山東煙臺龍口南山旅游度假區中心的交通要道旁,王洪蓮接手了一家小店。雖然很多人不看好這個選擇,但王洪蓮對自己充滿了信心。她剛接手小店,就大刀闊斧地進行了整改,借助數字化的東風,成功將這家不起眼的小店,打造成了樣板店。
從舊貌到新顏再到靚化
“和原來相比,現在的店鋪整潔干凈多了,消費環境變好了,我們自然喜歡來了!”店堂靚麗、經營有方,這些贊許正是顧客對新銘源的認可,也是店鋪的“金名片”。
“新銘源”是新店的店名。每次有人問起店名的意思,王洪蓮都會興致勃勃地解釋:“新,代表我們擁抱新時代,做新零售的先鋒;銘,取自陋室銘的‘銘’,意味著我們追求簡約而不簡單的風格,希望店鋪能夠長久留存于顧客的記憶中;源,則代表我們要嚴格把控進貨的源頭,確保商品質量,這樣財源才會不斷。”這種富有深意的解釋,常常讓人聽后產生興趣,更加深了記憶。
很多顧客還記得王洪蓮接手小店之前的模樣:店鋪形象簡陋、商品品類單一、貨物堆放混亂,進銷存也是一筆亂賬。到了晚上,店招黑乎乎一片,店里的燈光昏暗,給人一種壓抑的感覺,仿佛是個庫房。
而如今的新銘源超市已經煥然一新。店內燈光設計獨特,中間的主燈可以變換多種顏色。冬天是暖光,柔和的光線給顧客帶來溫暖的感覺;夏天則是淺藍色,一進店就感覺清涼舒適。兩側都裝有線條燈,將貨架上的商品映襯得更加靈動亮眼。
與很多店主不同,王洪蓮沒有將店里的空間塞得滿滿當當,反而撤掉了一組貨架,在空白處懸掛了一臺電視。電視上循環播放著商品實用價值和操作技巧等生活常識,讓顧客在購物的同時還能學到知識。店里還設有一個書架,上面擺放著報刊書籍。喜歡看書的顧客可以隨時取閱,王洪蓮也會免費送書給顧客。
此外,王洪蓮還專門學習了養多肉植物的知識和方法。她在網上購買了許多精美的小花盆,培育出漂亮的多肉植物,在節假日作為禮物送給顧客。更別出心裁的是,她還搞了領養多肉活動,讓喜歡多肉的顧客免費認領自己喜歡的多肉并放在店里隨時觀賞。這一創新舉措吸引了大批店鋪粉絲。
小店經過改造后煥然一新,不僅吸引了眾多新顧客光臨,還使店鋪的客流量翻了一番,銷售額也逐步提升。
從手動記賬到智能管理
“現在我店里裝了智能雙屏機(一種新型的零售設備,可幫助店主管理店鋪和銷售數據),再也不用手動記賬了。而且我的經營情況機器里都有記錄,再也不會出現‘糊涂賬’了!”對于剛安裝的這個“小幫手”,王洪蓮顯得十分滿意。
剛接手小店時,為了了解商圈的銷售情況,王洪蓮想查看之前的銷售記錄,但得到的答復是“從未記賬”。于是她接手后便開始建立手動記賬本,記錄顧客的聯系方式、商品的收支情況以及庫存的消化狀況。然而這種方式不僅麻煩而且容易出錯。
后來在客戶經理左曉楠的指導和幫助下,王洪蓮為店鋪引入了智能雙屏機及配套的店鋪管理系統。通過雙屏機的智能分析功能,她對小店的商圈環境、經營指標以及客流水平等情況了如指掌。同時系統還能生成個性化和有針對性的數據畫像以及經營診斷書,為她提供科學的決策依據。依靠這個“智能管家”,新銘源超市的銷售記錄變得越來越清晰了,備貨和庫存也變得更加及時順暢,在經營過程中幾乎不會出現商品過期或斷貨的情況。
其實剛開始時,王洪蓮對學習這些高科技設備感到有些困難,但在左經理的鼓勵和耐心指導下,她逐漸喜歡上了這種智能管理方式,并發現它給店鋪經營帶來了極大的便利。現在她已經離不開這個“智能管家”了。對于這一轉變,她常說:“做生意一定要學會思路善變,跟上時代的腳步才不會被淘汰。”
有了云POS系統大數據的支持后,王洪蓮可以隨時找人幫忙看店,自己則騰出時間外出學習。前幾天,她獨自開車前往杭州參加女主播培訓會,回來后便在店里搭建了一個簡潔新穎的直播間,開始摸索學習線上直播的技巧。她還經常在店里拍攝一些日常經營的短視頻并發布在同城平臺上,吸引了很多附近的粉絲關注并成為店里的顧客,為生意增長奠定了基礎。
從普通店主到新零售引領者再到公益人
“起初我以為開店做生意就是簡單的買賣關系,但隨著時間的推移,我逐漸意識到要成為一名讓人記住的店主需要用心、用情和用智慧。”王洪蓮是這樣說的也是這樣做的。
在經營過程中,她喜歡將遇到的趣聞軼事和經營技巧記錄下來,并樂于與同行分享。看到新銘源超市通過數字化轉型取得了實實在在的成果后,很多周邊的零售店主都紛紛向她請教經驗。她總是熱情地接待他們,并毫無保留地分享自己的經驗和心得。她說:“一個人富不算富,大家富才是真正的富。”她希望通過自己的努力,能夠帶動周邊的零售店主一起進步,共同迎接新零售的挑戰。
除了與同行分享經驗外,王洪蓮還積極參與公益活動,回饋社會。她經常在店里組織各種公益活動,如義賣、募捐等,為需要幫助的人們籌集善款。她還利用自己的影響力,在社交媒體上呼吁更多人關注弱勢群體,傳遞正能量。
“新銘源不僅是我的事業,也是我實現價值和夢想的地方。”王洪蓮深情地說,“我希望通過自己的努力,讓這家店不僅僅是一個賣貨的地方,更是一個充滿愛和溫暖的小窩。”
如今的新銘源超市已經成了當地的明星店鋪,不僅生意興隆,還贏得了眾多顧客的喜愛和尊敬。而王洪蓮也從一個普通的零售店主成長為了新零售的引領者和公益人。她用實際行動詮釋了什么是真正的成功:不僅要在事業上取得成就,更要用心、用情去經營自己的人生。
每當夜幕降臨,華燈初上時,新銘源超市的燈光總是那么溫馨而亮麗。它照亮的不僅是街道和店鋪,更是王洪蓮和眾多顧客心中的那份溫暖和希望。在這里,每個人都能感受到家的溫馨和關懷;在這里,每個人都能找到屬于自己的那份幸福和快樂。
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