“具體說不出來，反正就是叫人感覺特別的安心、省心，也特別貼心，就一個字，好！”

這是河南許昌襄城縣范湖鄉煙農郝雪鋼在被問及今年交售煙葉的整體感受時給出的評價。在襄城縣，類似的評價還有很多，但“好”字幾乎成為了襄城煙農們共同的回答。之所以有這樣的評價，源于襄城縣煙草專賣局（分公司）對煙葉工作理念的轉變，特別是在今年的煙葉收購工作中，他們思煙農所慮，解煙農所憂，進一步把疫情防控和煙農售煙服務等工作做的更細、更扎實，以看得見、感受得到的改變，為煙農帶來了實實在在的便利。就像襄城縣煙草專賣局（分公司）負責人在今年煙葉收購工作會上講的那樣，“只有把工作做的更細，切實為煙農負起責，煙農才會更滿意”。

把疫情防控做細，為煙農健康負責

“您好，請先出示下您的健康碼和行程碼，并掃下場所碼，做好信息登記?！睙熣敬箝T前，一名帶著紅袖標坐在擺放著“疫情防控崗”牌子的桌子前的煙站工作人員，對前來交售煙葉的煙農提醒道。

煙葉收購時間集中、人員集中，是煙站一年工作中最繁忙、也是人員流動性最大的季節，為做好煙葉收購期間的疫情防控工作，切實保障煙農健康安全，今年，襄城縣煙草專賣局（分公司）在延續去年設置的疫情防控崗的基礎上，更加細化了多項防控措施，不僅精細落實預約交售制度，盡量避免人員扎堆，更為前來交售煙葉的煙農準備了口罩、消毒液，同時，還每天對煙站公共場所進行消毒，聯系疫情防控部門每天為全體收購工作人員檢測核酸，以最周全、最細致的措施把疫情風險降到最低，最大限度保障煙農健康安全，讓每一個前來交售煙葉的煙農都安全來、安全走。

把售煙服務做細，為煙農體驗負責

“這煙站的服務還怪貼心哩，你看看，這休息室里有空調、有沙發、有純凈水。”

“就是，還能涼涼快快的在這看會電視，輪到交煙了還有人來叫！”

“煙站今年的服務可真是不賴，想想早些年來賣煙，變化可是真大呀！”

在襄城縣潁陽煙葉收購工作站的煙農休息室里，幾個應約前來交售煙葉的煙農正在邊休息等待邊聊天，交口稱贊著煙站提供的服務。常年種煙的煙農都知道，以前賣煙可是個辛苦活兒，特別是在等待交煙的時候，大太陽底下，站沒站地、坐沒做地，盡管煙站也提供了不少服務，但一場煙賣下來，還是又累又渴，精疲力盡的。今年，襄城縣煙草專賣局（分公司）專門提出了要“讓煙農簡單賣煙”，看似簡單的幾個字，給煙農帶來的卻是實實在在的服務大提升：賣煙精準預約，不用長時間等待了；入戶預檢指導，分級更加簡單精準了；有事找片區經理，省心又省力；煙農休息室設施更加完善，又涼快又舒服……

把工作做細，看起來只是對幾項平常工作的簡單提升，改變的卻是企業整體的服務理念和水平，折射的是切實為煙農負責、讓煙農滿意的意識和擔當。