2025年元旦后,卷煙訂貨量迎來了“開門紅”。兩周之后,店主們發現,卷煙投放基本都是高端煙,一類、二類貨源充足,三類煙幾乎沒有投放。一些零售戶雖感不滿,但大家都知道高端煙利潤可觀,加上春節市場高價位卷煙需求比平時會有很大的提升,這是不容小覷的機會。因此,有心的店主迅速調整情緒,改變思路,積極尋找和制定銷量高端卷煙的技巧。
下面,一起聽聽店主們在春節推薦高端價位卷煙的一些好技巧,以供借鑒。
01 吳老板:精準定位,挖掘高端煙價值內涵
我的店在南山養生谷小區正門的旁邊。這個小區在南山屬于比較高端的小區,里面住的大多都是南山集團的高層退休人員和年紀比較大的人。時常有豪華車輛進出,來探望領導和家人的時候,會到店里購買禮品。因此,別看我的店面不大,高端商品賣得不錯。元旦卷煙訂貨開門紅的時候,雖然前兩周都是高價位的卷煙,我也都積極滿量訂購,因為我對銷售高檔卷煙有信心。
我認為,春節期間,消費者購買高端卷煙往往不只是為了滿足吸煙需求,更是將其作為一種社交媒介、禮品選擇和品質生活的象征。平時,我會深入了解所售高端卷煙品牌的文化底蘊、工藝特色和品牌故事。然后,再向顧客講述品牌背后的故事,賦予這款卷煙更高的價值感,吸引那些追求品質與文化內涵的消費者,尤其是那些將其作為禮品贈送長輩、領導或商務伙伴的顧客,讓他們感受到送出的不僅是卷煙,更是一份尊貴與誠意。
點評:精準定位與挖掘高端卷煙價值內涵十分關鍵。一方面,它有助于在競爭激烈的卷煙市場中突出產品特色,使特定品牌的高端卷煙與其他競品形成差異,吸引目標消費群體的關注。另一方面,讓消費者深入了解品牌背后的文化底蘊、工藝價值等,能賦予產品更高的附加值,滿足消費者對品質生活與社交形象的追求,從而提升其購買意愿與忠誠度。同時,也有利于卷煙企業依據精準定位優化生產與營銷策略,推動高端卷煙市場的健康、可持續發展,實現品牌價值與商業利益的雙贏。
02 田老板:營造場景,激發消費欲望
我是一個比較注重形象的人,無論是個人還是店鋪,總會給人比較干凈利索的形象。而且,每逢節假日,我都會裝點我的店鋪,讓顧客一進店總能感受到不同的節日氣氛。特別是春節,我更是用心,在店內設置春節主題陳列區。
元旦訂煙兩周之后,我制定了一個推薦高端煙的計劃,將高端卷煙與高檔酒品、精美禮盒、新春裝飾品等搭配擺放,營造出濃厚的節日氛圍和高端消費場景。
我還專門打造了一個“新春賀歲高端禮品專區”,展示高端卷煙與知名品牌的茶葉、巧克力等搭配禮盒,讓顧客直觀聯想到春節走親訪友、商務宴請等場景中,高端卷煙作為禮品或招待用煙的適配性。
同時,利用燈光、道具等突出高端卷煙的包裝質感和品牌標識,吸引顧客目光,激發消費者為了契合節日氛圍和社交場合需求而購買高端卷煙的欲望。
我還把這些漂亮場景拍成視頻,并配了文字發在自己的私域流量里,比如抖音、視頻賬號,還有朋友圈作為宣傳,效果非常明顯,有詢問的,也有提前預定的。
點評:對于中國傳統節日如春節,將店鋪布置得充滿喜慶氛圍至關重要。用紅色的燈籠、福字貼紙裝飾,打造一個“高端卷煙賀歲專區”。展示帶有中式傳統圖案包裝的高端卷煙,搭配中式糕點禮盒、高檔茶葉禮盒等,讓消費者在購物時感受到濃濃的年味,很容易將這些高端卷煙與走親訪友的禮品需求聯系起來。
03 王老板:專業引導,提供個性化推薦
