近年來，經濟下行與消費降級的雙重壓力讓“錢難掙，生意難做”成為了廣大生意人共同的感受。而2024年，這一挑戰似乎更為嚴峻，消費降級的趨勢愈發明顯，對眾多商家，尤其是零售戶而言，無疑是雪上加霜。線上銷售的蓬勃發展，更是對實體店構成了巨大沖擊，讓許多零售戶陷入了迷茫與困境。

面對如此復雜的零售環境，如何破局成為了擺在眾多零售戶面前的一道難題。為了探尋解決之道，筆者近期走訪了我市周邊的零售戶，與他們進行了深入的交流與探討。在交流中，筆者發現了一個引人深思的現象：為了拉攏客源、激活銷售，不少零售戶開始嘗試“倒貼”策略。那么，這種“倒貼”的生意究竟是如何形成的？他們又是如何看待和應對當前的經營挑戰的呢？讓我們來聽聽他們怎么說。

零售戶宋老板：2024年生意真的好難做，沒有經歷過的人是無法體會的。例如7、8月份，是高中考發榜時段，也是升學宴密集期。過去每年在我家購買升學宴煙酒等消費品的多則7、8家，少則3、4家，而今年很少有升學宴家長進店購物。我在8月初獲悉，一個親戚的鄰居家兒子上大學要辦升學宴，于是急忙委托親戚給那鄰居送去400元賀禮，才爭取到這家升學宴的訂單。可能有人質疑是周邊考大學的孩子少了，其實并非如此，周邊考大學的孩子與往年差不多，只是這些家長為了省錢辦升學宴，他們都去縣城批發煙酒和購買蔬菜等，雖然多花一點車費，但與在本地購買相比還是能節約一筆費用。

零售戶孫老板：感覺2024年生意確實不容易，特別是下半年淡季，有時候整天都很少有顧客進店。有的顧客進店也是隨便逛一下便離開，卷煙賣不動，其他商品動銷也很慢。為了拉動生意，我不得不絞盡腦汁想辦法。10月份收購一些生姜制作糖姜，然后贈送給一些熟客和以前的大宗客戶，為了保持好關系。這樣一來，他們中一些人陸續進店購物，有的還帶了一些親友前來購買。我前前后后贈送出40多斤糖姜，不算功夫賬，僅買生姜都花去幾百元成本。

零售戶李老板：今年的生意真是難做到極點了。過去每逢年節，卷煙的需求量真是激增，常常供不應求。而今年真是讓我大跌眼鏡，特別是中華煙市場遭遇前所未有的寒冬。以往中華煙從來都是不愁賣的，每月銷量輕松達到70至200余條，而今年卻僅售出50條，其中軟盒中華更是寥寥5條，大多還是依靠親戚辦喜事時的照顧。為扭轉頹勢，我不惜倒貼成本，通過贈送小禮品、提供額外服務等手段極力推介，但仍難以挽回銷量下滑的勢頭。

這三位老板的“倒貼”生意經歷，無疑是當下零售市場競爭激烈、經營困難的縮影。在過去，零售戶或許只需呆在家中靜等顧客上門，生意便能過得去。但現在卻大不一樣了，零售經營的競爭異常激烈，零售戶若不動腦子、不花精力，是根本無法在市場中立足的。

顯然“倒貼”做生意，換句話就是零售戶要貼現，給消費者以甜頭來取悅顧客，拉動生意。那么，“倒貼”的生意，要不要做呢？

零售戶宋老板：

我認為現階段下“倒貼”生意，雖是零售戶的無奈之舉，但應該還是要做的。在當前經濟不景氣，消費嚴重降級的大環境下，再加上前期零售店無序擴張，即使是小山村也是零售店此起彼伏，隔三差五出現，這對我們零售戶提出了嚴峻挑戰。盡管說各有各的門路，各做各的生意，但是一個地方只有那么大，客源只有那么多，消費能力又不強，過多零售店間競爭異常激烈，零售戶必須想辦法求生存。于我而言，沒有什么特長，店面位置也不是很優越，在實際做生意中只有充分讓利給消費者，也算是“收買人心”吧。說實話，現在有的客戶僅靠熱情服務真的難以打動他們了，何況哪一次沒有給予優惠，他們就會有意見。

