夜幕降臨,城市的喧囂逐漸平息,而浙江省紹興市天光橋下閆旭夫妻的小店內外卻是一片熱火朝天的繁忙景象。店內二人耐心地向顧客介紹著不同品規和口味的卷煙,用微笑真誠地迎接每一位到店的顧客。篳路藍縷,玉汝于成。人聲鼎沸的背后是閆旭夫妻一路拼搏的熱血故事。
背井離鄉 厚筑創業之“基”
1994年出生的四川姑娘閆旭,滿懷著對未來生活的向往與對愛情的堅守,2005年同丈夫一道離鄉打拼,來到紹興這座充滿機遇的城市。初來乍到,生活的艱辛便如潮水般涌來,他倆一頭扎進物流行業,不分晝夜地裝卸貨物,足跡遍布城市的大街小巷;后來又轉戰工廠,臨時工、流水線,各種苦活累活一個不落。
道阻且長,行則將至。經過多年的努力,閆旭夫妻二人憑借著他們勤勞的雙手與骨子里那股不服輸的韌勁,手頭的積蓄越攢越多,終于在紹興古城中穩穩扎下根來。
“多逼一逼自己,干就完事了!”這是閆旭常常掛在嘴上的一句話。
圖為閆旭在店經營
慧眼識金 靜候希望之“光”
2023年3月,憑借著多年積累的商業經驗與投資眼光,一次偶然的機會,閆旭的丈夫路過了天光橋下那間毫不起眼的小店面,心底瞬間有了主意:這邊是城市內環邊上的老廠區,總有一天要重新開發,要是能在這兒開家小店,夫妻二人的工作就算安定下來了。雖說當時此地人煙稀少,可他心里卻跟明鏡似的,認定這就是夢想啟航的絕佳之地。
夫妻二人順利租下店面后,一門心思地投入到店鋪經營中,開起了屬于他們的第一家煙草小店。剛開始,毫無經驗的閆旭面對店內的亂象一籌莫展,食品、日用品胡亂堆砌,貨架陳列毫無章法,店鋪的盈利能力自然不及預期。
“既然做了,就要做好!”帶著對創業的執著,她的初心在扎入煙草土壤的無限根系中不斷延伸。每逢店里空閑的時候,閆旭就會通過觀看香溢成長學苑這一共享學習平臺上的視頻,學習卷煙經營的技巧,了解其他店主的經營生意經,也結合著自身店面的布局,試著對背柜進行生動化陳列。
圖為閆旭在對柜臺進行生動化陳列
在引進了香溢通經營系統后,閆旭也毫不含糊,堅持著將銷售數據實時準確錄入,店里的商品信息被她一股腦錄入雙屏機,退貨、盤庫這些香溢通系統的操作,她運用得得心應手,還時不時關注自己的存銷比和庫存,把卷煙銷售、商品庫存管理統籌得明明白白。
2024年9月,紹興的新地標“紹興天地”盛大開業,天光橋一下子成了人車交匯的咽喉要道,小店位于商場入口的必經之地,搖身一變成為眾人矚目的“黃金店鋪”。國慶黃金周期間,小店營業額如同火箭升空,每日高達2萬余元。
然而,他們并沒有被這“潑天的富貴”沖昏頭腦,而是計劃著店面的再次升級。閆旭留意到“紹興天地”商圈以年輕人居多,里面的店鋪裝修清爽干凈又格調高雅。再反觀自家小店,陳舊的柜臺、簡陋的陳列,與周邊環境格格不入,相差甚遠。
圖為晚上店門口的流量
多元經營 解鎖流量之“王”
秉持著說干就干的沖勁,夫妻二人立刻開啟店面升級計劃,對標加盟終端門店的裝修風格,進行了全方位的硬件改造。如今,店內環境煥然一新:嶄新統一的柜臺排列得井然有序,標準大氣的收銀臺配備先進的雙屏機等設備,結算又快又流暢;各類商品依照品類整齊碼放,價格標簽與商品一一對應。店門口精心打造的休閑區和品吸區更是一大亮點,閆旭將滯銷煙進行拆包,擺放在展臺上,供顧客免費品吸,一下子帶動了不同檔位卷煙的銷售,成功地把“流量”變為“留量”。到店的顧客既能愜意地坐著喝茶聊天,又能相約玩上幾把刮刮卡,比拼一下手氣。不僅如此,店鋪還貼心地增設了行李寄存服務,精準滿足來紹游客的切實需求。
持續努力終會新的機遇。12月底“紹興天地”B區的酒吧一條街隆重開業,這無疑為小店發展插上了騰飛的翅膀。夫妻二人“趁熱打鐵”,果斷將營業時間延長至全天24小時,從早到晚輪流駐守小店。閆旭笑著說:“我們現在是全年無休,每天的營業額都跟黃金周差不多,日均都有1萬5左右。”
哪有什么一夜爆火,所有的爆紅爆火背后都是厚積薄發。
天光橋小店擁有如今這番“燦爛”景象,接得住這看似突然的流量,靠的不僅是其獨特敏銳的市場洞察力、精準觸達顧客深處的營銷策略,更是夫妻二人肯吃苦、肯奮斗的拼搏精神,不斷更新升級,成功書寫了破譯流量密碼的滿分答案,在紹興的煙火人間中綻放出獨屬于他們的璀璨光芒。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察