隨著10月中旬的到來,雖然國慶假期帶來的銷售小高峰已逐漸平息,實體店正步入一個短暫的淡季,但卷煙經營依然蘊含著待發(fā)掘的潛力,尤其是在接下來的時間里,緊隨著的元旦與春節(jié)兩大重要節(jié)日,將為卷煙銷售帶來又一波黃金機遇。此時,對于零售戶而言,如何巧妙利用這一過渡期,為即將到來的銷售旺季蓄勢,顯得尤為關鍵。
張老板:瞄準節(jié)日商機,滿足多元需求
盡管當前處于淡季,但我們即將迎來圣誕、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日。節(jié)日期間,卷煙消費檔次相對較高,卷煙需求量高于平時需求。瞄準節(jié)日商機,不但能夠滿足廣大消費者的卷煙消費需求,還能夠帶動整個店鋪商品銷量實現(xiàn)大幅攀升。
一是合理訂貨,強化庫存管理。節(jié)日期間,客流量較大,卷煙需求量相對較大。合理訂貨,不但能滿足各種顧客的需求,還能帶動店內其他商品的銷售。在節(jié)日訂貨時,我做到合理安排庫存,并根據(jù)自己往年節(jié)日期間卷煙銷售的情況進行訂貨。特別是我非常關注周圍人群的多少、流動人口的增減、消費水準的升降、走親訪友的消費等情況,對癥下藥,注重卷煙品牌的梯度結構,適當增加庫存的卷煙品種。訂貨時,我會適當增加品牌規(guī)格的寬度,特別是一些新品卷煙,都會有所側重地訂上一些。我掌握的原則就是訂足中高檔卷煙規(guī)格,再結合平日的銷售情況和顧客需求,訂購價位相對較低的規(guī)格,使庫存卷煙規(guī)格基本能滿足節(jié)日需求,達到“人無我有,人有我優(yōu)”的上柜效果和消費者滿意的購物體驗。
二是生動陳列,展示卷煙魅力。生動陳列不僅能提高卷煙的出鏡率,刺激顧客的購買欲望,還能提升店鋪的競爭力。做好節(jié)日期間的卷煙營銷,就要從陳列上下工夫,保持層次分明、清晰美觀,讓消費者一目了然,從而增強視覺沖擊效果,讓顧客感興趣。另外,我還十分注意卷煙柜臺的衛(wèi)生、整潔,定期對卷煙專柜進行擦拭,把灰塵、污漬抹去,保持清潔、干凈、無雜物,給顧客一個賞心悅目的購物環(huán)境。同時,還在卷煙柜臺安裝了不同顏色的LED射燈,提升卷煙品味,營造良好的經營氛圍。
于老板:瞄準婚慶市場,提升卷煙銷量
按照民俗習慣元旦、春節(jié)前后都是扎堆辦婚禮的好時機,這段時間里,婚宴較多,卷煙需求量大,抓住婚慶市場有助于提高零售客戶的卷煙盈利水平。顧客在選購婚慶用煙時都以喜慶元素為首選,特別是以紅色、金色為主色調的卷煙非常受歡迎。因此,我在后三個月的時間里,抓住婚慶市場用煙較多的商機,全力出擊,把握卷煙銷售機遇。
一是搜集婚慶信息,靈活進行營銷。為了銷售婚慶用煙,我從三個渠道發(fā)力,積極主動掌握婚慶來源,多渠道、全方位廣泛宣傳。首先,我通過親戚、朋友之間的聯(lián)系,收集結婚信息,及時把握銷售機遇,上門營銷。提供一條婚慶信息就贈送20元的精美禮品。其次,在微信顧客群里發(fā)布消息,凡推薦顧客來店內購買婚慶用煙酒的,除了贈送一定金額的禮品外,還將按照新人購買金額的一定比例進行返還。第三,與周邊的婚紗影樓、婚慶禮儀公司負責人和附近村街紅白理事會負責人見面,拜托讓他們幫助聯(lián)系業(yè)務,推介品牌,并按購買金額給予提成,調動他們的積極性。同時,推出“新婚大喜,購物送禮”抽獎活動。凡在店鋪消費煙酒的新人均可參與抽獎,獎品為666元的婚紗攝影一套,以此來吸引顧客。
