地說道：“剛開始做生意時，我們也沒有過多的想法，也沒考慮什么發展，只想著不虧本能維持生活就行，所以銷售額就一直保持相對穩定。后來有了想突破的想法，就嘗試著改變，對店內重新規劃布局，豐富商品陳列，增加新品等等，效果雖有一些，但離自己定的目標差距還是很大。我們夫妻倆也在琢磨，到底是哪里出了問題，反復討論很久也是百思不得其解。思前想后，我們一致同意向身邊的同行多請教，在交流中慢慢發現，我們最大的障礙就是過多注重店鋪和商品本身，而忽略了朋友的積累和發展，特別是高質量的朋友資源過于匱乏，導致店內高端商品動銷慢，銷售額難以實現大幅提升......”

點評：王姐夫婦憑著對事業的熱愛，不斷求新探索，走出了屬于自己的經營之道。他們一路走來，面對經營發展過程的艱辛，面對困難無助時的堅持，面對無數挫折時刻的不言放棄，成就了現在的吉道商貿有限公司。沒有隨隨便便的成功，也沒有無緣無故的失敗，立足自身找原因，是吉道商貿有限公司邁向前進的關鍵。

02 快捷便利店

快捷便利店位于景區沿線干道，該店左鄰景區，右鄰步行街，消費群體以游客+流動消費者為主。老板姓李三十出頭，河南人經營該店已有5年時間，該店以銷售香煙、土特產、飲料零食為主。

景區附件的店鋪，近幾年受大環境的影響較為明顯，特別是以外來人流量為主，來拉升銷售的土特產店、便利店，他們承受了比其他業態更多的壓力和困境。如何生存？如何突圍？李老板雖然沒有直面這個問題，但他們用實際行動“我還存在”堅毅地又回答了這個問題。

李老板深知異地開店的艱辛，但他認準的事情，就會義無反顧的堅持下去，這種不服輸的精神，從他的言語中處處透露著：“這幾年生意壓力確實挺大，主要是人流量少，帶動不起銷售額。剛開始時，我還被動等待，寄希望有半年時間就能恢復正常經營，但形勢逼人不容樂觀，再坐以待斃后果不堪設想。正苦于尋找出路時，一位老鄉的邀請，給了我很大的啟發。平時有老鄉聚會，因為忙于看店所以很少參加，但那個時候基本沒生意也不忙就去了。在喝酒聊天過程中，又新認識了兩位老鄉，他們得知我是開店的，可能想照顧我生意，說有需求會來找我，就互留了電話和微信，結果在次周就聯系我，銷售了幾條高檔煙和白酒。在以前生意正常時，我是沒有過多關注老鄉來店購物情況，保持著隨意的心態，但在特殊時期，這個信息給了我很大的啟發，也就開始了我的老鄉帶動銷售的模式，有了老鄉的支持，我也能夠艱難維持店鋪的日常開支。”

點評：大到一個城市，小到一個單位或小區，都可能有我們的老鄉。李老板注重對老鄉親和力的培養，對他的生意有著立竿見影的效果，現在店鋪五分之一的收入都和老鄉的照顧有關。老鄉這個龐大的特別群體，是我們始終繞不開的鄉愁情結，也是我們零售戶手中最有份量的一張感情牌，打得好就有可能成為我們生意上的一群貴人。

03 順昌超市

順昌超市位于市中心分支街道，該店經營面積120平米，該店主營煙、酒、土特產，面對的消費群體以游客為主。老板娘梁姐夫婦經營該店已有近10年時間，對周邊旅游市場非常了解，對游客喜歡購買的香煙，土特產等更是了如指掌。

面對今年春節期間，游客人流量明顯增多，游客購買力及銷售額同比去年有著明顯的變化，老板娘梁姐的信心也更加足了：“我相信我們的生意從今年開始，隨著旅游市場的恢復會走向平穩正常，也會越來越好。”這幾年一路跌跌撞撞的堅持下來，讓她比同齡人憔悴了不少，為了能讓店鋪生存下來，可謂操碎了心。