我內心也不想盲目打價格戰，隨意降價銷售商品，這樣反倒引起消費者懷疑商品質量。與其降價銷售，不如通過送紅包等方式來抓住周邊熟人、鄰里家的紅白喜事機會，表達心意，打動客戶。這樣他們自然心知肚明，從內心地感激，也會采取積極的行動回報。說實話，這些年來，我采取這種‘倒貼’手段很有效果，做成了許多生意，有的成為我長期穩定客戶，同時也熱情推介其他顧客。雖然自己有所損失，但是長遠看還是有賺頭，很劃算。而且這些忠誠客戶還能幫我凝聚人氣，拉動生意，讓許多人感覺我的生意好。當然做‘倒貼’生意要把握好以下幾點：一是把準對象，不是逢人都‘倒貼’，要選擇熟人、鄰里或者好友；二是把握時機，精準把握好這些熟客家辦酒宴之前的有利時機，主動聯絡感情；三是把好時間節點，走動越早越好，印象越深刻。

零售戶孫老板：

我個人認為“倒貼”生意要做，至少自己會堅持做下去。現實告訴我們，現在的零售經營僅僅依靠熱情待客和誠信經營是遠遠不夠的。客源競爭需要人脈，需要手段。當然，說到底，沒有比“倒貼”來的更直接更快速，即使是親朋好友也必須時不時地給予他們一些實惠或激勵，才能更好地激發他們購買欲望。因此，“倒貼”生意可以讓消費者真正地感受到零售戶的真誠和買賣的實惠，讓他們從情面上無法拒絕在店里購物。

這兩年，我每年都會在經營淡季購買一些農副特產贈送給親友和熟人，如板栗、糖姜、冬筍、葛粉等。當然，贈品價值、數量依照不同消費者過往消費能力及店中消費情況而定。對于大宗客戶、長期回頭客，贈品會高于一般熟人；對于一些關系要好的親友，贈品也要特殊體現，這樣才能牢牢抓住他們的心，打動情感，促活生意。

零售戶李老板：

對于“倒貼”的生意，要不要做，我其實心里也挺糾結的。但看看現在的市場環境，我覺得在某些時候，適當的“倒貼”也是必要的。馬上年底要收官了，庫存積壓還是很多，為了挽回一些銷量，我也嘗試過不少方法，其中就包括“倒貼”。

當然，我所說的“倒貼”并不是無原則地降價或者贈送，而是在保證一定利潤的前提下，給予消費者一些額外的優惠或者服務。比如，我會在消費者購買一定數量的卷煙時，贈送一些小禮品或者提供一些增值服務，像免費包裝、送貨上門等。這樣既能讓消費者感受到實惠，也能讓他們覺得在我這里購物更加貼心和方便。

雖然“倒貼”確實讓我損失了一些眼前的利益，但長遠來看，我覺得還是值得的。因為通過這種方式，我能夠吸引更多的消費者，增加他們的黏性，讓他們成為我的長期客戶。而且，這些客戶在享受到優惠和服務后，也會更愿意向他們的親朋好友推薦我的店鋪，從而幫我擴大影響力，拉動更多的生意。

零售戶何老板：

聽了上面三位同行的詳細介紹，我似乎感覺到“倒貼”做生意不僅重要而且必要。下一步我會積極向他們學習經驗，探究經營技巧，同時結合自身店鋪位置和經營實際，有的放矢地開展“倒貼”實踐。我想自己小店經營已經有10年之久，近兩年經營狀況不僅沒有提升，反而有下滑的趨勢。如果采取積極有效自救措施，真是難以為繼了，有關門危險。現在的消費者都很精明，也很實在，他們購物之前都會“貨比三家，反復篩選”，盡量選擇質量好、價格實惠的店鋪購物。所以必須打破過去坐等靠的被動經營模式，而要主動出擊，擴大客源，推動生意發展。

綜上所述，“倒貼”做生意在當前零售環境下確實是一種無奈但有效的策略。然而，零售戶在實施“倒貼”策略時，需要結合自身實際情況和市場環境進行權衡和決策。同時，也要注重長期效益和客戶關系維護，以確保生意的持續穩定發展。最后，祝愿各位零售戶能夠找到適合自己的經營之道，生意紅紅火火、財源茂盛！