魏薇（右）與黨員零售客戶一起學黨史。洪羽攝

魏薇是一名有著13年黨齡的“85后”，因工作突出，連續(xù)獲得安徽黃山市“黨員先鋒崗”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“標兵示范崗”等榮譽稱號，先后在科技創(chuàng)新、文藝演出、策劃短視頻和直播等領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)佳績。

自2011年進入黃山煙草后，她以“十年磨一劍”之精神，鑄精益管理發(fā)展之魂，一直默默奮戰(zhàn)在營銷一線，從客戶經(jīng)理到市局（公司）營銷中心的品牌經(jīng)理、貨源經(jīng)理，從客戶服務(wù)部主任到如今的黃山徽州分局（營銷部）副經(jīng)理，經(jīng)歷過營銷戰(zhàn)線一系列崗位的磨練，也見證了近年來營銷工作的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

魏薇立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，將青春年華化作對營銷工作的無限熱愛，融化在基層肥沃的土地之中，描繪出多彩人生。

善創(chuàng)新

“有些事情不是看到希望才去做，而是做了才會有希望?！边@是魏薇常掛在嘴邊的一句話。高質(zhì)量發(fā)展，需要以青春之我不斷創(chuàng)新。作為一名年輕的管理者，她不僅踏實沉穩(wěn)，而且富有執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

面對多變的市場難題，魏薇帶領(lǐng)僅有4人的客戶服務(wù)部攻關(guān)克難，聚合眾智，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式，率先編制《客戶經(jīng)營提升手冊》《零售客戶經(jīng)營指導手冊》等微手冊，引入二維碼提升品牌宣傳成效，開展《零售客戶微視頻服務(wù)模式應(yīng)用》等小改小革，拍攝《迎春小貼士》《三招巧戰(zhàn)“疫”》等服務(wù)微視頻，悉心為新入網(wǎng)零售客戶準備一份“卷煙零售新增戶開業(yè)大禮包”。這些創(chuàng)新舉措得到了轄區(qū)廣大零售客戶的好評和點贊。

經(jīng)常參加徽州分局（營銷部）專題培訓的卷煙零售客戶胡榮忠這樣贊賞道：“去年推送的微視頻，真是讓我們大開眼界。6月啟動零售客戶微信直播培訓后，大家比以前更期待培訓和互動。如果暫時沒時間看直播，有空的時候可以回回放，深受大伙兒的喜愛?！?/p>

得益于大膽創(chuàng)新，精益管理，魏薇成功地將客戶服務(wù)部人員少的劣勢轉(zhuǎn)化為“小而精”的團隊優(yōu)勢。在徽州分局（營銷部），正是因為有魏薇這樣勤于探索創(chuàng)新的人，才有了各項工作業(yè)績的穩(wěn)步提升。

愛學習

“活到老，學到老”是魏薇的座右銘。她的辦公桌上，整齊擺放著夾有各種標簽的參考書。只要有空，她就廣泛閱讀各類書籍，將工作中所思所想轉(zhuǎn)為文字，先后撰寫《APP在營銷服務(wù)運用中的設(shè)想》《煙草行業(yè)如何應(yīng)對“O2O”營銷模式》《咱們社群有力量》《暴雨之中見擔當》等幾十篇文章，并在行業(yè)主流媒體發(fā)表。她自學考取合肥工業(yè)大學MBA碩士學位，通過內(nèi)外兼修，苦練“精益功”，著力破解“拐點”難題、尋找增效“亮點”，管理水平不斷提升，業(yè)務(wù)技能逐步提高，在全市科級干部選拔中脫穎而出。

談起在職讀研的經(jīng)歷，魏薇笑著說：“那時候基本上每周都要去上課，周五下了班就趕去高鐵站坐車，周日放學了又趕車回來。等到兩年的課上完準備論文的時候，我又懷孕了。那時候挺著大肚子去合肥找導師。”作為一名部門負責人，做好本職工作的同時，她還擠出時間來回奔波在單位和學校之間，說不辛苦那是假的。后來雖然懷孕了，她仍是堅持完成所有的規(guī)定動作，畢業(yè)論文獲得導師的肯定和認可。

2011年剛上班，魏薇就參與了QC課題，一邊學習一邊摸索，逐漸成長為創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。她多次主持或參與QC課題及科技項目，所在QC小組多次獲得全省系統(tǒng)優(yōu)秀QC小組成果獎、省質(zhì)量信得過班組和省質(zhì)量促進會二等獎，所參與的讓黃山品牌從黃山出發(fā)等項目取得較好成績。在月度自查、階段演練、年度匯報中，她都會認真指出QC成果報告、PPT制作缺點及其他有待提升的地方。在一次次思想“碰撞”中，員工不斷進步成長。

除了自己學，魏薇也帶動團隊一起學。她常說：“只要客戶經(jīng)理每天都有一點點進步，我就覺得這些工作都是值得的?！?月啟動企業(yè)微信直播，她率先垂范，默默研究自動回復等功能，然后帶領(lǐng)大家動手操作。同時，她樂于將平時學習領(lǐng)悟到的一些理論與大家討論共享，學以致用，根據(jù)環(huán)境的變化，更新營銷觀念，不斷開拓新思路……正是有她這樣一個工作、學習中的領(lǐng)路人，營銷團隊學風濃厚、踏實努力、充滿活力。

做表率

“小而精”是徽州煙草特色。麻雀雖小，五臟俱全。雖然人少，但事情卻一樣不少。在各項工作中，魏薇實干擔當，率先垂范。

單位文藝骨干不多，特別是女性，魏薇作為徽州分局（營銷部）領(lǐng)導班子之一，雖然今年孩子小，但在準備建黨百年文藝匯演時，她沒有當甩手掌柜，而是主動參與，與大家一起選舞蹈、定服裝，細心籌備。每天克服困難，與大家一起排練，她認真學習每一個動作，與老師商討動作編排，推敲細節(jié)。晚上等孩子睡著了，她仍在細細回味老師的點評，每一個手勢、轉(zhuǎn)身都細細揣摩，力爭做到位，更是沒有絲毫懈怠。

談起對魏薇的印象，徽州分局（營銷部）客戶經(jīng)理洪羽這樣說：“記得2018年那次高級營銷師競聘，我一直都有‘隨緣’的念頭，之前連演講競聘稿都沒準備。競聘前晚上9點多接到魏經(jīng)理的電話，讓我將演講稿發(fā)給她修改，我才開始準備演講稿。我沒想到魏經(jīng)理會那么用心幫我修改，反復推敲，一直到將近凌晨3點，她將改好的稿件發(fā)給了我。她又提醒我抓緊時間再熟悉熟悉。那次面試我得了第一，我很感激她?！蔽恨边€一直鼓勵團隊，幫他們收集學習資料、找尋短板加以補缺，逐步建設(shè)一支專業(yè)服務(wù)團隊，塑造良好的行業(yè)服務(wù)形象。

作為新時代的青年黨員干部，魏薇大膽創(chuàng)新作為，敢于實干擔當，勇做時代的弄潮兒，帶領(lǐng)徽州分局（營銷部）客戶服務(wù)部在持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展的道路上大步向前。