在江西吉安縣永和鎮(zhèn)的街頭，有一家“星火香村吉家”合作終端店，特色的招牌醒目亮眼，紅色的柜臺干凈整潔，各式商品陳列得美觀大方。店主叫劉永蘭，去年7月，吉安縣煙草專賣局將她的店鋪列為“星火·黨員卷煙經(jīng)營示范店”，她將這面展示牌掛在了店內(nèi)的墻上，卷煙零售加盟終端帶動了其他卷煙零售戶紛紛參與店面改造升級。這是吉安縣煙草專賣局開展零售終端亮化的一個縮影。

圖為吉安縣煙草專賣局客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用終端系統(tǒng)

近年來，吉安縣煙草專賣局通過“點打造、線提升、面觀摩”的形式，以打造農(nóng)網(wǎng)示范終端為突破口，全面提升農(nóng)網(wǎng)終端形象，推動終端服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面助力鄉(xiāng)村振興，切實提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)質(zhì)量和水平，努力使農(nóng)網(wǎng)終端成為“美麗鄉(xiāng)村”的樣板。

吉安縣煙草專賣局定期開展針對終端建設(shè)方面的基層調(diào)研活動，及時了解有關(guān)零售戶地理位置、商圈類型、周邊消費(fèi)水平、資金狀況、銷售能力、價格水平等基礎(chǔ)信息，著手建立一套完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧闶蹜粜畔討B(tài)采集制度，確保零售終端信息提取準(zhǔn)確無誤，為扎實有序推進(jìn)終端建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

截至目前，轄區(qū)共有“香村吉家”直營店28家，一般現(xiàn)代終端324余家。一家家升級改造后的店鋪在各街道 “靚”起來了，卷煙營銷網(wǎng)建工作開始向縱深發(fā)展。

有了整潔舒適的店面環(huán)境，吉安縣煙草專賣局著力推廣應(yīng)用零售終端信息系統(tǒng)，率先推出一批現(xiàn)代化經(jīng)營理念。全店鋪管理意愿強(qiáng)的零售戶，帶動其他零售戶慢慢開始嘗試使用云POS機(jī)，從“要我使用”向“我要使用”轉(zhuǎn)變。

吉安縣煙草專賣局以永和為先行示范點，通過黨員零售客戶示范、旅游終端提升等措施，探索出一條符合高質(zhì)量發(fā)展的共建模式。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息化平臺在客戶服務(wù)工作中的優(yōu)勢，為零售客戶提供數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)，推動零售客戶由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

同時，豐富便民服務(wù)方式，打造愛心驛站實踐點，向農(nóng)村零售客戶提供法律咨詢、真假煙鑒別、經(jīng)驗分享等幫助，為農(nóng)村零售終端轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)大助力。

“以前每種商品一個月賣了多少、利潤多少，還有多少庫存，都是估算的，有時也懶得去算，賺多少是一筆糊涂賬。自從在煙草局引導(dǎo)下用了云POS機(jī)，各項數(shù)據(jù)都能查得清清楚楚，我再也不是糊涂掌柜了。”劉永蘭笑著說。

通過推廣使用臺式零售終端信息系統(tǒng)零售戶全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理水平逐步提高。傳統(tǒng)經(jīng)驗營銷開始向現(xiàn)代數(shù)字營銷轉(zhuǎn)變，零售戶的盈利能力日益提升，日子過得越來越好。