每次煙草公司組織的零售戶培訓會我都會積極參加。我從老師的授課中也學到了很多經營技巧,特別是卷煙的特性、吸味、口感、產地,還有卷煙的文化內涵和流傳的背后故事等等。如果顧客在購買卷煙的時候,你把這些掌握的知識講給顧客聽,顧客一定會認為你很專業,在信任中樂于接受。在經營中,我屢試不爽,所以,春節銷售高端煙我有信心。
當然,我也會培訓店內銷售人員,讓店員們也具備扎實的卷煙知識,包括不同高端品牌的風味特點、焦油含量、適用人群等。當顧客進店時,銷售人員要主動上前詢問顧客的購買用途、偏好口味以及預算等信息。如果顧客是為了自己品嘗,且喜歡淡雅口味,可以推薦“茉莉香韻”,其具有清新自然的香氣,口感柔和,滿足日常品吸的舒適需求;若是商務送禮,根據對方的身份地位和送禮場合,推薦“佛光”,知名度高、包裝大氣穩重,彰顯檔次與誠意。通過專業精準的推薦,不僅讓顧客感受到貼心服務,提高購買意愿和對店鋪的信任度,而且那些高端價位的卷煙也會更容易銷售。
點評:專業引導與個性化推薦卷煙益處顯著。從顧客角度看,能精準滿足其需求,提升購物體驗與滿意度。比如煙民可以依據口味、焦油含量等找到契合產品,節省選購時間,還可能發現新喜好。對零售戶而言,有助于提高顧客忠誠度與復購率,增加銷售額和利潤。同時,也能樹立專業形象,在競爭中脫穎而出。此外,個性化推薦利于品牌推廣,使不同品牌找到目標受眾,促進卷煙市場良性發展,優化資源配置,實現多方共贏。
04 曲老板:增值服務,提升顧客購買體驗
在我的小店里,有一張長條桌子,上面一直放著一盒品吸煙,而且經常調換不同品牌的卷煙。馬上春節了,我狠了狠心,打開一些高價位的卷煙讓顧客品嘗。家人不太理解,但我覺得,在春節銷售旺季,讓顧客親自品嘗體驗是最直接推薦高端卷煙的妙招。只有敢讓顧客品嘗,才能說明對這款卷煙的質量和吸味是有把握的。在我們這邊,春節無論是自己用還是送禮,卷煙都是必備。抓住機會,讓顧客親自品嘗,才會讓春節高端卷煙銷售增量。
除了優質的產品推薦,我還會為購買高端卷煙的顧客提供一系列增值服務。例如,提供免費的卷煙禮盒包裝服務,選擇精美、具有春節元素的包裝紙和彩帶,將卷煙包裝成精致禮品,提升產品附加值;對于批量購買的大客戶,可提供送貨上門服務,方便顧客在忙碌的春節籌備中節省時間和精力。此外,還可以建立會員積分制度,購買高端卷煙積累積分,積分可兌換卷煙周邊產品如打火機、煙灰缸、高檔茶具等,吸引顧客長期購買,培養忠實客戶群體。在春節這個銷售旺季,這些措施進一步提升了高端卷煙的銷售業績和市場口碑,助力零售戶在三類煙短缺的情況下,依靠高端卷煙銷售實現盈利增長,度過一個銷售火爆的春節假期,為新的一年開好局。
點評:在當今市場競爭激烈的環境下,顧客購買體驗感極為關鍵。良好的購買體驗能提升顧客滿意度和忠誠度,促使顧客完成購買并口碑傳播,為商家帶來更多客戶。相反,體驗不佳則可能導致顧客放棄購買,選擇競爭對手。因此,注重顧客購買體驗感是實體店鋪發展的關鍵因素,也是提升品牌形象、促進高端卷煙等銷售增長的核心要素。
寒冬漸遠,春天即臨;等風來,不如追風去。在市場環境的影響下,不要總是抱怨,總是站在原地被動接受,讓市場來帶著你走,而是要主動出擊,根據瞬息萬變的市場,積極改變思路,主動追逐機遇。面對經營中出現的各種問題,從容應對。學好高端卷煙推薦技巧,相信在2025年春節旺銷季,一定會讓你有不一樣的收獲。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察