在鄉村振興的大潮中，鄉村煙草零售小店作為農村經濟的重要細胞，正經歷著一場前所未有的“智”變。這場變革不僅關乎店鋪的轉型升級，更承載著鄉村振興的夢想與希望。

在湖北省武穴市余川鎮東北部的車坊村，陳老二副食店是遠近聞名的，這對夫妻在當地經營小店已有26年。初見陳老板，瘦瘦高高的，皮膚黝黑，一直在店里忙活，不是拿著抹布擦拭柜臺就是拿著掃把到處掃掃拖拖，勤快得很。妻子留著干練的短發，見人一口笑，慈祥溫和，給客人稱菜、打包、收錢一套動作行云流水，麻利得很。

7月份，我作為一名剛踏出校園的大學生來到煙草見習，第一次跟隨武穴煙草客服部的前輩們踏入這家小店。講心里話，我的初印象并不是很好，門口擺放著豬肉、玉米、冬瓜等一些蔬菜，正值炎熱時節，空氣中的味道有些許不適。走進店里，擺放的商品也很多，水果、煙酒、日用品、副食等等，我感到十分擁擠，以至于有些局促，不知道站哪兒好。但是夫妻倆非常熱情，招呼我在風扇面前涼快涼快，而我也很快在與他們的親切交談中放松下來。

細致診斷，定制升級藍圖

此前，陳老板夫妻倆就跟我們客服部的工作人員溝通過，我們也多次上門協商，傾聽夫妻倆的想法。

在經過實地考察、市場調研和與陳老板夫妻的深入交流后，客服部以及我們的客戶經理細致入微地分析了小店的現狀。從店面布局、商品結構到顧客群體，大家都一一梳理，找出小店存在的問題與潛力。隨后，依據小店的實際情況，量身定制升級方案。從店面設計、商品陳列到營銷策略，每一步大家都仔細溝通、精心規劃、齊心協力，確保升級方案既符合市場需求，又能體現小店特色。

店面改造，煥發新生機

9月天氣稍稍轉涼，在武穴煙草客服部工作人員的指導和協助下，小店正式開始動工。從清空貨物、拆除舊有裝修、粉刷墻壁到引入新的設計元素，煙草工作人員不僅提供設計建議，還協助老板尋找性價比高的裝修材料和供應商，確保改造工作既高效又經濟。在雙方的共同努力下，小店逐漸煥發新生機。明亮的燈光、整潔的布局、精致的商品陳列，每一處細節都透露出小店的新氣象，每一步也凝聚著店主與煙草工作人員的智慧與汗水。

數字賦能，開啟智慧零售新篇章

煙草工作人員深知，數字化是零售升級的關鍵。在陳老板店鋪硬件搞好后，開始幫助小店引入先進的知音通收銀系統和商品管理系統，實現銷售數據的實時監控與分析。同時，客戶經理還指導陳老板如何一鍵商品入庫、怎樣掃碼結賬和利用大數據分析顧客行為，優化商品結構，提升銷售效率等等。在武穴煙草營銷人員的指導下，小店逐步實現了從傳統銷售模式向智慧零售的轉型。顧客可以通過掃描二維碼快速完成支付，享受線上預訂、線下取貨的便捷服務。此外，大數據分析還可以幫助陳老板精準把握顧客偏好，提供更加個性化的推薦。同時，小店還增設了健康零食、生活用品等商品區，成為集休閑、購物于一體的綜合性零售空間。

“哇，陳老板，你的新店看著舒服多了，感覺一下寬敞了許多，陳列也比以前整齊太多了！”一位前來買水果的阿姨說道。陳老板夫妻倆笑著回應：“是吧，我也覺得舒服多了，非常感謝我們煙草的工作人員，上次他們五六個一起來給我整理柜臺、貨架、陳列商品、打煙簽，我實在是感動，這服務太到位了！”

在陳老板和武穴煙草營銷人員的共同努力下，陳老二副食店實現了從傳統到現代的華麗轉身，不僅提升了店鋪形象和服務質量，還拓寬了銷售渠道和盈利能力。更重要的是，小店也成為鄉村振興的重要力量，小店“智”變不僅讓陳老板夫妻的零售事業更上一個臺階，也成為車坊村鄉村振興的新地標。