二是借力情感營銷,提升終端形象。隨著消費升級,顧客的消費已從功能性消費跨入情感性消費時代。卷煙營銷也要從如何滿足消費者的功能性需求轉移到如何滿足顧客的情感需求上來。因此,在后三個月的經營中,實體店想要提升卷煙銷量,就要從顧客的情感需求出發(fā),達成心靈上的默契和共識,通過情感溝通煥發(fā)顧客消費激情,讓顧客樂于購買。經營中,我注意觀察顧客心理,揣摩顧客感受,以熱情的態(tài)度、真誠的服務對待走進店鋪的每一位顧客,通過情感交流,拉近與顧客的距離,激發(fā)顧客潛在朦朧的購買意識,從而提升卷煙銷量。另外,我還在店內增加了婚慶用煙形象展示區(qū)域,將主推卷煙品牌集中陳列在卷煙柜臺、貨架、展示柜等醒目位置,營造濃厚營銷氛圍,增強婚慶營銷創(chuàng)意,使婚慶特色營銷活動方式更加多元化、具體化。
孫老板:瞄準特殊群體,拓寬銷售市場
由于卷煙的特殊功能,它不僅具有調節(jié)情緒,提神解乏的功效,而且還具有聯(lián)絡感情,拉近距離等社交作用。因此,我在后三個月的經營中,十分重視對特殊人群的關注,通過創(chuàng)造商機,拓寬市場來提升卷煙的經營寬度,從而把卷煙銷售提升到一個新高度。
一是抓住送禮商機,推出超值套裝。人活在這個世上,免不了人情往來。無論是找人辦事,還是走親訪友,人們都有著送禮的習慣。如果不提著禮物,那不僅是沒禮貌,也沒面子。在這個禮尚往來的時代,香煙無疑是送禮的最佳商品了。后三個月中,春節(jié)無疑是中華民族最隆重也最熱鬧的傳統(tǒng)節(jié)日。春節(jié)期間,人們走親訪友,禮品的用量極大。為此,我按照當?shù)氐南M水準,把卷煙和白酒組合成不同價值的禮品套餐,向不同階層的顧客推薦。另外,我還把一些和顧客日常生活息息相關的商品組合成贈品套餐,凡在我店內購買卷煙價值達到300元、500元、800元的,就贈送50元、80元、120元的生活用品套餐。
二是抓住返鄉(xiāng)商機,主打特色定制。每到年關,就會迎來一股返鄉(xiāng)潮。那些在外打拼的游子回家鄉(xiāng)時,除了帶一些打工地的禮品外,更多的在當?shù)刭徺I禮品。這就給我們零售店帶來了商機。按照顧客的意愿,推出煙酒、煙茶,以及糧油、扒雞宮面、水產精品等近20種組合禮盒,在打造卷煙春節(jié)特色禮盒的同時,也拓寬了其他商品的銷售市場。
三是抓住團購商機,尋找客戶目標。春節(jié)前,是企業(yè)拜訪重點客戶的最佳時機,一些私營企業(yè)將購買大量的招待用煙。為此,我一方面通過熟人介紹,前往我縣的省級經濟技術開發(fā)區(qū)的私營企業(yè)進行走訪,對這些企業(yè)的效益情況、對福利的重視程度進行調查,然后有針對性地推薦卷煙品牌。同時,通過店內精品禮盒醒目陳列的方式吸引私營業(yè)主們關注。并以商務禮盒作為突破點,主推卷煙禮盒銷售,打開禮品市場銷路。另外,春節(jié)前一段時間是許多企業(yè)、政府職能機關集中采購的關鍵時期。在節(jié)前這個銷售高峰期,我十分注重通過關系尋找商機,創(chuàng)造商機,充分利用團購來做好卷煙銷售,提高店鋪經營利潤。
后三個月,是商品銷售的黃金季節(jié),也是卷煙營銷的重頭戲,蘊含著無限的商機。廣大零售戶朋友要抓住2024年最后的機會,提前做好宣傳造勢,及時備好貨源,以獨具特色的經營方式和促銷手段,吸引顧客。只有這樣,才能在最后三個月的時間里,為自己的店鋪帶來豐厚的經濟效益,也為2024年劃上一個圓滿的句號!
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察