夏太公在店中。陸冰攝

夏太公是江蘇省常熟市常福街道夏車購便利店店主。起初，他在紡織廠做機修工作，但是一場意外的工傷事故，使他離開了自己的工作崗位。

2008年，夏太公決定開店做生意。萬事開頭難。剛開始接觸零售行業時，他什么都不懂，生意也一直沒有起色。在煙草公司客戶經理的真誠服務及耐心指導下，他通過優化店堂布局、規范卷煙商品陳列、安裝“金絲利·通”智慧店鋪管理系統等一系列舉措，使店鋪生意漸漸紅火起來。

剛開店那會兒，客戶經理的一句話讓夏太公印象很深刻：“整齊美觀的卷煙陳列能給消費者帶來視覺享受，終端陳列維護好了，才會有更好的經營效益。”客戶經理知道夏太公不太方便整理柜臺，便會在走訪的時候幫他維護好卷煙陳列，并建議他進行終端升級改造。之后，夏太公在前柜設置了細支煙、中支煙、新品卷煙專區，背柜結合消費熱點進行主題化陳列，店面形象有了很大提升。一段時間下來，卷煙贏利水平也有所提高。

起初夏太公一直認為，消費者買什么煙自己賣什么就行了。可是長此以往，有些新品卷煙無人問津。就在夏太公犯難的時候，客戶經理又給他出了新的對策：“要了解新品的特點和消費者的需求，這樣才能進行有針對性的品牌培育。”之后，夏太公通過“金絲利·家”平臺的品牌百科、樂享小直播等模塊學習品牌知識，漸漸地將開口營銷運用到了經營實踐中。

在13年的摸爬滾打中，夏太公本著踏實求進、虛心學習的心態，始終秉持誠信經營的理念，贏得了口碑，得到了大家的認可，有了自己固定的客戶圈。