（圖為客戶經理指導農網零售戶直播）

近日，走進湖南省祁陽市白水鎮竹山村，路旁一家名為樂淘超市的農村小店，在藍天白云掩映下格外引人注意。

“過去賣東西我都用它來記賬，時間久了不但麻煩，還容易出錯，商品和賬目經常對不上。”翻出一個有些發黃的筆記本，店主吳麗萍介紹道。

“以前農村里開店記賬全靠一支筆，除了簡單記一下收支，其他數據全憑經驗和感覺。這些年大家眼界開闊了，也了解了現代終端普遍采用的數字化經營方式。只不過雖然有心轉型，但考慮到需要安裝相關設備，還要學習如何操作，很多客戶便猶豫不決。”同行的祁陽市煙草專賣局（分公司）客戶經理胡棱烽感慨地說道。

針對這一問題，祁陽市局（分公司）近年來在強化農網終端建設過程中，積極推廣店鋪管理系統，引導農網零售客戶逐步向全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的“三全門店”轉型升級。

為最大限度調動農網客戶轉型積極性，打消各種疑慮，祁陽市局（分公司）多次組織有意向的農網零售客戶參觀已安裝系統的店鋪，親身體驗掃碼銷售的便捷，深入了解掃碼系統的優勢。同時，他們根據零售客戶的意愿，開展雙屏機、掃碼槍等設備的推廣工作。

在此基礎上，祁陽市局（分公司）對已完成設備和系統安裝的零售客戶進行免費培訓，涵蓋庫存管理、經營分析等關鍵模塊，確保他們能夠熟練運用數據分析工具，精準掌握店鋪經營情況，讓數字化經營工具引得進、用得好。

“咱們的這套店鋪管理系統確實很實用，結賬的時候一掃商品條碼，總金額就顯示出來了，完全不用擔心算錯賬。”在白水鎮趙衙里村，零售客戶郭秀燕說道。

只見她熟練地用掃碼槍逐一掃描每個商品條碼，雙屏機上便清晰列出了顧客所購商品明細。而后，她迅速掃描顧客的付款碼，系統隨即顯示“收款成功”。

“不僅銷量、金額、利潤能在后臺看得一清二楚，更重要的是可以讓我們知道店里還有多少庫存，哪些商品好賣，哪些商品滯銷，大大減少了壓貨的風險。”郭秀燕的丈夫一邊裝好商品，一邊附和道。

不僅如此，為進一步提升客戶對系統的使用滿意度，祁陽市局（分公司）還攜手多家銀行，為農網客戶提供上門服務，優化在線支付開通流程，并收集、梳理、解決使用過程中的問題，確保“開通一戶，成功一戶，活躍一戶”。

截至目前，祁陽市已有600余戶農網零售客戶成功使用店鋪管理系統，在線支付筆數占比92%以上，農網與城網之間數字化的差距不斷縮小，農網零售客戶經營能力穩步提升。

“自從用了管理系統，看店從‘全家老少齊上陣’變成‘一部手機管所有’，不光經營更加簡單，還讓我有了多余的時間和精力去做直播帶貨，將我們當地特產帶到線上銷售，現在我也算是小網紅了。”在白水鎮老窯村，零售客戶李小滿翻看手機里的回放視頻，為下次直播做著準備。據悉，她帶貨經營的祁陽特產“曲米魚”已賣到廣東多個地市。

事實上，類似李小滿的經營模式，如今在祁陽農網零售客戶群體中絕非個例。在積極推動農網客戶“數改智轉”的過程中，祁陽市局（分公司）主動融入鄉村振興戰略，選配青年客戶經理成立了“直播服務團隊”，指導農網零售客戶開展農副商品直播帶貨。

經過一年多時間的持續發力，該團隊已培養出鄉村主播10余名，協助開展直播活動100余場。數字化工具的推廣應用，有效拓寬了農網零售客戶的增收通道。