“加盟‘知音便民’終端就是我這個(gè)店發(fā)展最好的選擇。在加盟終端的建設(shè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)指引下，我的店鋪發(fā)生了翻天覆地的變化,不光商品陳列變整齊，煙酒、副食、飲料還分了不同的品類區(qū)，客流量也更多了，算下來(lái)一個(gè)月能比以前多掙2000多塊錢。……”湖北棗陽(yáng)市太平鎮(zhèn)富康平價(jià)超市的店主陳運(yùn)煥侃侃而談。

近年來(lái)，棗陽(yáng)市煙草專賣局(營(yíng)銷部)一直聚焦農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，深挖農(nóng)村市場(chǎng)潛力，不斷蓄勢(shì)聚能，因地制宜推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興攻堅(jiān)貢獻(xiàn)煙草力量。隨著農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作的持續(xù)推進(jìn)，越來(lái)越多的農(nóng)網(wǎng)終端像這家店一樣，生意如同芝麻開花節(jié)節(jié)高。

品牌賦能，推動(dòng)現(xiàn)代流通新業(yè)態(tài)下鄉(xiāng)進(jìn)村

在高質(zhì)量推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的實(shí)踐中，棗陽(yáng)市局(營(yíng)銷部)積極打造“知音同行”流通品牌，以現(xiàn)代商業(yè)流通模式和新零售技術(shù)改造鄉(xiāng)村傳統(tǒng)零售業(yè)，幫助鄉(xiāng)村小店轉(zhuǎn)型升級(jí)為現(xiàn)代品牌連鎖便利店，推動(dòng)現(xiàn)代流通新業(yè)態(tài)下鄉(xiāng)進(jìn)村、來(lái)到農(nóng)民身邊。

“農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)店鋪,不能當(dāng)井底之蛙,要開拓眼界,多接觸一些新鮮事物,不能固步自封。”第一個(gè)申請(qǐng)加入“知音同行”加盟終端的陳運(yùn)煥如是說(shuō)。在客戶經(jīng)理和陳老板的共同努力下,她對(duì)店鋪進(jìn)行整店打造提升。統(tǒng)一的店招和LOGO、統(tǒng)一的陳列標(biāo)識(shí)、整店陳列管理和整店信息化管理讓李老板的店鋪成為了現(xiàn)代卷煙零售終端的“頂級(jí)流量店”,無(wú)形中給消費(fèi)者增加信任感,卷煙賣得還比原來(lái)好,酒水和百貨銷量也跟著提升了。陳老板的臉上又泛起燦爛的笑容。整店打造后的富康平價(jià)超市再次開啟了新的經(jīng)營(yíng)模式。

形象賦能，改變農(nóng)網(wǎng)終端“臟亂差”現(xiàn)狀

“我很早就想把店面改造一下，可是沒有什么改造設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，就一直拖著沒有行動(dòng),在客戶經(jīng)理的建議指導(dǎo)下，我申請(qǐng)加入了現(xiàn)代終端建設(shè)，并按照統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行了布局設(shè)計(jì)，極大地改善了店面形象”!棗陽(yáng)市太平鎮(zhèn)姚崗街道百佳平價(jià)超市店主賈軍輝說(shuō)。

賈軍輝的滿意源于棗陽(yáng)市局(營(yíng)銷部)敢于在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)中發(fā)力，直面零售戶真正的難處和問(wèn)題。通過(guò)靚店招、換背柜、潔店面、重布局、優(yōu)陳列、標(biāo)價(jià)簽等具體舉措，已經(jīng)在轄區(qū)升級(jí)改造了300家具備城市便利店水準(zhǔn)的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端，改變了長(zhǎng)久以來(lái)農(nóng)村小店“家店混搭、家不像家、店不是店”的臟亂差消費(fèi)環(huán)境，“知音同行”現(xiàn)代終端成為了村民口中“最干凈的那家店”。很多商品經(jīng)銷商主動(dòng)上門談合作，各類堆頭費(fèi)、陳列費(fèi)平均增加單店收益超4700元/年，帶動(dòng)了周邊零售小店對(duì)標(biāo)升級(jí)，對(duì)農(nóng)村商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。

服務(wù)賦能，持續(xù)凝聚客我經(jīng)營(yíng)發(fā)展共同體

在卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革深入推進(jìn)的大背景下，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型營(yíng)銷隊(duì)伍，著力解決高質(zhì)量發(fā)展要求下營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)能力提升的問(wèn)題，是棗陽(yáng)市局(營(yíng)銷部)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的重要課題。

“客戶經(jīng)理身處市場(chǎng)化取向改革的最前沿，服務(wù)能力和水平應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)要求和發(fā)展變化，實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型，這樣才能為客戶提供更加精準(zhǔn)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。”這是客戶經(jīng)理張超對(duì)當(dāng)前工作的切身感受。

為提升終端客戶的經(jīng)營(yíng)能力，客戶經(jīng)理多次駐店?duì)I銷指導(dǎo)客戶用電腦+手機(jī)的方式實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)立體化，通過(guò)全店鋪管理、全商品掃碼和全渠道支付豐富消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，將客戶經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀態(tài)、銷售結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)全量聚集。同時(shí)聚焦數(shù)據(jù)資源“用之于終端”，把終端數(shù)據(jù)加工成一目了然、通俗易懂的餅狀圖、柱狀圖、折線圖和雷達(dá)圖，讓農(nóng)網(wǎng)客戶也能輕輕松松看懂?dāng)?shù)據(jù)，直觀看到店鋪的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、問(wèn)題短板和改進(jìn)提升空間，讓終端數(shù)據(jù)在客戶面前“開口說(shuō)話”，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)終端客戶實(shí)現(xiàn)從硬件裝修改造向數(shù)據(jù)管煙管店轉(zhuǎn)變。

“我們將繼續(xù)加大農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)投入，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代終端、加盟終端、流通品牌突破建設(shè)工作，充分發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端在經(jīng)營(yíng)理念、店容店貌、商品陳列、盈利能力、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、鄉(xiāng)村文明等方面的引領(lǐng)作用，優(yōu)化農(nóng)村零售生態(tài)和消費(fèi)環(huán)境，提升農(nóng)村卷煙流通渠道掌控力，推進(jìn)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興再攻堅(jiān)，服務(wù)農(nóng)民對(duì)美好生活的向往。”棗陽(yáng)市局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。