林碧戀在店中

“你給我天長，我給你遞酒！”

“下雨天喝點酒，免費送貨上門！”

“人民小酒天天有！”

…………

在朋友圈里分享店內當期的熱銷商品成了林碧戀的日常工作。

走進福建省平和縣碧戀便利店店堂，一入眼，收銀區專業美觀的背柜陳列各有專區，暢銷商品的堆頭陳列體貼用心，休閑區置放的茶幾，為顧客們提供舒適的暢聊空間和優質的消費體驗。

位于漳州市平和縣小溪鎮文昌路140號的平和縣碧戀便利店，于去年6月完成蛻變升級。從形象到品牌，從服務到體驗，無不體現出品質與內涵。林碧戀，1989年出生，初中畢業，外出打工，四處漂泊。2017年婚后，接手公婆經營的店鋪，憑借著多年的銷售經驗和客戶經理的指導，巧借東風謀發展，試水新零售。

試水新零售

“小林你好，你申請的海絲新晟，公司已正式批準，恭喜你。”去年年初，有心要改造店面的林碧戀，在了解“海絲新晟”流通品牌建設的經營理念后，先人一步，主動加入“海絲新晟”品牌，試水新零售。

在加入“海絲新晟”品牌后，林碧戀逐步上手了“e福通”系統，從常規掃碼、庫存盤點等基礎操作入手，一步一步把“e福通”系統學懂、弄通。

在客戶經理的指導下，林碧戀還學會如何利用“e福通”系統的數據分析功能，了解店鋪的每一筆進銷臺賬，摸排庫存數量，做到數據在心中。量身定做的裝修、統一的設計店招，從形象到品牌，從服務到體驗，無不體現著“海絲新晟”的品質與內涵。店鋪改造后不僅提升了形象，也增加了客流量，店鋪的利潤也跟著增長。

在客戶經理的建議和指導下，林碧戀購置了茶臺、休閑椅，打造了一塊消費體驗區，方便消費者入店喝茶品酒，提升消費者的體驗感和舒適感。

“非煙”助終端

“小林，最近店里的酒和茶葉銷售如何？”“還行，因為有了上門送貨的增值服務，店里的晨牧系列葡萄酒、貴州大曲和雄獅啤酒銷量都不錯。”一談到非煙，林碧戀會心地笑了。

“我平時有事沒事會在自己的朋友圈發發小推文，有需要的親朋好友就會通過微信直接下單，下單后為其送貨上門，整個購物過程快捷又方便。”

俗話說“酒香也怕巷子深”，培育品牌要注重宣傳，有著多年銷售經驗的林碧戀深深地明白這個道理，她充分利用微信群、QQ群等平臺，向顧客傳遞“非煙”貨源信息、品質特點及品牌文化，讓更多消費者深入了解“非煙”品牌，進一步提升“非煙”產品美譽度。

自從引進“非煙”產品，林碧戀店鋪的知名度大大提升，銷售額也實現了穩步增長。她說：“紅火的店鋪離不開‘非煙’的助力。”

在客戶經理的指導下，林碧戀在多次市場調研以及借鑒其他品牌商家的做法后，選擇以“聯營批發+婚慶宴會”作為主要推廣模式，深入挖掘主營婚慶服務和酒水代理的聯營客戶推介婚慶用酒。下一步，她還會借助中秋節、國慶節等節日的黃金營銷時機，調查摸底消費者的信息，掌握消費者的購買意向。

“雪茄煙”綻放

“小林，你店里的雪茄煙銷售如何？”

“雪茄煙目前在小縣城的知名度還是比較低的，不過我店里的銷售量還不錯，因為培育了一小部分固定的消費群體，還是不愁賣的。”6月7日，一聊起雪茄煙林碧戀樂了。

如林碧戀所說，剛接觸雪茄煙時，因為知名度較低，吸食的方式不同，消費者都不大愿意去嘗試雪茄煙，她也是愁了一段時間，后來在客戶經理的指導和幫助下，店鋪配置了高標準的雪茄煙展示柜，林碧戀把雪茄煙擺放在卷煙展示柜的C位，精準推薦雪茄煙。

為了更好地向消費者推薦雪茄煙，林碧戀向業內的專業人士詳細了解了雪茄煙產品特色，并結合雪茄煙文化為消費者解讀雪茄煙文化背景，讓其在領略雪茄煙文化的同時，掌握雪茄煙產品的特點。她還時不時地邀請消費者到店里品茶聊天，體驗雪茄煙產品，加深客情維系。“下一步會自費掏腰包，讓消費者來品嘗雪茄煙，讓‘雪茄煙’在小店綻放。”林碧戀暢想道。

萬里猶比鄰

“碧戀老板，最近還忙嗎？又有問題需要你來幫忙解答一下。”附近零售店鋪的老周邊走進店鋪邊笑著說道。

“不忙不忙，過來坐著，來泡茶。”林碧戀熟練地燒起水，泡起了茶……

林碧戀回憶道：“附近有很多的同行零售戶，遇到問題時，經常會上門找我閑聊，尋找解決辦法，很多銷售上的事情，客戶經理沒辦法詳細指導，“e福通”操作模式我跟其他人相比起來，上手得比較快，同行一些比較年老的零售戶，他們對“e福通”操作不是很熟悉，平時一遇到問題，都會上門求助，我這邊只要是沒什么大事情，有空都會和他們細說。”

“那你這樣不怕同行學會了銷售技巧，搶了你的生意？”曾經有人這樣問林碧戀。

“不怕不怕，一來是大家相隔有一定的距離，都有固定的客群，二來大家都是同行，很多時候也都在互相幫助，并不存在非良性的競爭關系。”林碧戀爽朗地說道。就是這樣一個樂觀開朗的零售老板，在周邊零售店鋪的群體中擁有極高的人氣。

“在平和零售店鋪的群體里，林碧戀算是比較年輕的，很多東西學得來，接受得快，也很愛幫助人，我這邊有什么比較緊急的事情都會委托她幫我指導一下。”客戶經理楊豐年介紹道。

林碧戀深知自己學習上還有很多的不足，在接受完“海絲新晟”培訓后，又自學了銷售技巧，在空閑之余，林碧戀也用心鉆研“e福通”操作。

正是憑著這樣一股朝氣，林碧戀巧借東風謀發展，把店鋪打理得井井有條，經營得有聲有色。她說：“很感謝煙草公司經常會給我提供平臺學習，讓我更好地充實自己、鍛煉自己，經常給我上臺的機會，能夠和很多優秀的老板同臺分享好的經驗做法。”