談及這幾年是如何堅持下來的，梁姐微笑著說道：“這幾年全靠親戚朋友和老顧客照顧生意，才讓我們堅持到現在。這可能和我性格隨和，待人真誠有關，不論任何人進店購物，我都會秉持著一顆真心對待，讓他們進店能感受到輕松的購物氛圍。我的親戚、朋友、游客不但他們有需要時，會來店里照顧我的生意，而且他們還會介紹他們的朋友來店購物。我現在一部分老顧客就是外地游客轉變而來，他們來我店購物，經過短暫的交流，明顯感覺到對我本人的認可，互加微信后，只要他們想吃桂林的土特產，就會聯系我購買。所以，我認為不但對身邊親朋好友要以誠相待，對進店的游客更要以真心換真心，得到信任的價值是無限的。”

點評：梁姐待人始終貫穿一個真情，只要和她接觸過的人，都會給她和藹的言語打動。面對生意上的困難，她從沒有輕言逃避過，面對入不敷出時的窘境，也堅強的積極化解著，她說有這么多親朋友好，外地客人的支持，她是不可能放棄的，她始終堅信風雨過后的彩虹，會更加艷麗，更加長久。

綜合分析：

圈子是傳遞信息的特殊“載體”，這種傳播速度和口碑效應往往會起到事半功倍的效果。三位有代表性的零售戶，根據自身情況，對圈子的認識，給了我們一些啟發，筆者也進行了歸納。

朋友圈的把握：這部分零售戶他們性格開郎，為人熱情，好于交朋友。他們堅信“多個朋友多條路，多個冤家多道墻”的處世哲學，始終認為，建立廣泛的人脈網絡是他們發展最有力的支撐。他們大部分的精力，會用在維系朋友圈的人脈上，每天主動收集朋友圈的各種信息，根據朋友們的興趣愛好及時切入，互動交流，讓朋友們感覺到“你最懂我”的效果。而對自己店鋪貢獻大的朋友，更是主動了解他們的興趣愛好，多找機會和他們接觸，不僅能加深彼此的情誼關系，還能起到穩定盈利的效果。

老鄉圈的把握：在外謀生，鄉土情結是我們大家無法回避的一種特殊情愫，它有著類似親人的溫馨和信任在其中。我們部分零售戶將“親不親，故鄉人”的老鄉觀念深植內心，他們認為在錯綜復雜的人際關系中，老鄉是一股清流般的堅挺力量，帶給他們穩定的情感和利益。聚餐、品茶、老鄉會、聯誼會等是他們維護老鄉情的載體，通過彼此之間地域上的交集，對故鄉地理位置和風俗習慣的回憶，加深情感和凝聚力，極有可能因為一位老鄉的認可而成為我們生意場上的貴人，為我們打開另一扇窗。

親情圈的把握：血濃于水的親情，是我們心中化不開的感情依托，這份情感維系得好，不僅給我們生意上帶來巨大的幫助，在我們遇到困難時，還會成為我們堅強的后盾。親情關系同時又存在著一定的復雜性，主要表現在社會地位、經濟強弱、地域遠近等差異，這些差異化維護的結果，將很大程度上體現在對我們零售戶，銷售額的直接或間接支持上。親情關系的維護難于普通客情關系的維護，優秀的零售戶，在平時就是個“有心”人，他們會保持并加深親情的維度和深度，這樣對于銷售額的貢獻才會持續長久。

圈子智慧是零售戶在激烈市場競爭中獲勝的法寶。通過精心維系自己的圈子，他們不僅拓寬了銷售渠道，更借助人脈資源提升了店鋪的知名度和品牌影響力。這種智慧的運用，不僅帶來銷售的增長，更為他們創造了無限的商業機遇。