春節剛過，記者在走訪中發現，一些商場的地下車庫、公廁，甚至電梯間都成了“吸煙室”。迎面撲來的煙味兒讓不少顧客都感到不適。對此，相關商場的工作人員表示，每次遇到吸煙的人，他們只能勸阻。相關部門表示，將會聯合商場繼續加大宣傳和檢查力度。

現場 商場公共區域

地下車庫走一圈 能掃出不少煙頭

“你們先去找車，我抽一根兒。”昨天中午12點，通州區萬達商場地下二層的電梯口處，一名男子讓家人先離開后，隨手從兜里掏出一根兒香煙抽了起來。看到電梯口有人抽煙，后續走出電梯的顧客紛紛躲避。

“您好，這里不能抽煙，請您熄滅。”地庫的工作人員立刻上前勸阻。該男子隨即將只抽了幾口的煙扔在地上，轉身離去，而香煙并未熄滅。工作人員無奈只能先將煙踩滅，再掃進簸箕內。

在停車場的角落里，一位父親正在哄年幼的女兒上車，但是父親的手中卻夾著一根兒還沒熄滅的香煙。他一邊抽煙一邊和女兒嬉笑，直到煙抽完掐滅了才上車離開。停車場內“禁止吸煙”的標識隨處可見，然而保潔人員的簸箕里卻經常出現煙頭、煙盒等垃圾；部分車位周圍的地面也能看到煙頭和煙灰。一名保潔員說：“每次在地下車庫走一圈，簸箕里至少能掃出十幾個煙頭。周末的時候更多，一天得有幾十個。”

下午3點，記者又來到崇文門搜秀商場。在商場4層北側的衛生間外，能明顯聞到煙味。推開男衛生間的門，有兩名男子正在里面吸煙，其中一位是商場餐館的工作人員。這處衛生間面積不大，加上兩個吸煙者就更加擁擠，狹小的空間內氣味十分嗆人。

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隨后記者又走訪了西單的兩家商場。走進明珠商場的樓道，僅二樓到三樓的臺階上就發現了5個煙頭，其他樓層也都能看到煙頭和煙灰。一位保潔員說，“商場內部分餐飲店的工作人員和售貨員經常在樓內吸煙。”說著這名保潔員拿起了簸箕，一會兒工夫就掃出了10個煙頭和一個煙盒。此外，在君太商場的樓道內也有零星煙頭出現。

現場 寫字樓樓梯間

監控不到的區域成吸煙者“避風港”

記者發現，寫字樓內一些監控不到的公共區域也成了吸煙者的“避風港”。記者來到建外SOHO東區，隨機走進一間寫字樓的樓道，墻壁上依然張貼著“禁止吸煙”的標識，但是地面上卻有煙頭和煙灰出現。

就在記者要轉身離開時，一男一女嬉笑著走進樓道，男子坐在臺階上，從褲子后兜里掏出香煙點燃，而同行的女子則在他身后聊著天。其間有部分寫字樓的白領從此經過，因為樓道狹窄，大家紛紛捂住口鼻快步走過，然而這名吸煙的男子卻很“坦然”，并沒有掐滅的意思。

一名喜歡在寫字樓等電梯時抽煙的白領表示，下樓需要等電梯，高峰時一上一下就要10分鐘，這個時間一根兒煙早就抽完了。

觀點 勸煙并不容易

不少工作人員都遇到被吸煙者反嗆的窘境

在商場公共區域的吸煙者認為，地下車庫、樓道這些地方人流密度相對較小，而且有的樓道內還有窗戶，便于空氣流通，產生的二手煙很快就能飄到室外。

一位常在搜秀逛街的市民說：“很多人會跑到衛生間里吸煙，因為這里位置偏僻，加上旁邊還有一個KTV。每天來這里吸煙的人很多，十幾米外的走廊都能聞到煙味，每次都只能去其他樓層上廁所。這些吸煙者應該考慮一下其他顧客的感受。”

