在湖北省棗陽市的北邊，有一處小有名氣的道教文化圣地——唐梓山。這里不僅安靜祥瑞，風景秀麗，更因其深厚的道教文化底蘊而吸引著四面八方的游客。每逢廟會期間，唐梓山更是人聲鼎沸，香火鼎盛，各地游客紛至沓來，為這片土地注入了新的活力與商機。

圖為公平超市

經營困境逢轉機：“1+n”模式賦新能

孫海燕夫婦在唐梓山山腳下，經營著一家名為“公平超市”的小店。幾十年來，夫婦倆憑借忠厚老實的性格和貨真價實的商品，贏得了周邊居民的廣泛認可。

然而，孫海燕有著自己的煩惱：“現如今人們都會網購了，我們傳統副食店的生意不好做呀！尤其是在旅游淡季，店鋪根本沒有什么生意。”

正當夫婦倆為經營困境而一籌莫展時，棗陽煙草推出的“1+n”綜合服務概念為他們帶來了轉機。“‘1+n’綜合服務體了解一下！”客戶經理張超深知唐梓山地區的商業潛力，也了解公平超市所面臨的困境。在一次深入市場調研中，張超結合轄區市場的成功經驗，向孫海燕夫婦提出了打造“1+n”綜合服務體的建議。

“你們店挨著景區，游客眾多，這是你們的優勢。但同時，本地居民也是你們的潛在消費群體，他們同樣需要多元化的服務。”張超耐心地解釋道，“如果我們能夠提供更多元化的服務，比如快遞收發、充值繳費等服務，必將吸引更多顧客前來光顧。”

孫海燕夫婦聽后眼前一亮：“張經理，您這想法可真是太好了！”

創新服務贏口碑，公平超市煥新生

圖為孫海燕整理快遞架

孫海燕夫婦首先打通與郵政快遞的合作渠道，在店內設置了一個便民快遞收發點，為周邊居民提供了極大的便利。這一舉措很快便贏得了居民的廣泛好評，他們紛紛表示，以前取快遞需要跑到一公里外的快遞點，現在直接在公平超市就能領取，既節省了時間，又方便了生活。

此外，孫海燕夫婦還增加了便民充值服務和桶裝水送貨上門服務，“我們建了個微信群，顧客只需要在群里說一聲就可以了”。

這些創新服務很快便贏得了口碑。不少顧客在打送水電話時，常常會讓孫海燕夫婦捎帶一些生活用品，比如醬醋油鹽、洗衣粉等。這不僅提高了店鋪的銷量，還提升了顧客的忠誠度。

一位正在取快遞的大姐表示：“我喜歡網購，幾乎每天都要來領快遞，有時候會順便在公平超市購買一些生活用品，這里商品齊全，不用跑別的地方了。”

隨著口碑的逐漸積累，公平超市的生意日益紅火。甚至許多游客在游覽唐梓山時，也會特意來到公平超市購買一些特產。孫海燕夫婦感慨地說：“以前我們只經營副食店時，幾乎僅靠景區的人流支撐，天還沒黑游客就都走完了。現在有了這些便民服務，我們每天能多營業兩三個小時呢！”

圖為孫海燕丈夫送水歸來

轉型升級不止步，未來規劃展宏圖

如今公平超市已經從一個傳統的副食店轉型為一個集購物、服務、快遞于一體的綜合性商業體。孫海燕夫婦深知，公平超市的轉型升級之路還遠沒有結束。

“張經理還說，城里人在搞‘私域’經濟，我們也打算試試！已經和附近的飯店、旅社聯系好了，他們店里雖然賣著有酒水飲料，但是副食店的種類還是更多一些，如果有消費者需要這些多樣化的副食商品，我就會給他們送過去。”

在談到未來的發展規劃時，孫海燕夫婦表示將繼續深化“1+n”綜合服務體的建設，探索更多元化的服務模式。同時，他們還計劃拓展線上業務，通過社交媒體平臺，將公平超市的商品和服務推向更廣闊的市場。