“有困難隨時找我”。這是江西省共青城市煙草專賣局客戶經理陶艷萍對零售客戶發出的肺腑之言。

她一個月六次上門重點幫扶對象店，手把手指導卷煙策略分析、卷煙訂購，身體力行幫助做好卷煙出樣、終端維護。協助重點幫扶對象加入所在片區的誠信互助小組，小組成員也經常對提供力所能及的幫助，讓重點幫扶對象感受到了溫暖。

“有困難隨時找我”。這句話講的多么鏗鏘有力，讓人為之動容。客戶經理，是零售客戶了解國家政策、享受社會福利、提高就業能力的“直接聯系人”。來自老百姓的殷切期待，注定了要真幫扶，這是一份頗具挑戰性的工作，沒有堅持“兩個至上”，很難將工作做到位。

“有困難隨時找我”，這是對群眾高度負責的表現，是一種自覺的為人民謀利益的表現，是一種有能力、有信心的表現。“有困難隨時找我”話語樸素，但做起來并不容易。由于種種原因，有一部分零售客戶在經營方面還存在著許多困難，客戶經理 只有積極主動地幫助他們解決這些急需辦的事，把這些“小事”辦實、辦好、辦成，才能贏得群眾的支持和信任。

“有困難隨時找我”，這句話說出來，也不是很容易的。試想，如果是一個沒有魄力，對自已沒有信心的人，他敢說嗎？如果說出來，群眾一旦找到他了，他不想幫或幫不了，那不是自已損自已的威望嗎？！但許許多多的煙草人像陶艷萍那樣沒有退卻，而是一件件，一點點的為群眾辦實事，這一點是足以值得我們尊敬的。?

堅持“兩個至上”，最大的危險在于脫離群眾。你脫離了群眾，群眾就會脫離你，載舟之水就可能變成覆舟之濤。別讓“有困難隨時找我”成為一句空話，不僅是群眾的愿望和呼聲，也是當前開展的“我為群眾辦實事”實踐活動的基本要求，更是提高煙草人“知民度”的重要途徑。

的確，只有煙草人顯擔當，幫扶才能有保障。陶艷萍把堅持“兩個至上”化成了實際行動，落到實處，這是兌現煙草人舉起右手的承諾，溫暖著普通百姓的心。以持續不斷的幫扶、日日夜夜的努力，將關懷與幫助送達每一個重點幫扶對象，收獲的是感情、是經驗，贏得的則是認同、是民心。