不少顧客認為，不管是商場的公廁還是車庫都屬于公共區域，應當嚴格禁煙。否則不僅危害他人健康，也有火災隱患。“必須加大處罰力度，希望商場可以學習酒店的禁煙方法，對吸煙的顧客予以公示。”

“有的顧客確實會在車庫內抽煙，我們只能勸阻，脾氣好的當場就掐滅了，還有的態度不好，說話特別難聽。”萬達廣場一位工作人員說，春節前他發現一位顧客在地下車庫吸煙，便立刻上前勸阻。“抽根兒煙怎么了？跟你有關系嗎？”顧客不滿地回懟，“地下車庫人不多，又通風，抽煙問題不大。”面對顧客的強硬回復，他只能等顧客抽完之后，再去清掃煙頭。

不少商場的工作人員都遇到過被吸煙者反嗆的窘境。他們發現吸煙的顧客只能上前勸導，即便顧客不聽勸，也不敢說更嚴厲的話，更沒有處罰的權利。“如果話說重了，有的顧客還會投訴我們服務態度不好，到時候有理也變沒理了。”

對于在公共區域吸煙的行為，萬達商場和搜秀商場的工作人員均表示：“看到吸煙的人我們肯定會勸阻，但是也只能勸阻。如果碰到實在不配合的，我們會上報商場方，甚至會聯系屬地街道的執法隊。”

禁煙場所的經營者、管理者在發現吸煙現象后，有勸阻的權利

2015年6月1日《北京市控制吸煙條例》正式施行，其中規定公共場所、工作場所室內環境、室外排隊等場合禁止吸煙，違者最高處以200元罰款。而禁煙場所的經營者、管理者也有勸阻吸煙者的責任；若違規，將處以2000元到10000元不等的罰款。

北京市控煙協會會長張建樞表示，禁煙場所的經營者、管理者在發現吸煙現象后，有勸阻的權利，而相應的處罰權則在屬地街道的綜合執法隊。“如果發現吸煙者，作為經營者應該馬上上前勸阻，讓吸煙者停止吸煙，或是勸導他們移步到公共場所之外。同時在勸阻吸煙的過程中盡量保留視頻，為之后的舉報提供證據支持。發現吸煙者時，禁煙場所的經營者可以撥打12345熱線進行舉報。”

今年年初，北京市控煙協會公布了2020年公共場所內的吸煙投訴舉報數量。相比之下，2020年的投訴數量為9721起，較前一年下降了40.8%。其中，公共場所的違法吸煙投訴下降了39.9%。張建樞認為，商場和寫字樓的樓道、公廁雖然隱蔽，但是這些地方的管理者，仍是控煙的第一監管方。“不管是保安、保潔還是駐場物業，都有權利制止吸煙現象。管理方應該安排每一層的保安、保潔等工作人員加強對于隱蔽角落的巡視。更多是在吸煙時甚至是吸煙前就做好勸導。”根據成功勸煙案例分析，當吸煙者掏出香煙時勸阻的成功率會高于正在吸煙時。“這就需要經營者及時發現，然后馬上勸阻。或者馬上遞塊糖，不僅吸煙者容易接受，還避免了沖突的發生。”

編后：網上這類新聞已經非常多了，但不知道為什么，新聞報道方總是強調消費者在這些地方吸煙不對，也強調服務方在勸阻方面的困難，但總是有意無 意忽略了另一個方面——吸煙者的感受。難道吸煙的人不困難嗎？現在隨著控煙力度的加大，吸煙的人找一個合法合規的吸煙之處簡直太難了，香煙對于煙民們來說，真的就是生活必需品，很多煙民就是不想戒煙，那么對一大部分煙民來說，他們真正需要的，不是關于戒煙的幫助，而是實實在在的一個吸煙區或是吸煙室，總之就是一個能讓他們抽兩口煙過煙癮的地方，對他們來講，吸煙雖然有害健康，但沒有一個安全的場所吸煙，更影響健康。

畢竟，中國有三億多吸煙的人，這個人群的客觀存在和真實需要，也是不應該被忽略的。