為了進(jìn)一步幫助商戶提升經(jīng)營能力，河南省鄭州市煙草公司西城區(qū)分公司依托“小西面對面”、“微課堂”、現(xiàn)場講解等途徑，宣傳數(shù)字化賦能終端建設(shè)，引導(dǎo)客戶緊抓“數(shù)智”應(yīng)用，促進(jìn)經(jīng)營提質(zhì)增效。

“王經(jīng)理，您好。線上平臺又出了優(yōu)惠卷功能，趁著中秋節(jié)到來，我想將小店線上商品與線上平臺的優(yōu)惠卷相結(jié)合，您能不能幫幫我，實現(xiàn)線上的相關(guān)功能設(shè)置?！币晃粍倓倢W(xué)會線上平臺營銷的終端客戶打電話向客戶經(jīng)理求助。

經(jīng)過一段時間的試運(yùn)行，該零售商戶對項目引流增效的收益表示非常滿意，不僅帶動現(xiàn)有商品的銷售，線上復(fù)購的消費(fèi)者也越來越多，銷售收入增幅9%，經(jīng)營利潤也是同步增加。終端升級商戶認(rèn)識到，現(xiàn)在不是生意難做，而是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在改變，比較傾向于線上購買。

按照約定，客戶經(jīng)理到店后，手把手幫助零售戶進(jìn)行相關(guān)線上設(shè)置和調(diào)整，不一會兒就收到了一個老客戶的訂單，店主樂開了花。

截至目前，圍繞“豫見金葉”、“嵩濤煙雨”、“美團(tuán)”、“拼多多”小程序，隊部已開展“數(shù)智應(yīng)用”集中培訓(xùn)4場次，共計90人次，日常拜訪培訓(xùn)207次。在零售戶的積極參與下，因地制宜協(xié)助終端升級，幫助零售戶實現(xiàn)線上經(jīng)營，拓展代購代銷、快遞寄存等增值服務(wù)功能，圍繞終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)終端線上服務(wù)消費(fèi)者的能力。