“各位居民好，根據(jù)當(dāng)前疫情防控要求，為了您和家人的健康，請外出一定要戴好口罩、保持社交距離、注意個人衛(wèi)生……”

“大嬸，出門遛彎兒也要帶好口罩哇，千萬不可馬虎，給您，我們免費(fèi)發(fā)放口罩，一定要戴好……”

“掃一下這個碼，輸入個人信息，形成二維碼就好了……”

“相信黨和政府，很快就會好起來的，等疫情過去，咱們還去看油菜花哈……”

這位穿著隔離防護(hù)服，舉著小喇叭，扯著嗓子喊的人可是小區(qū)明星零售戶。她不僅生意做的好，在公益路上也一直高舉旗幟，給零售商戶們做出了榜樣，如今她的知名度很高，同行、煙草公司、社區(qū)居民、甚至路人都對她贊美優(yōu)佳，她就是山東臨淄零售戶楊東美。

楊東美在開店之前是一位象棋解說員，長期在象棋高手耳熏目染下，楊東美的棋藝也非常了得，后來棋社搬遷到外地，楊東美為了孩子和老人選擇了辭職，并在臨淄化工廠二廠的居民區(qū)開了一個經(jīng)營煙酒的不算太大的小門店。

楊東美為人非常熱情，無論自己的情緒有多么糟糕，只要顧客進(jìn)店，永遠(yuǎn)都是一臉笑容來迎接，有人笑她是個沒心沒肺，是不是傻子一樣，她卻笑著說，傻人有傻福，有啥不好的，沒心沒肺，活著不累，再說，有愁事自己偷著解決就完了，把情緒帶給別人，自己的痛苦也解決不了！

很多人都不知道發(fā)生在楊東美身上的難處，她的丈夫因?yàn)橐粓鍪鹿蕦?dǎo)致顱腦損傷，精神頭大不如以前，而且不能干重體力勞動，但是楊東美依舊樂觀的接受生活給予的一切。

楊東美為人非常聰明好學(xué)，被同行推選為自律互助小組組長。只要是客戶經(jīng)理指導(dǎo)的工作，楊東美總是第一個主動學(xué)習(xí)，而且還不厭其煩的教給一些年紀(jì)大的同行，深受同行的擁護(hù)與尊重。

楊東美的小店雖小，但設(shè)備很齊全，特別在小店的陳列造型上很用心，每次陳列大賽，楊東美別出心裁的卷煙造型都會獲得好評和獎勵。在楊東美的用心經(jīng)營下，小店的生意一直都紅紅火火，她還獲得了煙草公司頒發(fā)的優(yōu)秀零售戶證書。

2020年，一場突入其來的新冠病毒讓人們陷入恐慌之中，疫情防控期間，為了群眾的生命安全和身體健康，社區(qū)讓營業(yè)面積較小的店面暫時停業(yè)，楊東美非常理解和支持。她說，隨著一些企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，有些同行比較著急，煙草部門工作人員及時引導(dǎo)大家放平心態(tài)，提前做好卷煙庫存盤點(diǎn)，為恢復(fù)經(jīng)營后的訂貨和銷售做好準(zhǔn)備。當(dāng)聽說社區(qū)正在招募志愿者，就主動報(bào)名參加做了一名志愿者，為居民提供志愿服務(wù)。

楊東美從新聞中得知全國疫情防控形勢越來越嚴(yán)峻，她得知，臨淄區(qū)疫情指揮部只接受捐贈物品不接受捐贈錢款。當(dāng)前，防疫物資緊缺，她實(shí)在找不到渠道可以買到物資，便還是想捐贈錢款，在當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T的幫助下，聯(lián)系到了臨淄區(qū)紅十字會。當(dāng)晚，懷著激動的心情，楊東美連夜起草了《關(guān)于馳援武漢疫情的捐款倡議書》，號召臨淄區(qū)2000名零售客戶奉獻(xiàn)愛心，共戰(zhàn)疫情。同行們根據(jù)自身情況踴躍捐款，共捐助了近3萬元。

最近，山東各地疫情有出現(xiàn)了反撲。這次楊東美主動關(guān)了原來的小店和去年剛開的新店，依然去了社區(qū)做了一名志愿者。問起楊東美做志愿者會不會很累？她卻笑著說，服務(wù)別人快樂自己，希望人人都能體驗(yàn)到累并快樂的感受！

作為一名零售戶，楊東美讓同行們看到了她的高尚品德，她在感動別人的同時，自己也是一道美麗風(fēng)景。她當(dāng)之無愧的成為零售行業(yè)的好榜樣！