為進(jìn)一步提升營(yíng)銷服務(wù)水平，近日，云南師宗煙草開(kāi)展“我的客戶我引導(dǎo)、我的品牌我推薦”活動(dòng)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，不斷提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶滿意度。

師宗煙草在零售客戶層面開(kāi)展“我的客戶我引導(dǎo)、我的品牌我推薦”活動(dòng)，面向消費(fèi)者，主動(dòng)營(yíng)銷，提升消費(fèi)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定消費(fèi)群體。

注重理論學(xué)習(xí)，不斷提升營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用好營(yíng)銷微課堂、培訓(xùn)講堂等，以賽代練，以練促學(xué)，督促全體營(yíng)銷人員開(kāi)展集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，不斷提升營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重品牌培育，不斷提升品牌的傳播力和影響力。為進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育提質(zhì)增效，積極組織零售客戶參與中煙公司開(kāi)展的品牌文化宣傳活動(dòng)，提升品牌的傳播力和影響力；不斷向零售客戶傳授替代品規(guī)的營(yíng)銷技巧，提升客戶品牌推介能力；并根據(jù)客戶基礎(chǔ)條件，指導(dǎo)客戶做好卷煙價(jià)簽、對(duì)應(yīng)盒包、條模陳列，通過(guò)生動(dòng)化陳列，提升店鋪形象。同時(shí)，結(jié)合正在開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，圍繞品牌文化、價(jià)格定位、包裝工藝、抽吸口感等方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)。

注重學(xué)以致用，不斷提升零售客戶參與熱情。按照年初制定的輔導(dǎo)計(jì)劃，結(jié)合零售客戶實(shí)際情況，制定客戶拜訪輔導(dǎo)計(jì)劃，為客戶講解防范真煙外流、品牌培育、檔位評(píng)定等知識(shí)，不斷提升零售客戶參與熱情。

注重客戶需求，不斷提升客戶盈利水平。指導(dǎo)客戶做好品牌培育、卷煙陳列、標(biāo)價(jià)維護(hù)、明碼標(biāo)價(jià)等工作，通過(guò)店面形象改變客戶經(jīng)營(yíng)觀念，同時(shí)，結(jié)合客戶的庫(kù)存進(jìn)行貨源的宣傳與指導(dǎo)，對(duì)緊俏品牌做好解釋和溝通，并幫助客戶尋找可以替代的適銷卷煙，提升盈利水平。

注重誠(chéng)信互助，不斷提升零售客戶對(duì)品牌培育的理解和實(shí)踐感悟。以“小組之家”為平臺(tái)，以小組會(huì)為單位，在“小組之家”、零售客戶店內(nèi)等場(chǎng)所，講解卷煙品牌展示方式、品牌賣點(diǎn)提煉、品牌推薦技巧等，引導(dǎo)零售客戶分享對(duì)品牌培育的理解和實(shí)踐感悟。