當來到福建省泰寧縣金湖御景西門入口處，靠右邊抬頭一看，有一塊醒目的標識——海絲新晟·阿翔便利店，它就是本文的主人翁——零售客戶江翔的便利店。

走進阿翔便利店，映入眼簾的是剛裝修不久的海絲新晟牌匾，左邊收銀臺上的“e福通”及付款掃碼設備顯得高端大氣，收銀臺后面的煙柜錯落有致，擺放著種類繁多的卷煙品牌， 煙柜另一側是福建海晟代理的白酒、通仙巖茶系列的陳列專柜；右邊則是兩排生活用品貨架，按照產品歸類擺放整齊，顧客進店購物、消費能產生一種非常舒適的感覺，有欲罷不能的消費沖動。

幾經沉浮 毅然回鄉創業?

江翔，1988年出生，2010年福建師范大學畢業，在大四畢業實習時就到山東做瓷磚業務，大半年的時間走遍了近半個北方市場，由于時間節點不對，到了10月份北方就開始下雪了，沒有人進行室內裝修，以至于沒談成一個單，年輕人剛走上社會的滿腔熱血被一盆涼水澆了個透。

2011年底回家過年后，失去信心的阿翔沒有再去山東打拼，2012年被泰寧縣旅游局派往武夷山從事泰寧旅游宣傳，這份工作持續了一 年，阿翔依然沒有從中找到自己理想中的成就感。2012年底他辭職到廈門火車站做餐飲，原本生意還不錯，但隨著火車站的停運擴建，生意一天不如一天，最后只能忍痛割愛將店面關閉回泰寧老家。

回到泰寧后，江翔連續幾天翻來覆去睡不著，回想自己大學畢業后三年走過的路，實是心有不甘，經過激烈的思想斗爭， “在外打沒有我的用武之地，難道我就不能在生我養的地方進行自主創業，這幾年在外打拼也積了一些經驗，要不就在泰寧看看有沒有適合自 己發展的空間！”江翔喃喃自語道。心動不行動，阿翔說干就干。身邊許多親朋好友也供了一些建議和幫助，恰好有一位親戚在金御景小區附近開的食雜店有意向轉讓，經過天的市場調查并得到父母親的支持，江翔決盤下該店，開始自己的創業生涯。?

現在的阿翔便利店經過多次升級改造，與泰寧煙草合作打造“海絲新晟”品牌，于2021年元旦期間正式開張，吸引了許多新老顧客顧消費，生意也越來越好。

誠信為本 真心對待顧客?

就在筆者采訪江翔的當天上午10點左右， 有一位60多歲的大媽來到阿翔便利店，說自己家里的天然氣灶無法點燃，現在需要燉中藥，問阿翔該怎么辦。?

阿翔聽完大媽的描述后，基本斷定是天然氣灶內的電池沒有電了，需要更換新電池，說著從貨柜中取出大號電池遞給大媽，并就如何拆卸電池上的防護保護及如何更換電池進行詳細說明，并承諾如果大媽不會更換再來便利店找他，抽空去幫忙安裝。隨后大媽付完錢就急匆匆地回家了，過了20分鐘左右，大媽去而復返，對阿翔說：“我按照你說的搞了這么久， 還是沒有更換好電池，麻煩你幫我更換一下，我急著要燉中藥。”阿翔聽后，二話不說，就跟著大媽去家里，筆者也緊跟其后，阿翔輕車熟路地來到廚房，拆灶臺，換電池，還不斷給大媽交代開啟燃氣灶的注意事項，做完這一切不到兩分鐘，可見阿翔做這樣的事情是家常便飯了。

看到這一幕，在回便利店的路上，筆者問阿翔是否經常有類似的情況，阿翔說： “這些小事，不足掛齒。”筆者緊追不放，“小區住戶有多少人？是 不是經常還有其他事情 ？說說看 唄。”阿翔拗不過筆者的堅持，只好如實說：“據我所知，金湖御景小區共有近800住戶，來自泰寧縣各個鄉鎮的農村人，還有就是上班族，有近一半人都在外經商或打工，留下的基本上是老人和在讀書的小孩。你今天看到的只是一 方面，還有經常幫老人調電視頻道、修理老年機沒有聲音、家中有重病號需要送貨上門，等等，在我力所能及的范圍之內，能幫就幫一把，也算是鄰居，做這些都是小事。”阿翔非常謙虛，把這些生活瑣事當成自己力所能及的小事，小區住戶深切感受到阿翔的真心實意，在店里買東西基本上沒有人叫“老板，買東西”， 都是親切地叫阿翔、翔哥，這足以顯示阿翔與小區住戶之間的親密關系。遠親不如近鄰，誠信為本，真心對待每一位顧客，在阿翔這里體現得淋漓盡致，用心經營，這就是阿翔的經營之道。?

展望未來 緊跟時代步伐?

當今社會，是互聯網的時代，物流行業發展迅速，電商平臺的日益便利化，網購人數居高不下，對實體店沖擊很大，嚴重影響實體店的經營效益。

當筆者問及阿翔對未來的經營有何想法時，阿翔對我說： “要緊跟時代步伐，要不然會落伍的，今年我與郵政合作，將物流包裹存放在我的便利店，通知住戶到便利店取件，住戶來便利店取件時看到貨架上的東西有自己需要購買的，順帶買了，也能有效增加顧客的購買欲望。下一步我將與其他網站運營商溝通協調將住戶的快件、包裹都放在我的店里進行分發，進一步增加客流量。還有就是把‘e福通’ 這個工具用好，以及把煙草的‘海絲新晟’品牌做大做強，把煙草的非煙產品推銷給小區客戶，以品質為賣點，邀請他們一起品嘗感受海晟的茶文化、酒文化還有煙文化，從而實現店鋪從傳統便利店到線下新零售便利店的轉變。”阿翔說著，臉上露出對美好未來發展的憧憬。?