綏極楚邊,山險而高。綏寧縣自古偏隅一方,一直以來保留著濃厚的紅色底蘊和古樸的苗侗文化傳承,被聯合國教科文組織譽為沒有污染的“神奇綠洲”。湖南省綏寧縣煙草專賣局(分公司)扎根這片沃土,積極服務國家鄉村振興戰略大局,以文塑“旅”,以“旅”彰文,激活農網終端發展新動能。
店景相融 塑造文旅發展新生態
春風蕩漾千萬里,人逢喜事精神爽。4月,綏寧縣寨市鄉蘭家村迎來首屆櫻花文化節,7000多名游客從各地慕名而至,一起參與這場民俗文化狂歡。此次活動為綏寧縣煙草專賣局、寨市苗族侗族鄉政府、蘭家村委共同舉辦。在這里,蘭家公園百畝櫻花盛開,苗侗人民載歌載舞,一眼望不到頭的“長龍宴”從綏寧煙草援助的民俗文化長廊延伸至“湘村636”加盟終端貴秀商行,店內店外均是人頭攢動,熱鬧非凡。
近年來,綏寧煙草以“集鎮連片+村莊激活”的布局方式,助推終端形象、功能、價值升級,著力構建“生態為本、景店相融”的終端改造模式。優選具備產業融合、生態融合、文化融合條件的農網區塊進行整體布局,打造形成關峽—寨市—黃桑文旅觀摩走廊和基于梅口黨員示范終端、花園閣非遺終端、寨市紅色終端、黃桑古村落終端和蘭家民族風情終端等一批富有特色的示范店,形成較好的輻射帶動效應。目前,綏寧煙草已建成“湘村636”加盟終端13家,紅色、非遺、旅游等特色終端7家,農網終端迭代改造率12.65%。
數實相生 優化文旅服務新體驗
(同心拾光小苑“綠洲薈”游客驛站)
同心拾光小苑是一家集“煙草+非遺+民宿”的特色旅游終端,坐落在國家級濕地公園花園閣的小島上,這里有得天獨厚的天然生態環境和豐富多彩的苗族民俗活動,是周邊短途游的首選地之一。
游客們不經意間從篝火絢爛的廣場走進這家小店,就會被獨特的少數民族風情所吸引。明亮而溫馨的柜臺、獨立展示和集中陳列相呼應的苗家剪紙、“姑娘酒”、雕花蜜餞、竹制酒杯等,新奇美麗、魅力無限,無一不彰顯此店的與眾不同。仿佛有著那么一點心有靈犀,隨之進入一片世外桃源,喧囂與寧靜陡然逆轉,心中剎那涌現“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處”的感慨。
“目前,我們在農網終端推廣門店管理系統116家,實施數智化經營、‘碼上銷售’和‘碼上服務’,讓農村門店也時尚起來,服務也更加智能和立體豐滿,給地方旅游經濟發展帶來便利!”綏寧縣煙草專賣局(分公司)分管營銷工作的副經理張強說道。
煙旅相彰 煥發文旅消費新活力
農歷四月初八日是綏寧一年一度的苗家姑娘節,每逢節日,各地游客紛至沓來,嘗苗酒、看花舞、耍龍燈、品美食。寨市古鎮作為活動的主辦地之一,吸引了大量游客,對當地的商家來說,提供優質的服務內容和消費場景是一次巨大考驗。近年來,綏寧煙草協同地方文旅局、旅游協會,在寨市古鎮開展全覆蓋式農網終端改造,在紅色終端、旅游終端植入文創IP、拓展便民服務、開發伴手禮盒和購物袋,突出視覺印象和感官體驗,創造更多旅游服務價值,讓游客賓至如歸。
“自煙草局實施煙旅融合、發展農村旅游經濟以來,關峽、寨市、黃桑等旅游觀光地商家形象和服務水平實現大換顏、大升級,硬件的配套、服務的落地、體驗的提升讓資源優勢得以充分發揮,游客滿意度明顯提升。”綏寧縣文旅局分管旅游工作的副局長蘇慧倫說道。
每逢節假日,紅色終端玉林商行便人氣火爆,這里已成為游客和網絡主播經常光顧的打卡點,富有創意的紅色主題陳列、革命紀念品、網紅打卡、農特產品讓消費者流連忘返。“這家店已經是我第4次光顧了,我喜歡這里的物美價廉和個性化服務,老板為人熱情,還為我們提供免費導游服務。”一位從長沙來的游客說道。
下一步,綏寧煙草將繼續深化實施“煙草+旅游+文化+體驗”的營銷網建模式,加速推進煙旅終端建設由“點上開花”向“枝繁葉茂”轉變,在行業高質量發展新征程和服務地方經濟發展大格局中彰顯新擔當、展現新作為。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察