隱匿于湖北省十堰市白浪經濟技術開發區的一個轉角巷里,“愛蓮”便利店如一朵靜靜綻放的蓮花,獨守一隅,卻散發出別樣的芬芳。店主閆友林,因鐘愛蓮花“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”的高尚品質,將小店命名為“愛蓮”,傳遞出堅韌、正直的生活態度。
人生的道路從來都不是一帆風順,年輕時的一場意外讓他失去了左手,使他在求職和創業的道路上屢屢碰壁。面對生活的重擔,他陷入了迷茫和困惑,如何維持生計成了他面臨的一大難題。思慮再三,一家人決定盤下一個小鋪,嘗試做小賣部生意。
得知了閆友林的困境和開店意愿,十堰市城區煙草專賣局(營銷部)迅速伸出援手,派出工作人員實地走訪調查了解情況,開辟綠色證件服務通道,由市管員上門指導他準備申請資料,并進行現場勘驗,第二天就將煙草專賣許可證送到了閆友林手上。
因為店鋪在相對偏僻的轉角巷里,店鋪不夠顯眼、面積狹小、人流量不多、收入微薄又成為閆友林頭疼的經營難題。
零售客戶關注哪里,幫扶工作的“靶點”就指向哪里。城區局(營銷部)成立專班,針對周邊社區情況和經營現狀,制定了詳細的幫扶方案,投入資金和經營設備,對店面進行重新翻修和設計布局,將“愛蓮”便利店打造成了十堰市第一家“知音同行便利”MINI店。
硬件提升了,軟件也要跟上。煙草客戶經理積極上門服務,為閆友林提供訂貨、經營策略、評級評檔要點指導,并幫助他配備免費終端設備,手把手教會他如何掃碼銷售商品、盤點卷煙庫存,實現了從傳統零售到“數智”零售的轉型。小店從里到外煥然一新,生意漸有起色,經營收入也日趨提高。
店主閆友林在整理貨架
因為自己淋過雨,所以總想給別人撐把傘。面對所得到的每一份關懷、每一份幫助,閆友林總是格外珍惜。同時,他也更加希望能把這份珍貴的愛傳播開去,讓更多人感受到社會的溫暖。
“老閆頭,我的快遞放你這保存一下。”
“老閆頭,娃子在你這玩一會,我去辦點事。”
在店門前的大榕樹下,固定放著一張小桌和幾把涼椅,桌上總是擺著可以無限續杯的免費涼茶;幾張凉椅成為了環衛工人歇腳的固定地點;幾把便民雨傘供臨時出門的行人使用。閆友林逐漸成為了街坊鄰里口中的那個親切的“老閆頭”,“愛蓮”便利店也成為了聊天、休息的“根據地”。
社區居民在店鋪門前休息
開店十幾年,他堅守誠信原則,認為生意雖重要,但更要對得起自己的良心。每次進貨,都親自到批發商處精挑細選,確保商品質量上乘、性價比高。正如店名“愛蓮”的寓意,始終保持著“中通外直,不蔓不枝”的原則,積極承擔社會責任。
生活以痛吻我,我卻報之以歌。談起過往的艱苦歲月,閆友林面帶笑意。在女兒的記憶中,父親總是哼著歌,“把日子過得像花兒一樣”,面對生活的困境,從不自怨自艾、怨天尤人,而是選擇昂起頭、頑強生活。
“我很滿意現在的生活,這是一種不等不靠、不找不要、自立自強的幸福。”閆友林平靜而又堅定的說道。
(圖片由吳裕鴻授權提供)
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察