初春時(shí)節(jié)，萬物復(fù)蘇，寒風(fēng)中夾雜著一絲絲暖意，沁人心田。坐落在山東省濰坊市濱海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)李呈村的“泰山尊客”便民商店沐浴在春日暖陽里，屋內(nèi)不時(shí)傳出陣陣爽朗的笑聲。

店面煥新“大升級(jí)”

“我的店鋪進(jìn)行升級(jí)改造以后，周圍的店鋪一下子都被我比了下去，鄉(xiāng)親們到我店里來買東西，都說我這里‘鳥槍換炮’了,人慢慢地比以前多了很多！”談起店面升級(jí)改造后的變化，袁振發(fā)笑容滿面地說道。

數(shù)月之前，袁振發(fā)的店鋪還只是一個(gè)普通雜貨鋪。店內(nèi)光線昏暗，貨架參差不齊，一個(gè)個(gè)都成了“變形金剛”，商品擺放更是雜亂無章，門頭牌匾也毫無“生氣”，屬于典型的“臟亂小”店鋪。隨著周邊新店鋪的增多，他的生意開始變得不景氣。店主袁振發(fā)對(duì)此憂心不已，每次見到前來拜訪的客戶經(jīng)理，總是長吁短嘆：“石經(jīng)理，你看我這生意一天不如一天，怎么辦是好啊？”

山東省濰坊市寒亭區(qū)煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理石波看在眼里，記在心里。他利用空余時(shí)間對(duì)袁振發(fā)周圍的消費(fèi)群體、商品經(jīng)營類型等進(jìn)行了細(xì)致分析，建議他從提升店面形象和改變經(jīng)營理念入手，加盟“泰山尊客”便民店，借助成熟的運(yùn)營模式，打造自己的特色小店。

雙方一拍即合。在石波的指導(dǎo)和幫助下，袁振發(fā)的雜貨鋪開始了“煥新”之旅。經(jīng)過實(shí)地測(cè)量和多次商討改造方案，本著“花小錢”辦大事的原則，袁振發(fā)的小店實(shí)現(xiàn)了店面形象的“蝶變”。店鋪重新粉刷了墻面，鋪了地磚，更換了門頭牌匾，陳舊破損的貨柜更換為統(tǒng)一背柜、雙面地柜等設(shè)施，用袁振發(fā)自己的話說“我這小破店真是由‘雞窩’變成了‘鳳凰窩’。”同時(shí)，店鋪內(nèi)合理規(guī)劃了商品擺放布局，擴(kuò)大了采光區(qū)域，打造出特色卷煙陳列區(qū)和非煙商品展示區(qū)，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行單獨(dú)陳列，提升商品的“曝光率”。

圖為升級(jí)改造后的店鋪外觀

數(shù)智管理“大賦能”

“以前賣東西，價(jià)格全靠腦子記，經(jīng)常忘，現(xiàn)在直接掃碼就能看到價(jià)格，進(jìn)系統(tǒng)后臺(tái)還能清楚了解商品經(jīng)營狀況，心里踏實(shí)多了。”

完成店面形象的華麗蛻變，袁振發(fā)并未就此滿足。他深知，在當(dāng)下競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有緊跟時(shí)代步伐，借助現(xiàn)代智能手段，才能讓店鋪持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，他引入全店鋪管理系統(tǒng)，為店鋪裝上了“智慧大腦”，徹底改變了以往的經(jīng)營模式。通過該系統(tǒng)購、銷、存、利等數(shù)據(jù)的查詢功能，袁振發(fā)能夠及時(shí)掌握庫存及商品價(jià)格，保持合理庫存，做到精準(zhǔn)進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)了資金的最優(yōu)配置。

談起下一步的打算，袁振發(fā)笑著說：“我準(zhǔn)備給店里再配備上智能監(jiān)控和AI語音助手，讓鄉(xiāng)親們都來趕趕時(shí)髦，也能幫我統(tǒng)計(jì)一下顧客的購物習(xí)慣，為優(yōu)化店鋪布局和商品陳列提供依據(jù)。”

這一系列的升級(jí)改造，不僅為袁振發(fā)帶來了可觀的收益，使店鋪在市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出。也為周邊類似店鋪提供了可借鑒的發(fā)展思路。他感慨地說：“現(xiàn)在這市場(chǎng)環(huán)境，就得敢想敢干，才能在同行里拔尖兒，吸引更多顧客，讓生意越來越好。”

圖為客戶經(jīng)理石波（左）為袁振發(fā)講解全店鋪管理系統(tǒng)的使用方法

驛站服務(wù)“大溫暖”

“老袁，我在這說了半天話了，你也不給我來杯水，嗓子都冒煙了……”一位村民沖袁振發(fā)笑著打趣道。如今的袁振發(fā)在做好商品經(jīng)營的同時(shí)，在店鋪門前設(shè)置了專門的休息區(qū)，也是村民的信息交流區(qū)。

“石經(jīng)理和我說，要想多賣貨，就要想辦法招人、留人。這不，石經(jīng)理建議我通過服務(wù)增值，增加了休息區(qū)和一些便民設(shè)施，讓大家伙來下棋，增加人流量，東西自然就賣得多了……”談起加盟便民店后的變化，袁振發(fā)侃侃而談：“我這個(gè)便民服務(wù)柜里有血壓儀、創(chuàng)口貼、棉棒、酒精碘伏等便民藥品。便民柜不大，作用可不小。晚上在這邊玩兒的老人小孩很多，小孩打打鬧鬧的難免磕著碰著，這里就有創(chuàng)口貼，應(yīng)急很方便。還有人在門前聊天，有時(shí)候會(huì)聊到，你現(xiàn)在血壓啥樣了，咱這里的血壓儀就可以測(cè)量一下，都是免費(fèi)的，這樣一來，拉近了鄉(xiāng)親之間的關(guān)系。咱這里還有便民雨傘、便民打氣筒、便民維修箱，我覺得能幫左鄰右舍多做點(diǎn)事內(nèi)心也很高興。”

圖為店主袁振發(fā)為周邊村民提供力所能及的幫助

就這樣，袁振發(fā)的小店由單一的百貨銷售變成了一個(gè)綜合“服務(wù)體”,在做好銷售的同時(shí)，還為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┘t白理事、水電繳費(fèi)、話費(fèi)充值等服務(wù)，增添了農(nóng)資材料、便民服務(wù)柜、直飲水站等多項(xiàng)設(shè)施。久而久之，村民們都時(shí)常到袁振發(fā)的店鋪前休閑娛樂，這里成為了鄉(xiāng)村信息交流的小樞紐，他的店鋪也成了附近集購物、休閑、便民服務(wù)于一體的鄉(xiāng)村生活小驛站。良好的口碑口口相傳，為店鋪吸引了更多生意，如今的小店熱鬧非凡，成為了周邊當(dāng)之無愧的購物好去處。

在客戶經(jīng)理石波的幫助下，袁振發(fā)的商店不僅實(shí)現(xiàn)了自身的華麗轉(zhuǎn)身，更成為了鄉(xiāng)村發(fā)展的新引擎，帶動(dòng)著周邊店鋪共同探索服務(wù)升級(jí)之路，書寫著鄉(xiāng)村振興的美好篇章。